Solucionar problemas de recarregamento do Catalyst 9200/9300 devido a problemas de pilha

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Atualizado:11 de setembro de 2023
ID do documento:218083

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas de recarregamento inesperado devido a problemas de pilha nos switches Catalyst 9000.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos.

    • Catalyst 9000 Switches
    • Arquitetura do sistema Catalyst 9300 Stackwise
    • Arquitetura do sistema Catalyst 9200 Stackwise

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • Plataformas Catalyst 9300 e 9300L
    • Cisco IOS® XE versão 17.2.1 e Cisco IOS XE versão 17.3.5

    Este documento também pode ser usado com as seguintes versões de hardware e software:

    • Switches Catalyst 9200 e 9200L
    • Cisco IOS XE versão 17.1.1 e posterior

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Informações de Apoio

    Os motivos de reinicialização da pilha são descritos nesta tabela.

    Motivo da redefinição Descrição

    mesclagem de pilha

    Isso é observado quando pelo menos dois membros da pilha afirmam ser o switch ativo da pilha. Isso pode ser visto quando o anel da pilha é quebrado ou quando mensagens do Protocolo de Descoberta da Pilha (SDP - Stack Discovery Protocol) são perdidas devido a cabos de pilha danificados.

    mesclagem de pilha devido à incompatibilidade

    Igual à mesclagem de pilhas. Visto com mais frequência em configurações de pilha de meia campainha.

    perdeu ativo e em espera

    Quando o switch ativo é perdido e se, por algum motivo, o switch em espera não puder assumir a função ativa, todos os outros membros da pilha são recarregados e usam esse motivo de redefinição. Isso também pode ser visto quando as pilhas são configuradas em configurações de meio anel.

    falha de autenticação de cabo de pilha

    Geralmente visto devido a um cabo de pilha ou porta de pilha defeituosa. Também pode ser visto devido a um problema de software.

    falha de autenticação do adaptador de pilha

    Geralmente visto devido a um cabo de pilha, adaptador de pilha ou porta de pilha defeituosa. Também pode ser visto devido a um problema de software.

    Troubleshooting

    Validar Motivo de Recarga da Pilha

    Valide o motivo do último recarregamento para todos os membros da pilha.

    • Número do switch - número do switch atribuído a um membro da pilha, cada membro da pilha tem um número exclusivo atribuído 
      show version
      show switch
show logging onboard switch <switch number> uptime detail

      No show version , você pode identificar os diferentes motivos de redefinição para cada um dos membros da pilha.

      switch#show version
<omitted output>
Last reload reason: stack merge <-- Switch 1 Reason
      <omitted output>
Switch Ports Model              SW Version        SW Image              Mode   
------ ----- -----              ----------        ----------            ----   
*    1 53    C9300-48P          17.3.5           CAT9K_IOSXE           INSTALL
     2 53    C9300-48P          17.3.5           CAT9K_IOSXE           INSTALL
     3 53    C9300-48P          17.3.5           CAT9K_IOSXE           INSTALL

Switch 02
---------
Switch uptime                      : 13 hours, 47 minutes 

Base Ethernet MAC Address          : aa:aa:aa:aa:aa:aa
Motherboard Assembly Number        : 11-11111-11
Motherboard Serial Number          : AAAAAAAAAAA
Model Revision Number              : F0
Motherboard Revision Number        : C0
Model Number                       : C9300-48P
System Serial Number               : AAAAAAAAAAB
Last reload reason                 : stack merge due to incompatiblity <-- Switch 2 Reason

Switch 03
---------
Switch uptime                      : 50 minutes 

Base Ethernet MAC Address          : bb:bb:bb:bb:bb:bb
Motherboard Assembly Number        : 22-22222-22
Motherboard Serial Number          : BBBBBBBBBBA
Model Revision Number              : E0
Motherboard Revision Number        : C0
Model Number                       : C9300L-48P
System Serial Number               : BBBBBBBBBBB
Last reload reason                 : lost both active and standby <-- Switch 3 Reason

      O show switch exibe a função atual dos membros da pilha.

      switch#show switch
Switch/Stack Mac Address : xxxx.xxxx.xxxx - Local Mac Address
Mac persistency wait time: Indefinite
                                             H/W   Current
Switch#   Role    Mac Address     Priority Version  State 
-------------------------------------------------------------------------------------
*1       Active   xxxx.xxxx.xxxx     15     V01     Ready                
 2       Standby  aaaa.aaaa.aaaa     14     V01     Ready                
 3       Member   bbbb.bbbb.bbbb     13     V01     Ready

      O último registro de motivo de recarregamento pode ser visto com o próximo comando.

