Pesquise defeitos ruídos bondes de roteador

Introdução

Este documento descreve como pesquisar defeitos ruídos bondes de roteador. Um “travamento de sistema” é uma situação onde o sistema detecte um erro irrecuperável e se reinicie. Os erros que causam impactos são detectados tipicamente pelo hardware de processador, que ramifica automaticamente ao código especial da manipulação de erros no monitor de ROM. O monitor de ROM identifica o erro, imprime uma mensagem, salva informações sobre a falha e reinicia o sistema.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Obtenha a informação sobre o impacto

Quando os ruídos bondes de roteador, ele forem extremamente importantes recolher tanta informação como possível sobre o impacto antes que você recarregar manualmente ou ciclo de energia o roteador. Toda a informação sobre o impacto, salvo que que foi armazenado com sucesso no arquivo crashinfo (informaçoes de travamento), é perdida após um recarregamento manual ou um ciclo de energia. Estas saídas dão algumas indicação e informação no impacto.

Se você tem a saída de uma versão da mostra, comando show stacks, show context, ou show tech support de seu dispositivo Cisco, você pode usar o analisador do CLI Cisco para indicar problemas potenciais e reparos. A fim usar o analisador do CLI Cisco, você deve ser um cliente registrado, ser entrado, e ter o Javascript permitido.

*** System received a Software forced crash *** 
signal= 0x17, code= 0x24, context= 0x619978a0 
PC = 0x602e59dc, Cause = 0x4020, Status Reg = 0x34008002 
DCL Masked Interrupt Register = 0x000000f7 
DCL Interrupt Value Register = 0x00000010 
MEMD Int 6 Status Register = 0x00000000 

Tipos de travamento

Os comandos show version and show stacks fornecem-no a saída que lhe dá uma indicação do tipo do impacto que ocorreu, como o erro de barramento, ou o software forçou o impacto. Você pode igualmente obter a informação do tipo de travamento dos comandos crashinfo and show context. Para alguns Cisco IOS Software Release mais atrasados, os motivos de travamento não são indicados claramente (por exemplo, você vê o “sinal = o x” onde x é um número). Refira códigos de motivo do travamento de processador de interface versátil para traduzir este número em algo significativo. Por exemplo, o “sinal = 23" traduz a um impacto forçado software. Siga estes links para pesquisar defeitos o tipo de travamento específico suas experiências do roteador:

• Abortar

• Erro de endereço

• Erro de barramento

• Exceção de erro do cache

• Erro - Nível <x>

• Erro de formato

• Instrução ilegal

• Exceção de opcode ilegal

• Pular para erro zero

• Armadilha de simulador de linha

• Energia

• Erro de paridade de memória do processador

• Exceção reservada

• Reiniciado por engano

• Exceção de violação de segmentação

• Erro de paridade de memória compartilhada

• SIGTRAP

• travamento forçado por software

• Armadilha de rastreamento

• Armadilha indefinida

• interrupção de hardware inesperada

• Falha desconhecida

• Causa desconhecida de recarga

• Timeout do Watchdog

• interrupção de erro de barramento de gravação.

Travamentos do módulo do roteador

Às vezes, somente travamentos de módulo de roteador específicos, e não o roteador próprio. Estão aqui alguns documentos que descrevem como pesquisar defeitos impactos em alguns módulos de roteador:

• Pesquisando defeitos travamentos de VIP

• Pesquisando defeitos travamentos de SAR no PA-A3

• Pesquisando defeitos ruídos da placa no GSR12000 Series de Cisco

Exemplos de saída que indicam o travamento

Router#show version 
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) RSP Software (RSP-PV-M), Version 12.0(10.6)ST, EARLY DEPLOYMENT
MAINTENANCE INTERIM SOFTWARE 
Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc. 
Compiled Fri 23-Jun-00 16:02 by richv 
Image text-base: 0x60010908, data-base: 0x60D96000 

ROM: System Bootstrap, Version 12.0(19990806:174725), DEVELOPMENT SOFTWARE 
BOOTFLASH: RSP Software (RSP-BOOT-M), Version 12.0(9)S, EARLY DEPLOYMENT 
RELEASE SOFTWARE (fc1) 

