O objetivo deste original é mostrar-lhe que informação a recolher antes do Troubleshooting básico de execução para alguns erros comuns da instalação e as etapas em como os recolher.
Ao instalar o Cliente de mobilidade Cisco AnyConnect Secure, os erros podem ocorrer e pesquisar defeitos pode ser precisada para uma instalação bem-sucedida.
Nota: Seja sempre certo usar a versão a mais atrasada, clicam aqui para ir à página das transferências de AnyConnect.
Um administrador ou um utilizador final podem ver a informação estatística para uma sessão atual de AnyConnect. Siga as etapas abaixo:
Etapa1. Em Windows, navegue a indicador avançado > a estatísticas > a gaveta VPN. Em Linux, clique o botão Details Button no usuário GUI.
Etapa 2. Escolha das seguintes opções segundo os pacotes que são carregados no computador de cliente.
O DARDO é os diagnósticos e a ferramenta de relatório de AnyConnect que você pode usar para recolher dados para pesquisar defeitos a instalação e problemas de conexão de AnyConnect. O DARDO monta os logs, o estado, e a informação de diagnóstico para a análise do centro de assistência técnica da Cisco (TAC).
O assistente do DARDO é executado no dispositivo que executa AnyConnect. O DARDO não exige privilégios do administrado. Você pode lançar o DARDO de AnyConnect, ou por si só sem AnyConnect.
Os seguintes sistemas operacionais são apoiados:
Etapa 1. DARDO do lançamento.
Etapa 2. Clique a aba das estatísticas e clique então detalhes.
Etapa 3. Escolha a criação de pacote do padrão ou do costume.
Nota: Esta é a única opção para Mac OS X. Você não pode personalizar que arquiva para incluir no pacote.
Etapa 4. (opcional) se o DARDO parece tomar um muito tempo recolher a lista padrão dos arquivos, para clicar o cancelamento, para tornar a colocar em funcionamento o DARDO, e para escolher o costume selecionar menos arquivos.
Etapa 5. (opcional) se você escolheu o padrão, DARDO começa criar o pacote. Se você escolheu o costume, continue a seguir os alertas do assistente para especificar logs, arquivos da preferência, informação de diagnóstico, e todas as outras personalizações.
Para o tipo msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo de Windows.
Para Windows datilografe c:\sysinfo.txt no comando prompt do sysinfo.