    • Timestamp de reinicialização atual - Mostra a hora em que o switch foi inicializado. No entanto, ele não mostra a hora em que o switch foi desativado. 
      switch#show logging onboard switch 1 uptime detail
--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME SUMMARY INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
First customer power on : 11/15/2019 22:46:33
Total uptime            :  0  years  0  weeks  6  days  20 hours  15 minutes
Total downtime          :  0  years  46 weeks  5  days  23 hours  42 minutes
Number of resets        : 10
Number of slot changes  : 0
Current reset reason    : stack merge <--
Current reset timestamp : 10/15/2020 05:44:01 <--
Current slot            : 1
Chassis type            : 95
Current uptime          :  0  years  0  weeks  0  days  13 hours  0  minutes
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME CONTINUOUS INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
Time Stamp          | Reset                       | Uptime
MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes
--------------------------------------------------------------------------------
<omitted output>
10/15/2020 05:44:01   stack merge                    0     0     0     1     0 <--
--------------------------------------------------------------------------------


switch#show logging onboard switch 2 uptime detail
--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME SUMMARY INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
First customer power on : 11/21/2019 17:46:08
Total uptime            :  0  years  0  weeks  6  days  23 hours  21 minutes
Total downtime          :  0  years  46 weeks  0  days  1  hours  36 minutes
Number of resets        : 14
Number of slot changes  : 1
Current reset reason    : stack merge due to incompatiblity <--
Current reset timestamp : 10/15/2020 05:44:03
Current slot            : 2
Chassis type            : 95
Current uptime          :  0  years  0  weeks  0  days  13 hours  0  minutes
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME CONTINUOUS INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
Time Stamp          | Reset                       | Uptime
MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes
--------------------------------------------------------------------------------
<omitted output>
10/15/2020 05:44:03   stack merge due to incompatiblity  0     0     0     1     0 <-- 
--------------------------------------------------------------------------------


switch#show logging onboard switch 3 uptime detail
--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME SUMMARY INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
First customer power on : 08/13/2019 23:46:07
Total uptime            :  0  years  38 weeks  5  days  11 hours  54 minutes
Total downtime          :  0  years  22 weeks  3  days  7  hours  45 minutes
Number of resets        : 37
Number of slot changes  : 3
Current reset reason    : lost both active and standby <--
Current reset timestamp : 10/15/2020 18:56:09
Current slot            : 3
Chassis type            : 95
Current uptime          :  0  years  0  weeks  0  days  0  hours  30 minutes
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME CONTINUOUS INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
Time Stamp          | Reset                       | Uptime
MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes
--------------------------------------------------------------------------------
<omitted output>
10/15/2020 18:56:09   lost both active and standby  0     0     0     0     35 <--
--------------------------------------------------------------------------------

      Observação: os erros "falha de autenticação do cabo da pilha" e "falha de autenticação do adaptador da pilha" geralmente não permitem que o switch afetado seja totalmente inicializado. Portanto, nenhum comando pode ser coletado para análise posterior. Verifique a seção correspondente com as etapas listadas.

    Verifique o hardware do cabo da pilha

    Com base no guia de instalação de hardware dos switches Catalyst 9200 e 9300, você deve garantir que a pilha esteja em conformidade com a configuração do cabo da pilha e que os cabos da pilha estejam corretamente configurados.

    Confirmar configuração do cabo da pilha

    Os cabos de empilhamento devem ser feitos desta maneira:

    porta 1 da pilha do switch 1 conectada ao switch 2

    porta 2 da pilha do switch 1 conectada ao switch N

    porta 1 da pilha do switch 2 conectada ao switch 3

    porta 2 da pilha do switch 2 conectada ao switch 1

    porta 1 da pilha do switch 3 conectada ao switch 4

    porta 2 da pilha do switch 3 conectada ao switch 2

    ..

    porta 1 da pilha do switch N conectada ao switch 1

    porta 2 da pilha do switch N conectada ao switch N-1

    Dessa forma, a configuração da pilha se parece com essas imagens.

