Solucionar problemas do Webex Desktop Error "Meeting Not Scheduled!" - Falha na criação

Introdução

Este documento descreve como identificar e corrigir um erro "Create Failed" (Falha ao criar) no aplicativo Webex ao tentar agendar uma reunião.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Uma Empresa Webex.
• Calendário híbrido do Webex.
• Aplicativo Webex.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Aplicativo Webex 44.7
• Calendário Híbrido com o Microsoft 365
• Windows 10 Enterprise

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Os usuários do aplicativo Webex relatam a incapacidade de agendar reuniões no aplicativo Webex, encontrando o erro "Reunião não agendada".

erro de aplicativo Webex

Na interface do aplicativo Webex para Windows, vá para Meetings > Schedule a meeting, forneça detalhes da reunião e clique em Schedule. O erro "Reunião não agendada! Falha ao criar" impede o agendamento da reunião.

erro de aplicativo Webex

Erro

Coletando logs

Hub de controle

Faça com que o usuário afetado envie logs do aplicativo Webex depois de obter o erro e colete a ID de feedback; Acesse admin.webex.com > Monitoring > Troubleshooting > Logs. Insira o endereço de e-mail do usuário afetado e pressione Enter no teclado. 

Logs do Webex

Clique no ícone azul de download Logs do usuário para fazer download do arquivo. Certifique-se de que a ID de feedback corresponda àquela coletada do aplicativo Webex. 

ID do Feedback

Lendo logs

Aplicativo Webex

Com os logs descompactados armazenados localmente, localize current_log.txt e procure calendar.schedule ou scheduleAppointmentResponse.

2025-04-20T01:43:13.411Z  [38592:0xa6b4][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"callAnalyzerId":"9978ec6d-b3c7-4d9d-8e00-d7d9c3771074","errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings.","errorType":"CREATE_FAILED","globalMeetingId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","meetingOccurrenceId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"7411931d-d220-4277-b6df-0dfda93c49d2","requestedBy":"67264af4-1371-4dd2-8d6b-b63f923d36e8","serviceType":"squared-fusion-cal","siteName":"rtpcloudcollab.webex.com","success":false},"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"2986604b-aae5-4ebd-af63-900ad4088b24","sequenceNumber":200,"timestamp":1745113393302,"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd","wsWriteTimestamp":1745113393302}

A mensagem de erro Status de usuário inválido se refere ao status do Calendário Híbrido do Hub de Controle.

"errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings."

Verificando configurações de caixa de correio do Microsoft 365

Conectar-se ao Exchange Online PowerShell

Abra uma janela do PowerShell e carregue o módulo Connect-ExchangeOnline. Confirme se há uma política de acesso aplicada ao usuário afetado.

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId de8bc8b5-d9f9-48b1-a8ad-b748da725064 - Graph Explorer
Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId 189ea49b-75a4-4e53-a013-2aed74803405 - Webex Calendar

Gerenciador de Gráficos

calendário do Webex

Causa raiz

A caixa de correio de usuário afetada aplicou uma Diretiva de Acesso a Aplicativo no Microsoft Exchange Online. 

Solução

Solução temporária: desabilite o Calendário Híbrido para que o usuário afetado use o serviço agendador de Nuvem básico.

Um administrador do Microsoft 365 precisa validar o acesso adequado do Graph Explorer e do serviço Webex Hybrid Calendar para o usuário/usuários/recursos afetados ou usar um e-mail diferente sem uma política aplicada.

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