Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Portas de teste

Para Windows

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve as etapas para testar as portas de tráfego TCP SIP a fim de solucionar problemas quando dispositivos suportados para Webex Calling estão presentes.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Entenda seu ambiente e sua arquitetura de Webex Calling

- Leu as informações de referência de porta para a chamada do Webex

- Solução básica de problemas no registro de dispositivos.

- Execute as ofertas de chamada Webex da ferramenta CSCAN Use CScan para testar a qualidade da rede de chamada Webex

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Este documento descreve uma maneira básica de solucionar problemas e testar se você tem acesso às portas do Webex Calling Signaling Session Initiation Protocol (SIP).

Em alguns casos, os dispositivos falham ao se registrar e mostram um status de off-line ou problemas no Control Hub.

Você precisa de uma captura de pacote para que possa investigar se o dispositivo registrou o fluxo SIP esperado:

Em uma captura de pacote, se bem-sucedida, ela parece semelhante à próxima imagem:

A caixa vermelha indica que a conexão TCP foi estabelecida.

Na imagem a seguir há um exemplo de quando uma conexão TCP não é estabelecida:

Aqui, somente o TCP SYN é visto na captura, portanto, o dispositivo não pode abrir a conexão TCP.

Observação: quando você encontrar esse tipo de problema, será necessário investigar por que ele está bloqueado. Em alguns casos, ele está bloqueado no lado do firewall, mas é necessário investigar mais.

Há algumas etapas que você pode executar para validar as conexões TCP de seu Windows/MAC.

Portas de teste

Para Windows

Abra o Power Shell e use estes comandos:

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

Além disso, use  ipconfig  para verificar a origem:

Observação: os endereços IP mostrados aqui são Webex Calling Session Border Controller (SBC).

Vá para Terminal e use os próximos comandos:

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

Além disso, use  ipconfig  para verificar a origem:

Informações Relacionadas

- Use o CScan para testar a qualidade da rede de chamada do Webex

- Suporte técnico e downloads da Cisco