Introdução
Este documento descreve como localizar arquivos de log em um Mac OS para a solução de problemas do Umbrella.
Overview
Os dados de log do sistema são úteis para diagnosticar e solucionar vários problemas que envolvem o cliente de roaming Cisco Umbrella. Este documento fornece orientação sobre como localizar e exportar logs de aplicativos e do sistema no MacOS.
Localize os arquivos de log de texto simples na unidade local do Macs
Para localizar os arquivos de log de texto sem formatação na unidade local do Mac, navegue para estes caminhos de arquivo via 'Finder' ou use o 'Terminal':
- Pasta de log do sistema:/var/log
- Log do sistema:/var/log/system.log
- Dados do Mac Analytics:/var/log/DiagnosticMessages
- Logs de aplicativos do sistema:/Biblioteca/Logs
- Relatórios do sistema:/Biblioteca/Logs/DiagnosticReports
- Logs de aplicativo do usuário:/Biblioteca/Logs(em outras palavras,/Usuários/NOME/Biblioteca/Logs)
- Relatórios do usuário:/Library/Logs/DiagnosticReports(em outras palavras,/Users/NAME/Library/Logs/DiagnosticReports)
Capturar arquivos de log no MacOS usando o aplicativo Console
O aplicativo Console (semelhante ao Visualizador de Eventos do Windows) é outro método alternativo para acessar arquivos de log no MacOS.
O aplicativo Console pode ser iniciado de uma destas duas maneiras:
- Opção 1. Navegue atéFinder > Aplicativos > Utilitários > Console.
- Opção 2: Use Spotlight para pesquisar clicando emCommand+Spacee typeConsole.
Aqui você encontrará uma variedade de logs no aplicativo Console que fornecerão informações adicionais sobre eventos relacionados ao aplicativo e ao sistema. A equipe de suporte da Umbrella pode solicitar os registros que você pode carregar ou anexar ao seu caso de suporte.
Como exportar o arquivo de registro?
- Copie o conteúdo do arquivo de registro clicando emEditar (localizado na barra de ferramentas superior) e, em seguida, clique emSelecionar tudo.
- Clique em Editar e escolhaCopiar.
- Abra o aplicativo TextEdit pressionandoCommand+Spacee typeTextEdit.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse e cole no arquivo de texto e salve.
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