Configurações de encaminhamento de chamadas no SPA100 Series

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Atualizado:12 de dezembro de 2018

ID do documento:SMB2758

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Configurações de encaminhamento de chamadas no SPA100 Series

Objetivo

O desvio de chamadas encaminha as chamadas recebidas para um número de telefone diferente ou para o correio de voz. Ele pode ser usado para encaminhar todas as chamadas, encaminhar chamadas quando o telefone estiver ocupado ou encaminhar chamadas quando não houver resposta. O objetivo deste artigo é configurar o desvio de chamadas no Adaptador de telefone série SPA100.

Dispositivos aplicáveis

Adaptador de telefone série SPA100

Versão de software

•1.1.0

Configurar definições de encaminhamento de chamadas

Etapa 1. Efetue login no Phone Adapter Configuration Utility (Utilitário de configuração do adaptador de telefone) e escolha Voice > Line 1 (Voz > Linha 1). A página Linha 1 é aberta:

Note: A página Linha 2 do dispositivo pode ser configurada de forma semelhante à Linha 1. Este artigo explica a configuração somente para a Linha 1.

Note: O administrador precisa ativar as respectivas configurações primeiro na página Linha 1 e, em seguida, digitar o número desse campo especificado na página Usuário 1 para que o recurso funcione corretamente.

Etapa 2. Escolha Sim na lista suspensa Habilitar linha para habilitar a Linha 1.

Etapa 3. Role para baixo até a seção Assinatura de serviço suplementar da página.

Etapa 4. Escolha Sim na lista suspensa Cfwd All Serv. Isso ativa o encaminhamento de chamadas para todo o serviço. A configuração padrão é Sim. Isso significa que todas as chamadas serão encaminhadas para um número especificado na página Usuário 1.

Etapa 5. Escolha Sim na lista suspensa Cfwd Busy Serv. Isso ativa o serviço de encaminhamento de chamadas quando ocupado. Se a linha telefônica estiver ocupada, a chamada será encaminhada para um número especificado na página Usuário 1. As configurações padrão são Sim.

Etapa 6. Escolha Sim na lista suspensa Cfwd No Ans Serv. Isso ativa o serviço Desviar chamada sem resposta. Se não houver resposta do número chamado, a chamada será encaminhada para um número especificado na página Usuário 1. A configuração padrão é Sim.

Passo 7. Escolha Sim na lista suspensa Cfwd Sel Serv. Isso permite o serviço seletivo de encaminhamento de chamadas na linha. O padrão é Sim.

Etapa 8. Escolha Sim na lista suspensa Último serviço do Cfwd. Isso ativa o último serviço de encaminhamento de chamada na linha. O padrão é Sim.

Etapa 9. Clique em Enviar para salvar as alterações feitas.

Etapa 10. Navegue até Voz > Usuário 1. A página Usuário 1 é aberta:

Etapa 11. Se o campo Todos os serviços do Contact Service estiver ativado na página Linha 1, digite o número de telefone desejado para o qual o administrador deseja encaminhar todas as chamadas no campo Descanso para todos.

Etapa 12. Se o campo Cfwd Busy Serv estiver ativado na página Linha 1, digite o número de telefone desejado que o administrador deseja encaminhar todas as chamadas se a linha telefônica estiver ocupada no campo Cfwd Busy Dest.

Etapa 13. Se o campo Cfwd No Ans Serv estiver ativado na página Linha 1, digite o número de telefone desejado que o administrador deseja encaminhar todas as chamadas se não houver resposta do número chamado no campo Cfwd No Ans Dest.

Etapa 14. Insira o tempo de atraso (em segundos) antes que a chamada seja encaminhada se não houver resposta do número chamado no campo Cfwd No Ans Delay. O dispositivo espera pelo tempo especificado. Se não houver resposta, a chamada será encaminhada. A configuração padrão é 20 seg.

Etapa 15. Clique em Enviar para salvar as alterações.

Note: As configurações de desvio seletivo de chamada também podem ser ativadas neste dispositivo. Com a ajuda desse recurso, uma chamada de um número especificado é transferida para um número de destino desejado. Até 8 chamadas podem ser encaminhadas para um número de destino desejado.

Etapa 16. Role para baixo até a seção Configurações seletivas de encaminhamento de chamadas da página.

Etapa 17. Digite o número especificado que o administrador deseja encaminhar a chamada para outro número no campo Chamador do Sel1 do Cfwd.

Etapa 18. Insira o número de destino para o qual o administrador deseja encaminhar a chamada quando chamada pelo número especificado na Etapa 16 no campo Descanso do Cfwd Sel1.

Etapa 19. Clique em Enviar para salvar as alterações.