Solucionar problemas de CUBE SP rejeita chamada interna encaminhada para um número PSTN

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Atualizado:17 de janeiro de 2018
ID do documento:212649

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve como solucionar problemas do Cisco Unified Border Element (SP Edition) (CUBE SP) quando ele rejeita a chamada interna, que é a configuração encaminhada para o número PSTN.

    Fluxo de chamada: o telefone IP interno 4002 chama o telefone IP interno 4001, todas as chamadas no telefone IP 4001 são encaminhadas para um número PSTN configurado.

    Problema: O chamador ouve o tom de ocupado rápido quando as chamadas do telefone IP 4002 para 4001

    O chamador usa o telefone IP 1 para ligar para outro telefone IP 2, o telefone IP 2 está configurado para encaminhar todas as chamadas para um número PSTN externo . a chamada falhou ao conectar o telefone PSTN, o telefone PSTN não toca e o chamador ouve o tom de ocupado rápido.

    Solução

    Estas são as etapas para solucionar o problema.

    Etapa 1. Análise de log do Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

     Nos registros do CUCM, é possível ver a mensagem de erro proveniente do CUBE SP.

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere

       Mensagem detalhada:

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere from cube SP
 82645958.001 |13:08:46.297 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.4.15.253 on port 5060 index 18491 
[19580587,NET]
INVITE sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.4.15.5:5060;branch=z9hG4bK3cc7264a831cc4
From: <sip:+612xxxxxxx@10.x.x.x>;tag=8162255~9cbf8c07-9c9b-758f-e658-bebd74e53d96-40280558
To: <sip:+614xxxxxxx@10.4.15.253>
Date: Fri, 17 Nov 2017 02:08:46 GMT
Call-ID: 3cf99080-a0e144ae-3692cb-50f040a@10.x.x.x
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.x.x.x:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED
Cisco-Guid: 1022988416-0000065536-0000118822-0084870154
Session-Expires:  1800
Diversion: 
     
     
       ;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes 
     
P-Asserted-Identity: x <sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x>
Remote-Party-ID: x <sip:+612xxxxxxxxx@10.x.x.x>;party=calling;screen=yes;privacy=off

    Etapa 2. Análise de log do CUBE SP.

    Nos registros do CUBE SP, você pode ver que a chamada não passou na análise do número de origem, pois não corresponde a nenhuma entrada.

     inside na-src-prefix-table


    Desvio: <sip:9180@10.x.x.x>;razão=desconhecido;privacidade=desligado;tela=sim

    Routing fails.
SBC Index = 0X00000001
Config set Index = 0X0000270F
Source Account = CUCM-TL1
Source Adjacency = CUCM-cust01-1
Calling Address Type = 0X00030000
Called Address Type = 0X00030000
Calling Address = 9180
Called Address = +614xxxxxxxx

    Etapa 3. Base em Troubleshoot Etapa 1 e 2 Confirme se o bug foi atingido. 

     Isso atinge o conhecido bug CSCup67940

     O CUCM precisa enviar o número E.164 no cabeçalho de desvio para estender e conectar.

      https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCup67940/?referring_site=bugquickviewredir

     Solução:


    A menos que façamos modificações no CUBE para aceitar que o convite do cabeçalho de desvio contenha DN do telefone como 26708 <sip:26708@58.162.59.181>;reason=unknown;privacy=off;screen=yes

     Solução

     De acordo com a solução alternativa, permita o número no cabeçalho Diversion.

     Isso pode ser feito para adicionar uma nova entrada nesta tabela de um-src-prefix.

      

    na-src-prefix-table   xxxxx
 
     entry  10
     action accept 
     match-prefix  9

    Novo problema depois de aplicar a solução alternativa

    Depois de aplicar esta nuvem, a chamada é conectada com êxito, mas um número de ramal de cinco dígitos é enviado ao provedor de serviços. 

      

    Usar o Editor de cabeçalho SIP para corrigir esse problema

    Testado no laboratório, à medida que você usa o editor de cabeçalho SIP para modificar o cabeçalho de desvio no CUBE SP, ele conecta a chamada com êxito e envia o número e164 ao provedor de serviços.

    Procedimento

    No teste de laboratório, o telefone IP 4002 chama 4001, no telefone IP 4001, para encaminhar todas as chamadas para o número 60006009 ( PSTN ).

    sip header-editor donnietest
    store-rule entry 1
     condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)" store-as diversionuri
    header diversion entry 1
     action replace-value value "<sip:+888888884${diversionuri}@10.66.75.51>;reason=unconditional;
 
privacy=off;screen=yes"
      condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)@"
  
 
 
 adjacency sip donniecucm
    editor-type editor
    header-editor inbound donnietest

    Verificar

    Nenhuma modificação de cabeçalho de conversão

    Sem nenhuma modificação de cabeçalho de desvio, você pode ver o convite do CUCM para o cabeçalho de desvio abaixo  

    Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1ef607cac8bd6
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194346~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765770
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Sun, 19 Nov 2017 23:39:16 GMT
Call-ID: d9ad6f80-a1211624-1eee8-334b420a@10.66.75.51
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194344;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 3652022144-0000065536-0000000027-0860570122
Session-Expires:  1800
Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    Cabeçalho de conversão de correspondência do editor de papel SIP

    O header-editor SIP corresponde ao cabeçalho de conversão Start com sip:4xxx@ e, em seguida, faz com que o cabeçalho seja o formato +E164 

      

    Ele pode ser visto após o editor de cabeçalho do sip. No cabeçalho de conversão, 4001 foi modificado para +888888884001

    Desvio: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;razão=incondicional;privacidade=off;tela=yes

    MSG-6401-0027-69FECA-0747 às 01:48:38, 20 de novembro de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    Um módulo retornou uma mensagem após a edição.
    Nome do editor = donniest
    Conjunto de configurações do editor = 0X00000000
    Esta é a mensagem após a edição.      

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
 
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    MSG-6401-0028-69FECA-0885 às 01:48:38, 20 de novembro de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    As edições são feitas na mensagem.

    Esta é a mensagem após você editar 

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Mingze Yan
      Cisco TAC Engineer

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