Configurar e integrar o CUAC Standard IM and Presence Integration

Introdução

Este documento descreve como o cliente padrão CUAC se integra com o servidor IM e Presence para presença Jabber no console CUAC.

Integração de presença e mensagens instantâneas padrão do CUAC

Configuração no cliente padrão CUAC

O cliente padrão do Cisco Unified Attendant Console (CUAC) se conecta e se integra com o servidor IM e Presence para presença do Jabber no console CUAC para contatos de diretório. A configuração dessa conexão com a presença é bem simples no cliente padrão do CUAC. Essas informações podem ser fornecidas durante a instalação do cliente ou ignoradas e fornecidas após a instalação.

Para definir essas configurações no cliente, escolha File > Options > Operator Details.  

Na seção Detalhes de Presença, insira as informações necessárias:

Endereço do Servidor - Endereço IP, Nome do Host ou FQDN do servidor de IM e Presença

Porta - 5222 (porque a conexão é uma assinatura XMPP)

Domínio - O domínio configurado como o Domínio Padrão na configuração do servidor de IM e Presença.

Usuário - Nome de Usuário Final Habilitado para Presença

Senha - Senha do usuário final

Depois que essas opções são configuradas, os detalhes de presença são validados com o servidor IM e Presence quando o botão Aplicar é selecionado.

Observação: Quando a conexão for bem-sucedida, o botão Aplicar não poderá ser selecionado. Se houve um problema com os detalhes da conexão, este erro é exibido:

Este erro é apresentado quando há problemas de conexão com o servidor fornecido, nome de usuário/senha incorretos ou domínio de presença incorreto.  

Presença no cliente CUAC Cliente CUAC padrão

A presença no cliente CUAC é vista no oval de presença à esquerda do sobrenome do usuário.  Este é um exemplo de um status Disponível.

Ocupado/Em uma chamada/A presença na reunião é exibida da seguinte forma:

DND é exibido da seguinte forma:

Como o cliente padrão do CUAC obtém presença para usuários

Esquema de Endereçamento de Mensagens Instantâneas do Domínio User@Proxy Padrão

O cliente CUAC usa a conta de usuário final configurada nas opções para enviar assinaturas de presença para usuários.  

Nos Detalhes de Contato de cada usuário, o campo URI de Diretório é usado para preencher o URI das inscrições de presença.  Para o usuário firstname lastname acima, vemos isto:

Como o usuário não tem um URI de diretório configurado no CUCM, aplique somente o nome de usuário.  

Use o Domínio configurado em Detalhes de presença para criar o URI - firstinitiallastname@domain.net.  

Esse URI é usado para enviar uma assinatura de presença XMPP ao IMP para obter a presença do usuário.

Esquema de Endereçamento IM URI do Diretório

O CUAC Standard não oferece suporte ao esquema de endereçamento de mensagens instantâneas URI de diretório para assinaturas de presença.  

O processo para assinar a presença é o mesmo, no entanto, o cliente recebe o URI completo em vez de apenas o nome de usuário.  

Nesse caso, o URI completo é fornecido nos detalhes de contato:

Lembre-se de que o administrador deve fornecer o DOMÍNIO PADRÃO nos detalhes da conexão, se o esquema de endereço de mensagens instantâneas padrão ou o URI do diretório forem usados no IMP.

Solução de problemas de integração de presença padrão do CUAC

É importante garantir que o domínio, o nome de usuário e a senha estejam corretos nos detalhes da conexão de presença.  

Nos registros, vemos isso:

Domínio incorreto configurado nos detalhes de conexão do cliente padrão do CUAC

24-05-2016 15:51:19,799 [1] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Host:x.x.x.x,Porta:5222,Domínio:domain.ne,UserName:firstintiallastname@domain.ne.
24-05-2016 15:51:19,799 [1] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:Criando nova instância de _xmppClient
24-05-2016 15:51:19,799 [1] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:Nova instância de _xmppClient criada

Nesta instância, o Domínio é configurado como domain.ne em vez de domain.net.  Isso está incorreto e leva ao usuário incorreto que tenta autenticar, firstinitiallastname@domain.ne.

Falha na Autorização do Usuário ao emitir erro:

2016-05-24 15:51:32,761 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Evento:RECV: <stream:features><mechanism xmlns='urn:ietf:params:xml:ns:xmpp-sasl'><mechanism>PLAIN</mechanism><mechanism>CISCO-VTG-TOKEN</mechanism></mechanism></stream:features>
2016-05-24 15:51:32,762 [33] INFORMAÇÕES SOBRE XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Evento:ENVIAR: <auth mechanism="PLAIN" xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:xmpp-sasl">AGd3YXNoaW5ndG9uAFJUUCFhcHBz</auth>
2016-05-24 15:51:32,779 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:RECV: <failure xmlns='urn:ietf:params:xml:ns:xmpp-sasl'><not-authorized/></failure>

Interrompa a conexão e feche a sessão com o IMP para o usuário:

24-05-2016 15:51:32,780 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:Disparo OnLoginError()
24-05-2016 15:51:32,780 [33] INFORMAÇÕES XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: StatusChangeEvent:<Iniciar xmlns="firstinitiallastname@domain.ne">
<Status id="403">&lt;failure xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:xmpp-sasl"&gt;&lt;not-authorized /&gt;&lt;/failure&gt;</Status>
</Iniciar>
2016-05-24 15:51:32,780 [33] INFORMAÇÕES SOBRE XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Evento:AUTH ERRO: <failure xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:xmpp-sasl"><not-authorized /></failure>
24-05-2016 15:51:32,781 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:RECV: </stream:stream>
24-05-2016 15:51:32,781 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:------ Disconnected to firstinitiallastname@domain.ne ------
24-05-2016 15:51:32,781 [33] INFO XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: Log Event:Disparando OnDisconnect()
24-05-2016 15:51:32,781 [33] INFORMAÇÕES XMPP - XMPPWrapper.IsValidLogin: StatusChangeEvent:<Shutdown xmlns="firstinitiallastname@domain.ne">
<Status id="503">A conexão com x.x.x.x foi perdida</Status>
</Desligar>

O erro é exibido na janela do cliente:

24-05-2016 15:51:34,299 [1] WARN View - OperatorDetailsViewModel.DoSave. Falha no teste de conexão do Presence Server. Verifique os detalhes da conexão e tente novamente. Host:x.x.x.x, Porta:5222

Para corrigir esse problema, corrija o domínio.  Os mesmos erros estão presentes no caso de uma senha incorreta ou nome de usuário incorreto.

Notificação de Alteração de Presença Bem-sucedida

24-05-2016 15:41:01,086 [3] DEBUG XMPP - XMPPWrapper: PresencePlugin Log:Disparando OnPresenceNotification()
24-05-2016 15:41:01,086 [3] DEBUG XMPP - <PresenceNotify xmlns="firstinitiallastname@domain.net/jabber_9934">
     <Show>disponíveis</Show>
     <State type="sub" />
    <State type="phone"></State>
    </PresenceNotify>
24-05-2016 15:41:01,086 [3] INFO XMPP - XMPPWrapper: OnPresenceChange: URI:firstinitiallastname@domain.net, eventUID:available, subState:, PhoneState:

Nesta atualização de presença, o status do usuário mudou para Disponível.  

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