Erro ICM 9934 de Cisco: Incapaz de inicializar a alimentação de tempo real

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Atualizado:4 de Outubro de 2004
ID do documento:45800

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este original fornece um sintoma de e uma solução ao erro 9934 - incapaz de inicializar a alimentação de tempo real. Você pode receber este erro quando você alcança o gerenciador de configuração ou o visualizador de Logger do roteador em um ambiente de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Pré-requisitos

Requisitos

Cisco recomenda que você tem o conhecimento do ICM.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada na versão do ICM 4.6.x e mais tarde.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

O problema elevara quando você tenta alcançar o gerenciador de configuração ou o visualizador de Logger do roteador. Este erro aparece:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

Nota:  O RCDNC é o nome de instância.

Solução

Um destes muda causas o erro:

  • Uma mudança no nome do Admin Workstation distribuído (AW) ou do AW

  • Uma mudança do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do AW distribuído ou do AW

A fim resolver esta edição, torne a colocar em funcionamento a instalação. Conclua estes passos:

  1. Escolha o Start > Programs > o Admin Workstation ICM > Setup.

  2. Clique em seguida em cada opção, e mude somente o nome do AW.

    Setup corridas e substitui o nome do servidor precedente com o novo nome.

Nota: Se o AW na pergunta é parte de um local e o nome é o que mudou, você precisa de tornar a colocar em funcionamento a instalação no outro AW, também.

Nota: Há somente outra uma alternativa a uma definição do erro. Mude os anfitriões e arquivos LMHOST no registador A, e emita então o comando sendall bat. Esta ação propaga a mudança a todos sistemas ICM restantes. Para obter informações sobre do sendall.batcommand, refira como arquivos de host do nó do ICM do toUpdate usando o comando Sendall.bat.

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