Resolver A Inatividade Do Túnel De Rede No Painel Umbrella

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Atualizado:7 de outubro de 2025
ID do documento:225158

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas de túneis de rede que aparecem como inativos no Umbrella Dashboard.

    Problema

    Depois de adicionar túneis de rede, os túneis aparecem no Umbrella Dashboard como inativos.

    Troubleshooting

    1. Habilite o registro para a política padrão do Cloud-Delivered Firewall (CDFW) para ativar túneis de rede. Os túneis da rede serão exibidos apenas como "ativos" se o registro para a política padrão do Cloud-Delivered Firewall (CDFW) estiver habilitado:

    Umbrella Dashboard360062629451

    2. Se o registro estiver habilitado, execute este comando no roteador onde os túneis de rede estão configurados:

    show crypto ikev2 sa

    Certifique-se de que o endereço IP origem seja um endereço IP interno da rede do usuário, conforme RFC 1918. Verifique sua configuração de acordo com este guia: Network Tunnel Configuration. Se o erro continuar, crie um tíquete com o comando show crypto ikev2 sa junto com os registros do CDFW para nossa Equipe de suporte para obter assistência.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    07-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Shannon Johnson
      Desenvolvedor de conteúdo de educação técnica

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