Capture informações de diagnóstico de rede usando o FindIT Network Probe

Objetivo

O Cisco FindIT Network Management fornece ferramentas que ajudam você a monitorar, gerenciar e configurar facilmente seus dispositivos de rede Cisco das séries 100 a 500, como switches, roteadores e pontos de acesso sem fio (WAPs) usando seu navegador da Web. Ele também notifica você sobre notificações de dispositivos e suporte da Cisco, como disponibilidade de novo firmware, status do dispositivo, atualizações de configurações de rede e quaisquer dispositivos conectados que não estejam mais na garantia ou cobertos por um contrato de suporte.

O FindIT Network Management é um aplicativo distribuído composto de dois componentes ou interfaces separados: um ou mais testes conhecidos como FindIT Network Probe e um único gerente chamado FindIT Network Manager.

O Probe de rede FindIT está equipado com uma página de solução de problemas que fornece uma ferramenta para ajudar a diagnosticar problemas na rede. O Network Show Tech permite que você capture facilmente informações de diagnóstico para sua rede e as envie a um engenheiro de suporte para análise ou salve para o computador local para sua análise pessoal.

Este artigo fornece instruções sobre como capturar informações de diagnóstico usando o FindIT Network Probe.

Capturar informações de diagnóstico de rede

Reunir dados de diagnóstico

Etapa 1. Faça login na GUI de administração do FindIT Network Probe usando seu nome de usuário e senha. O nome do usuário e a senha padrão são cisco/cisco.

Note: Se você já alterou a senha ou criou uma nova conta, insira suas novas credenciais.

Etapa 2. Escolha Troubleshooting > Network Show Tech.

Etapa 3. (Opcional) Marque a caixa de seleção Remover senha e certificados para excluir senhas e certificados das informações de diagnóstico. Essa opção é marcada por padrão.

Note: Como alternativa, você pode desmarcar essa caixa de seleção para incluir senhas e certificados nas informações de diagnóstico que você vai capturar.

Etapa 4. (Opcional) Marque a caixa de seleção Attach to Cisco case number e digite o número do caso no campo para anexar as informações de diagnóstico a um número de caso da Cisco.

Note: Neste exemplo, 629632596 é usado.

Etapa 5. (Opcional) Marque a caixa de seleção Email to se desejar que as informações sejam enviadas por e-mail e insira o endereço de e-mail ou os endereços para os quais as informações de diagnóstico serão enviadas. Você pode inserir vários endereços de e-mail separados por vírgula.

Note: Verifique se as configurações de e-mail foram configuradas no FindIT Network Probe. Para obter instruções, clique aqui.

Note: Neste exemplo. ccoesup@gmail.com é usado.

Etapa 6. (Opcional) Se preferir baixar as informações de diagnóstico para o computador, verifique se a caixa de seleção Download to my PC (Baixar no meu PC) está marcada. Caso contrário, desmarque essa caixa.

Passo 7. Clique no botão Coletar dados de diagnóstico.

A mensagem Generating... será exibida ao lado do botão Gather diagnostic data.

Etapa 8. (Opcional) Clique no botão Status da tarefa para verificar o progresso do download.

Agora você deve ter coletado com êxito os dados de diagnóstico da sua rede. O arquivo exportado é chamado showtech.zip.

Acesse os dados de diagnóstico

As informações de diagnóstico são exportadas como um arquivo zip. Para acessar os dados, siga estas etapas:

Etapa 1. Se você marcou a caixa de seleção Download to my PC (Baixar no meu PC) na Etapa 6, vá para a pasta Downloads do seu computador. Caso contrário, verifique o endereço de e-mail usado na Etapa 5.

Note: Neste exemplo, os dados de diagnóstico são salvos na pasta Downloads.

Etapa 2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo zip showtech e clique em Extract All (Extrair tudo) para descompactar as informações de diagnóstico no local de sua preferência.

Note: As instruções podem variar dependendo do sistema operacional que você possui. Neste exemplo, o Windows 10 é usado.

Etapa 3. Clique em Extract (Extrair) para continuar.

Etapa 4. Clique duas vezes na pasta showtech para acessar os arquivos.

Etapa 5. Clique duas vezes no arquivo index.html para exibir os dados de diagnóstico exportados.

Agora você deve ter acessado os dados de diagnóstico exportados de seu computador.