Código de erro de roteador 448

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Atualizado:27 de Dezembro de 2007

ID do documento:51825

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Cisco - Código de erro de roteador 448

Índice

Introdução

Que o RouterErrorCode 448 significa?

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como encontrar o RouterErrorCode 448 e possível raciocina a mensagem aparece em um ambiente de Cisco Intelligent Contact Management.

Q. Que o RouterErrorCode 448 significa?

A. Para encontrar o RouterErrorCode 448 completo estas etapas:

Start > Programs seleto > Admin Workstation ICM > ajuda do esquema.
Figura 1: Tópicos de ajuda: Ajuda do esquema ICM

Selecione índices.

Expanda a ajuda do mestre ICM.

Clique tópicos de ajuda ou selecione o Cisco Systems, Inc.

Clique erros ICM, a janela pop-up do erro de consulta aparece:

Nota: A busca não é limitada ao Roteador de Chamada, mas igualmente aplica-se a outras categorias. Use a seta para baixo no campo da categoria para ver todas as categorias válidas.

Incorpore 448 ao campo de número do erro.

Selecione o Roteador de Chamada no campo da categoria.

Clique a consulta. O indicador das mensagens ICM que detalha o Mensagem de Erro aparece.

Rolo com a informação usando a seta esquerda dois ou os dois botões da seta direita sob a barra de menus para procurar pelo outro RouterErrorCode.

Este Mensagem de Erro pode ser causado por:

O atendimento é abandonado antes que uma etiqueta esteja determinada pelo ICM. Isto pode ocorrer devido chamar o abandono pelo chamador durante o processo do alerta do que responde da voz interativa (IVR) passado pelo processo de script no ICM.

Os insuficientes algoritmos do script tendo por resultado o atendimento abandonam ou inadvertidamente desligar um atendimento antes de um atendimento é distribuído.

Para aplicações do Centro de Contato de IP (IPCC) com o CallManager envolvido, a opção Nova Consulta do Roteador para todos os nós de script é unsupported. Conduz ao RouterErrorCode 448.

O hotfix 162 para ICM 4.6.2 faz um ajuste a como o RouterErrorCode 448 é usado para os atendimentos abandonados antes de ser enfileirado. Para ICM 4.6.2, recomenda-se fortemente que você deve pelo menos aplicar correções de programa com o hotfix 162 ou SR2. Para a versão do ICM 5, o SR5 é exigido. No mínimo, isto deve ser feito em ambo o Roteadores e em todos os gateways periféricos. Para obter mais informações sobre as liberações e os hotfix do serviço ICM 4.6.2 ou ICM 5.0, referem o software do Contact Center, liberações do serviço.