    Catalyst 9200L e 9200

    Catalyst 9200 Switches Stack Setup

    Catalyst 9300

    Catalyst 9300 Switches Stack Setup

    Instalar cabos de pilha

    Ao inserir o adaptador da pilha e/ou o cabo da pilha, use estas instruções:

    Catalyst 9200L e 9200

    1. Verifique se os adaptadores de pilha estão inseridos corretamente. O logotipo da Cisco deve estar na parte superior.

    2. Verifique se o cabo da pilha está firmemente apertado à mão.

    Catalyst 9200 Switches Stack-Adapter Setup

    Catalyst 9200 Switches Stack-Cable Setup

    Catalyst 9300L

    1. Verifique se os adaptadores de pilha foram inseridos corretamente. O logotipo da Cisco deve estar na parte superior.

    2. Verifique se o cabo da pilha está firmemente apertado à mão.

    Catalyst 9300L Switches Stack-Adapter Setup

    Catalyst 9300L Switches Stack-Cable Setup

    Catalyst 9300

    1. O logotipo da Cisco deve estar na parte superior.
    2. Verifique se os parafusos do conector estão firmemente apertados à mão (não muito soltos, não muito apertados).

    Catalyst 9300 Switches Stack-Cable Set Up

    Verificar a integridade do cabo da pilha

    Na maioria dos casos, as recargas inesperadas mostradas neste documento foram disparadas devido a cabos de pilha, adaptadores de pilha ou portas de pilha defeituosas. Independentemente da versão de software que você executar, você poderá ficar susceptível a isso se as partes da pilha não tiverem sido instaladas corretamente.

    Depois de validar as seções Confirmar configuração do cabo de pilha e Instalar cabos de pilha, verifique a integridade do cabo de pilha com estes comandos:

    show switch neighbors
    show switch stack-ring speed 
    show switch stack-ports summary
    show switch stack-ports detail

    Neste exemplo, há uma pilha de três switches Catalyst 9300. O show switch neighbors A saída do comando exibe quais switches estão conectados a cada membro da pilha:

    switch#show switch neighbors
  Switch #    Port 1       Port 2
  --------    ------       ------
      1         2             3  
      2         3             1  
      3         1             2

    Quando um cabo de pilha não está presente, foi inserido incorretamente ou está com defeito, Nenhum é mostrado em vez do membro da pilha:

    switch#show switch neighbors
  Switch #    Port 1       Port 2
  --------    ------       ------
      1         2            None  <--
      2         3             1  
      3        None           2   <--

    O show switch stack-ring speed fornece o status do anel da pilha:

    switch#show switch stack-ring speed 
    
Stack Ring Speed : 480G        <--
    Stack Ring Configuration: Full <--
    Stack Ring Protocol : StackWise

    Se, por algum motivo, o anel da pilha estiver quebrado, a saída ficará assim:

    switch#show switch stack-ring speed 
    
Stack Ring Speed : 240G        <--
    Stack Ring Configuration: Half <--
    Stack Ring Protocol : StackWise

    Aviso: nunca é esperado que o status Half seja exibido em uma configuração Stack Ring íntegra. Embora a pilha funcione, ela perde metade da largura de banda, bem como a redundância.

    Um ambiente show switch stack-ports summary a saída do comando é semelhante a esta.

    Observação: a porta 1 da pilha do switch 1 mostra duas alterações de link. Isso é normal.

    switch#show switch stack-ports summary

Sw#/Port#  Port Status  Neighbor  Cable Length   Link OK   Link Active   Sync OK   #Changes to LinkOK  In Loopback 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1/1        OK           2         50cm           Yes       Yes           Yes       2                   No           
1/2        OK           3         100cm          Yes       Yes           Yes       1                   No           
2/1        OK           3         50cm           Yes       Yes           Yes       1                   No          
2/2        OK           1         50cm           Yes       Yes           Yes       1                   No           
3/1        OK           1         100cm          Yes       Yes           Yes       1                   No           
3/2        OK           2         50cm           Yes       Yes           Yes       1                   No

