Contents

Introdução

Pré-requisitos

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como resolver o atraso de 3 segundos observado com as chamadas no aplicativo WebEx.

Pré-requisitos

Envie o log do Webex Client para o Webex Control Hub e envie o arquivo de dados do Cisco Calling Environment para o caso, para que o TAC revise. O TAC precisa do endereço de e-mail do usuário e da ID organizacional.

Problema

Durante a chamada do aplicativo Webex, os primeiros 3 segundos do áudio inicial são descartados.

Solução

A assinatura do log pode ser encontrada nos logs do cliente Webex.  Ela está mostrando que a chamada foi armazenada em buffer.

"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Receive first playback buffer after call connected"

As configurações podem ser desabilitadas no portal do Webex Control Hub pelo Product Server Manager (DSM).

1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled