Telefones de várias plataformas Cisco IP Phone 7800 Series e telefones de várias plataformas Cisco IP Phone 8800 Series Perguntas frequentes (FAQs)

Objetivo

Este artigo fornece respostas às perguntas frequentes sobre os telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e os telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series.

Dispositivos aplicáveis

• Telefones de várias plataformas Cisco IP Phone 7800 Series
• Telefones Cisco IP série 8800 Multiplatform

Versão de software

• 11.0

Perguntas mais freqüentes

Os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series fornecem comunicação de voz através de uma rede Internet Protocol (IP). O Telefone IP da Cisco funciona de forma muito semelhante a qualquer telefone comercial digital, permitindo que você faça chamadas telefônicas e acesse recursos como silenciar, manter em espera, transferir e muito mais. Além disso, como o telefone se conecta à sua rede de dados, ele oferece recursos avançados de telefonia IP, incluindo acesso a informações e serviços de rede, além de recursos e serviços personalizáveis.

Sim, os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series podem ser implantados com até três módulos de expansão, tornando seus telefones adequados para uso pelo atendente.

3. Como posso configurar a discagem rápida?

A discagem rápida nos telefones multiplataforma do Cisco IP Phone 7800 Series e nos telefones multiplataforma do Cisco IP Phone 8800 Series pode ser configurada através do gerenciador de chamadas, do utilitário baseado na Web ou através do próprio telefone. Para obter instruções sobre como configurar a discagem rápida através do utilitário baseado na Web, clique aqui.

4. O que é Pontuação Média de Opinião?

O recurso Mean Opinion Score (MOS) é usado para medir a qualidade de voz em um ramal. Ela varia de 0 a 5, onde 5 é a melhor qualidade. O MOS é útil para monitorar a qualidade das chamadas que ocorrem em um ramal específico. O MOS é normalmente ativado no utilitário baseado na Web do telefone. Para obter instruções sobre como configurar relatórios de MOS, clique aqui.

5. Como posso alterar as teclas de função que são programadas por padrão?

Os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series oferecem teclas programáveis que podem ser configuradas para tornar recursos usados com frequência, como novas chamadas, estacionar e manter, facilmente acessíveis ao usuário. Para obter instruções sobre como atribuir uma tecla de função por meio do utilitário baseado na Web, clique aqui.

6. Como é implantado o recurso Busy Lamp Field?

O Busy Lamp Field (BLF) é a luz indicadora em um telefone IP que torna o status de outro telefone na rede visível para um observador, normalmente um funcionário da recepção ou uma secretária. A finalidade do RLO é determinar o status de outra extensão rapidamente. Geralmente, ele é configurado no utilitário baseado na Web do telefone. Ele também pode ser configurado no gerenciador de chamadas quando um estiver sendo usado. Para obter instruções sobre como configurar o BLF, clique aqui.

7. Como redefino os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e os Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series para suas configurações padrão?

Redefinir a configuração padrão dos Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e dos Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series permite reverter todas as configurações do telefone para as configurações padrão de fábrica. Isso é normalmente feito quando o telefone precisa se livrar de suas configurações e ser configurado com uma nova. Por exemplo, o telefone deve ser implantado em outro usuário. Você pode redefinir o telefone para as configurações padrão antes de inserir novas configurações para garantir que a configuração do usuário anterior seja removida do telefone. Para obter instruções sobre como redefinir as configurações padrão dos Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series e dos Telefones Multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series, clique aqui.

8. Como posso rastrear várias chamadas?

As cores das teclas de linha indicam os estados das chamadas e podem ajudá-lo a manter a orientação ao lidar com várias chamadas, incluindo linhas compartilhadas:

• Âmbar intermitente — Chamada tocando
• Verde (fixo) — Chamada conectada
• Verde (intermitente) — Chamada em espera
• Vermelho (intermitente) — Linha compartilhada em espera remotamente
• Vermelho (fixo) — Linha compartilhada em uso remotamente

9. Qual é a melhor maneira de usar o meu fone de ouvido?

Se você usar um fone de ouvido para discar ou atender uma chamada, o fone de ouvido servirá como caminho de áudio principal e um ícone de fone de ouvido será exibido no canto direito da barra do cabeçalho. Quando você usar um fone de ouvido, pressione Atender para atender automaticamente a chamada usando o fone de ouvido.

10. Onde posso encontrar um guia do usuário completo?

O guia do usuário dos telefones Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones pode ser encontrado aqui. Para acessar o guia do usuário dos telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series, clique aqui.