Portas de teste no Windows e MAC

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Atualizado:19 de maio de 2023
ID do documento:220385

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve as etapas para testar as portas de tráfego TCP SIP a fim de solucionar problemas quando dispositivos suportados para Webex Calling estão presentes.

    Pré-requisitos 

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    Componentes Utilizados

    Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Informações de Apoio

    Este documento descreve uma maneira básica de solucionar problemas e testar se você tem acesso às portas do Webex Calling Signaling Session Initiation Protocol (SIP). 

    Em alguns casos, os dispositivos falham ao se registrar e mostram um status de off-line ou problemas no Control Hub.

    Você precisa de uma captura de pacote para que possa investigar se o dispositivo registrou o fluxo SIP esperado:

    Packet Exchange Process between Device and Server

    Em uma captura de pacote, se bem-sucedida, ela parece semelhante à próxima imagem:

    Similar to Packet Capture

    A caixa vermelha indica que a conexão TCP foi estabelecida. 

    Na imagem a seguir há um exemplo de quando uma conexão TCP não é estabelecida:

    TCP Connection not Established

    Aqui, somente o TCP SYN é visto na captura, portanto, o dispositivo não pode abrir a conexão TCP. 

    Observação: quando você encontrar esse tipo de problema, será necessário investigar por que ele está bloqueado. Em alguns casos, ele está bloqueado no lado do firewall, mas é necessário investigar mais.

    Há algumas etapas que você pode executar para validar as conexões TCP de seu Windows/MAC. 

    Portas de teste 

    Para Windows

    Abra o Power Shell e use estes comandos:

    tnc 10.119.57.136  -p 8934
    tnc 10.119.56.136  -p 8934

    Além disso, use  ipconfig  para verificar a origem:

    Check the Source

    Observação: os endereços IP mostrados aqui são Webex Calling Session Border Controller (SBC).

    Vá para Terminal e use os próximos comandos:

    nmap -sV -p 8934 10.119.57.136
    nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

    Além disso, use  ipconfig  para verificar a origem:

    Check the Source on a MAC

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    19-May-2023
    Imagens Atualizadas, Gerunds e Formatação.
    1.0
    12-Apr-2023
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Sarah Valeria Ivette Lopez Chavarria
      Engenheiro de consultoria da Cisco

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