Router uptime is 20 hours, 56 minutes 
System returned to ROM by error - a Software forced crash, PC 0x60287EE8 
System image file is "slot0:rsp-pv-mz.120-10.6.ST" 

cisco RSP8 (R7000) processor with 131072K/8216K bytes of memory. 
R7000 CPU at 250Mhz, Implementation 39, Rev 1.0, 256KB L2, 2048KB L3 Cache 
Last reset from power-on 
G.703/E1 software, Version 1.0. 
G.703/JT2 software, Version 1.0. 
X.25 software, Version 3.0.0. 
Chassis Interface. 
1 EIP controller (6 Ethernet). 
1 VIP2 R5K controller (1 FastEthernet)(2 HSSI). 
6 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s) 
2 HSSI network interface(s) 
2043K bytes of non-volatile configuration memory. 
20480K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K). 
16384K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K). 
No slave installed in slot 7. 
Configuration register is 0x2102 

Router#show stacks 
Minimum process stacks: 
Free/Size   Name 
5188/6000   CEF Reloader 
9620/12000  Init 
5296/6000   RADIUS INITCONFIG 
5724/6000   MDFS Reload 
2460/3000   RSP memory size check 
8176/9000   DHCP Client 

Interrupt level stacks: 
Level    Called Unused/Size  Name 
  1         163   8504/9000  Network Interrupt 
  2       14641   8172/9000  Network Status Interrupt 
  3           0   9000/9000  OIR interrupt 
  4           0   9000/9000  PCMCIA Interrupt 
  5        5849   8600/9000  Console Uart 
  6           0   9000/9000  Error Interrupt 
  7      396230   8604/9000  NMI Interrupt Handler 

System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 05:07:31 
UTC Thu Sep 16 1999 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-Dec-99 19:40 by phanguye 
Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
Stack trace from system failure: 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8

Quando um crashinfo está disponível no bootflash, esta informação está indicada na extremidade do comando show stacks:

     
*************************************************** 
******* Information of Last System Crash ********** 
*************************************************** 
    
Using bootflash:crashinfo_20000323-061850. 2000 
CMD: 'sh int fas' 03:23:41 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'sh int fastEthernet 6/0/0' 03:23:44 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'conf t' 03:23:56 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'no ip cef di' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'no ip cef distributed ' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
... 
       
Router#show context 

System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 
05:07:31 UTC Thu Sep 16 1999 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
       
Stack trace from system failure: 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8 

Fault History Buffer: 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
Signal = 23, Code = 0x24, Uptime 3w0d 
$0 : 00000000, AT : 619A0000, v0 : 61990000, v1 : 00000032 
a0 : 6026A114, a1 : 61A309A4, a2 : 00000000, a3 : 00000000 
t0 : 61F6CD80, t1 : 8000FD88, t2 : 34008700, t3 : FFFF00FF 
t4 : 00000083, t5 : 3E840024, t6 : 00000000, t7 : 00000000 
s0 : 0000003C, s1 : 00000036, s2 : 00000000, s3 : 61F73C48 
s4 : 00000000, s5 : 61993A10, s6 : 61982D00, s7 : 61820000 
t8 : 0000327A, t9 : 00000000, k0 : 61E48C4C, k1 : 602E7748 
gp : 6186F3A0, sp : 61F73C30, s8 : 00000000, ra : 6030D29C 
EPC : 602DE884, SREG : 3400E703, Cause : 00000024 
Error EPC : BFC00000, BadVaddr : 40231FFE 

Informações a serem coletadas se você abrir um pedido de serviço de TAC

Se você ainda precisa o auxílio depois que você termina os passos de Troubleshooting, e os quer abrir um pedido do serviço com o tac Cisco, seja certo incluir esta informação para pesquisar defeitos um ruído bonde de roteador:

• Troubleshooting executado antes de abrir o pedido do serviço.
• mostre a saída do Suporte técnico (se possível, no modo enable).
• mostre o registro de saída ou as capturas de console, se disponível.
• arquivo crashinfo (informaçoes de travamento) (se presente, e não já incluído no Suporte técnico da mostra output).
• mostre a saída da região (se não já incluído no Suporte técnico da mostra output).

Anexe os dados recolhidos a seu pedido do serviço em não-compactado (zip), formato em texto simples (.txt). Se você não pode alcançar a ferramenta do pedido do serviço, você pode anexar a informação relevante a seu pedido do serviço enviando o a attach@cisco.com com seu número de caso na linha de assunto de sua mensagem.

Nota: Não recarregue manualmente ou ciclo de energia o roteador antes que você recolha a informação a menos que exigido para pesquisar defeitos um ruído bonde de roteador. Isto pode fazer com que a informação importante seja perdida que é precisada de determinar a causa de raiz do problema.