Corrija os 3 segundos iniciais de voz ausentes com o cliente Webex.

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Atualizado:28 de setembro de 2023
ID do documento:220972

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver o atraso de 3 segundos observado com as chamadas no aplicativo WebEx.

    Pré-requisitos

    Envie o log do Webex Client para o Webex Control Hub e envie o arquivo de dados do Cisco Calling Environment para o caso, para que o TAC revise. O TAC precisa do endereço de e-mail do usuário e da ID organizacional.

    Problema

    Durante a chamada do aplicativo Webex, os primeiros 3 segundos do áudio inicial são descartados.

    Solução

    A assinatura do log pode ser encontrada nos logs do cliente Webex.  Ela está mostrando que a chamada foi armazenada em buffer.

    "EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Receive first playback buffer after call connected"

    As configurações podem ser desabilitadas no portal do Webex Control Hub pelo Product Server Manager (DSM).

    1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled
    2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    28-Sep-2023
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Le Pham
      TAC da Cisco

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