    Se a saída mostrar muitos flaps em certas portas, pode ser um sinal de instabilidade da pilha. Esta condição pode disparar uma mesclagem de pilhas. O Unknown pode ser visto se a pilha não estiver corretamente cabeada.

    switch#show switch stack-ports summary

Sw#/Port#  Port Status  Neighbor  Cable Length   Link OK   Link Active   Sync OK   #Changes to LinkOK  In Loopback 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1/1        OK           2         50cm           Yes       Yes           Yes       16                  No
      <-- 16 flaps on switch 1 stack port 1 facing switch 2 
1/2        OK           3         100cm          Yes       Yes           Yes       1                   No          
2/1        OK           3         50cm           Yes       Yes           Yes       1                   No                         
2/2        OK           1         Unknown        Yes       Yes           Yes       16                  No
      <-- Cable length 'unknown', 16 flaps on switch 2 stack port 2 facing switch 1
3/1        OK           1         100cm          Yes       Yes           Yes       1                   No           
3/2        OK           2         50cm           Yes       Yes           Yes       1                   No

    Quando forem observadas alterações excessivas no link, a próxima etapa é verificar o show switch stack-ports detail e se concentre no CRC Errors contadores. Os CRCs incrementados em uma interface significam que os pacotes recebidos nessa porta estão malformados. Estas condições podem ser aplicadas:

    • Pacotes corrompidos enviados do lado remoto devido a uma porta defeituosa.
    • O adaptador da pilha (se aplicável) ou o cabo da pilha não está definido corretamente.
    • O adaptador da pilha ou o cabo da pilha está com defeito.
    switch#show switch stack-ports detail
1 is OK Loopback No
Cable Length 100cm    Neighbor 2
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 16
 Five minute input rate  1110 bytes/sec
 Five minute output rate 47 bytes/sec
     24798951 bytes input
     737941 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 459731 <-- CRCs
        Ringword CRC 35156  <-- CRCs
        InvRingWord  54951  <-- CRCs
         PcsCodeWord 35481  <-- CRCs
1/2 is OK Loopback No
Cable Length 100cm    Neighbor 3
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 1
 Five minute input rate  164 bytes/sec
 Five minute output rate 67 bytes/sec
     0 bytes input
     0 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 0 
        Ringword CRC 0 
        InvRingWord  0 
         PcsCodeWord 0 
2/1 is OK Loopback No
Cable Length 50cm    Neighbor 3
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 0
 Five minute input rate  0 bytes/sec
 Five minute output rate 0 bytes/sec
     0 bytes input
     0 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 0 
        Ringword CRC 0 
        InvRingWord  0 
         PcsCodeWord 0 
2/2 is OK Loopback No
Cable Length 50cm    Neighbor 1
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 16
 Five minute input rate  30 bytes/sec
 Five minute output rate 1093 bytes/sec
     480028 bytes input
     0 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 0 <-- No CRCs
        Ringword CRC 0 <-- No CRCs
        InvRingWord  0 <-- No CRCs
         PcsCodeWord 0 <-- No CRCs
3/1 is OK Loopback No
Cable Length 100cm    Neighbor 1
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 1
 Five minute input rate  0 bytes/sec
 Five minute output rate 0 bytes/sec
     81387545 bytes input
     29294666 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 0 
        Ringword CRC 0 
        InvRingWord  0 
         PcsCodeWord 0 
3/2 is OK Loopback No
Cable Length 100cm    Neighbor 2
Link Ok Yes Sync Ok Yes Link Active Yes
Changes to LinkOK 1
 Five minute input rate  1030 bytes/sec
 Five minute output rate 0 bytes/sec
     480028 bytes input
     0 bytes output
 CRC Errors
            Data CRC 0 
        Ringword CRC 0 
        InvRingWord  0 
         PcsCodeWord 0

    Nota: O show switch stack-ports detail está disponível na versão de treinamento do Cisco IOS XE 17.3.x e posterior. Para verificar os contadores de erros de CRC em versões anteriores, use os comandos legados.

