Remova os correios de voz para liberar espaço no Unity Connection

Introdução

Este documento descreve como remover correios de voz das caixas de correio que estão usando mais espaço no Cisco Unity Connection.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda ter conhecimento deste tópico:

• Cisco Unity Connection (CUC)

Componentes Utilizados

• CLI do Cisco Unity Connection (CUC)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos usados neste documento começaram com uma configuração limpa (padrão). Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Troubleshooting

Essas etapas são especialmente importantes quando o servidor CUC mostra o erro "O tamanho atual do 'armazenamento de caixa de correio' excedeu o tamanho máximo.". Para resolver isso, siga estas etapas:

1. Abra a CLI do editor do CUC.
2. Localize as caixas de correio que estão usando mais espaço:

run cuc dbquery unitymbxdb1 select first 10 bytesize,description from vw_mailbox order by bytesize desc

3. Marcar como Excluído os correios de voz da caixa de correio maior:

Note: Substitua USERID pelo nome de usuário real da caixa de correio.

run cuc dbquery unitymbxdb1 update tbl_FolderItem set deleted = 1 where folderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid= (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID'))

Caso contrário, marque como Excluído os correios de voz da maior caixa de correio dentro de um intervalo de datas:

Note: Substitua USERID pelo nome de usuário real da caixa de correio e substitua as datas desejadas.

run cuc dbquery UnityMbxDb1 "update tbl_FolderItem set deleted = '1' where folderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid = (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID') and arrivaltime between '2018-03-20 06:00:00' and '2020-01-01 06:00:00')"

4. Exclua as mensagens de voz marcadas como Excluídas da maior caixa de correio:

Note: Substitua USERID pelo nome de usuário real da caixa de correio.

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_FolderPurge (pfolderobjectid = (select folderobjectid from tbl_folder where mailboxobjectid= (select mailboxobjectid from vw_mailbox where description='USERID')))

5. Atualize a contagem de pastas:

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_FoldersRefreshCounts()

Repita essas etapas quantas vezes forem necessárias, dependendo do espaço que precisa limpar.

Depois que os correios de voz forem excluídos, aguarde 30 minutos. Se o problema persistir, reinicialize o servidor CUC para garantir que os correios de voz sejam completamente excluídos.