    Comandos legados

    Os comandos que terminam em 0 são os contadores CRC para a porta de pilha 1, os comandos que terminam em 1 são os contadores CRC para a porta de pilha 2. Esses comandos devem ser inseridos para todos os membros da pilha.

    show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacDataCrcErrorCnt-0
show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacRwCrcErrorCnt-0
show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacInvalidRingWordCnt-0
show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacPcsCodeWordErrorCnt-0

    show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacDataCrcErrorCnt-1
    show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacRwCrcErrorCnt-1
    show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacInvalidRingWordCnt-1
    show platform hardware fed switch <switch number> fwd-asic register read register-name SifRacPcsCodeWordErrorCnt-1

    Observação: o contador #Changes ao LinkOK no show switch stack-ports summary e os contadores de CRC na show switch stack-ports detail a saída do comando deve ser verificada pelo menos duas vezes para validar se há um incremento em qualquer um deles. Os contadores estáticos validam um link de pilha estável, enquanto um incremento em qualquer um desses contadores valida a instabilidade do link de pilha.

    Syslogs de pilha

    Esses registros são vistos quando há problemas na pilha.

    Flaps de porta de pilha

    Aug 9 21:54:22.911: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 1 is down
    Aug 9 21:54:23.011: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 1 is up
    Aug 9 21:54:35.096: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 1 is down 
    Aug 9 21:54:35.197: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 1 is up  
    Aug 9 21:54:40.334: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 2 R0/0: stack_mgr: Stack port 2 on Switch 2 is down 
    Aug 9 21:54:40.434: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 2 R0/0: stack_mgr: Stack port 2 on Switch 2 is up

    As oscilações da porta da pilha em cenários de meia argola fazem com que a pilha seja dividida e que o switch seja removido. Neste cenário, há uma pilha de seis switches em um semiranel. O link de pilha entre os switches 1 e 6 não está presente e o link de pilha entre os switches 5 e 6 oscila constantemente. Isso faz com que o membro 6 do switch seja removido da pilha.

    Apr 9 19:13:25.665: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 5 is up
    Apr 9 19:13:42.513: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 2 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:13:42.588: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:13:42.827: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:13:42.999: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 4 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:13:43.031: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 3 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:13:47.666: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 5 is down
    Apr 9 19:25:57.715: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 5 is up
    Apr 9 19:26:15.817: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 2 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:26:15.946: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 1 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:26:16.290: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:26:16.450: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 3 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:26:16.457: %STACKMGR-4-SWITCH_REMOVED: Switch 4 R0/0: stack_mgr: Switch 6 has been removed from the stack.
    Apr 9 19:26:21.717: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 5 is down
    Apr 9 19:38:31.766: %STACKMGR-6-STACK_LINK_CHANGE: Switch 5 R0/0: stack_mgr: Stack port 1 on Switch 5 is up

    Interrupções de hardware altas

    Interrupções de hardware altas são observadas devido a muitos erros de CRC vistos na porta da pilha.

    Jun 9 09:28:06.723: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1
    Jun 9 09:29:06.724: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1
    Jun 9 09:30:06.725: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1
    Jun 9 09:31:06.726: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1
    Jun 9 09:33:06.727: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1
    Jun 9 09:34:06.728: %SIF_MGR-1-FAULTY_CABLE: Switch 1 R0/0: sif_mgr: High hardware interrupt seen on switch 1

    Problemas de autenticação de pilha

    Esse tipo de problema pode impedir a inicialização do switch, portanto show não são uma opção.

    A autenticação do cabo da pilha falhou é mostrada quando o switch é recarregado devido a esse problema.

    Waiting for 120 seconds for other switches to boot
Switch is in STRAGGLER mode, waiting for active Switch to boot
Active Switch has booted up, starting discovery phase
###################

*** Stack cable authentication failed for cable inserted on stack port 2 on switch 1 *** <--

Reloading chassis because cable auth failed on stack_port 0#
Chassis 1 reloading, reason - stack cable authentication failed
reload fp action requested
rp processes exit with reload switch code
Jul  5 10:43:33.520: %PMAN-3-PROCESS_NOTIFICATION: R0/0: pvp:
     System report /crashinfo/system-report_local_20201015-165033-Universal.tar.gz (size: 176 KB) generated

    Digite o show version após o recarregamento.

    switch#show version
<omitted output>
Last reload reason: Reload Command <-- switch 1 
    <omitted output>
Switch 02
---------
Switch uptime                      : 60 minutes 

Base Ethernet MAC Address          : aa:aa:aa:aa:aa:aa
Motherboard Assembly Number        : 11-11111-11
Motherboard Serial Number          : AAAAAAAAAAA
Model Revision Number              : F0
Motherboard Revision Number        : C0
Model Number                       : C9300-48P
System Serial Number               : AAAAAAAAAAB
Last reload reason                 : Reload slot command

Switch 03
---------
Switch uptime                      : 56 minutes 

Base Ethernet MAC Address          : bb:bb:bb:bb:bb:bb
Motherboard Assembly Number        : 22-22222-22
Motherboard Serial Number          : BBBBBBBBBBA
Model Revision Number              : E0
Motherboard Revision Number        : C0
Model Number                       : C9300L-48P
System Serial Number               : BBBBBBBBBBB
Last reload reason                 : stack cable authentication failure <--
    switch#show logging onboard switch 3 uptime detail

--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME SUMMARY INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
First customer power on : 08/13/2019 23:46:07
Total uptime            :  0  years  38 weeks  5  days  11 hours  54 minutes
Total downtime          :  0  years  22 weeks  3  days  7  hours  45 minutes
Number of resets        : 37
Number of slot changes  : 3
Current reset reason    : stack cable authentication failur <--
Current reset timestamp : 10/15/2020 18:56:09
Current slot            : 3
Chassis type            : 95
Current uptime          :  0  years  0  weeks  0  days  0  hours  56 minutes
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
UPTIME CONTINUOUS INFORMATION
--------------------------------------------------------------------------------
Time Stamp          | Reset                       | Uptime
MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes
--------------------------------------------------------------------------------

10/15/2020 18:56:09   stack cable authentication failur  0     0     0     0     35 <--
--------------------------------------------------------------------------------

    Stack adapter authentication failed fica assim quando o switch é recarregado devido a esse defeito de software.

    Both links down, not waiting for other switches
Switch number is X
    
*** Stack adapter authentication failed on stack port <1|2> on switch X *** <--
Stack Adapter Auth Fail : SIF_SERDES_CABLE_WESTBOUND

    Também pode ser assim.

    Both links down, not waiting for other switches Switch number is X
    *** Stack adapter authentication failed on stack port <1|2> on switch X *** <--
    Stack Adapter Auth Fail : SIF_SERDES_CABLE_EASTBOUND

    Observação: se o adaptador de pilha/falha de autenticação de cabo for encontrada no switch, espera-se que o switch respectivo seja recarregado sozinho, não toda a pilha.

    Para isolar o problema no cabo da pilha, no adaptador da pilha ou no próprio switch com as próximas combinações de testes, siga estas etapas:

    1. Cabo de pilha - Substitua por um bom cabo de pilha.
      1. Se o problema não for replicado, pode ser uma falha no cabo da pilha. O cabo da pilha pode precisar ser substituído.
      2. Se o problema for replicado, vá para a etapa 2.
    2. Adaptador de pilha (se aplicável) - Recoloque o adaptador de pilha pelo menos duas vezes para ver se ele corrige o problema. Isso é apenas para descartar qualquer problema mecânico com a inserção do adaptador.
      1. Se a recolocação não resolver o problema, substitua-a por um bom adaptador de pilha.
      2. Se o problema não for replicado, pode ser um adaptador de pilha com falha. O adaptador de pilha pode precisar ser substituído.
      3. Se o problema for duplicado/replicado, vá para a etapa 3.
    3. Switch - Neste ponto, o isolamento não aconteceu com o cabo da pilha ou com o adaptador da pilha. O Cisco Technical Assistance Center (TAC) precisa estar envolvido neste ponto para validar o problema do switch, seja hardware (portas de pilha) ou software.

    Observação: há um bug bem conhecido para o motivo da última recarga:falha na autenticação do cabo de pilha. Confirme se você não atingiu esse bug caso ele ocorra apenas uma vez e você tenha um switch Catalyst 9300L.
    ID de bug da Cisco CSCvu25094 - falha de 9300L devido - falha de autenticação de cabo de pilha - motivo para recarregamento apenas uma vez.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    11-Sep-2023
    Introdução, links, texto alternativo, gramática e formatação atualizados.
    1.0
    24-Aug-2022
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Luis Escalante Azcona
      Engenheiro do Cisco TAC

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