Identificar e solucionar problemas de qual política é aplicada ao proxy SWG

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Atualizado:3 de outubro de 2025
ID do documento:225044

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas de qual política está sendo aplicada ao SWG Proxy.

      

    Overview

    Por meio de políticas da Web, você define as regras de como o Umbrella aplica a segurança e o controle de acesso ao tráfego da Web de suas identidades. Este artigo ajuda um administrador do Umbrella a:

    • Confirme se o tráfego da Web é roteado para o Secure Web Gateway (SWG) da Umbrella
    • Identificar a Política da Web aplicada para uma determinada identidade
    • Conduzir solução básica de problemas de política da Web

    Confirme se o tráfego está chegando ao SWG

    Se o tráfego for enviado ao SWG, o endereço IP público ficará dentro do intervalo 146.112.0.0/16 ou 155.190.0.0/16. Esse teste determina se o tráfego está chegando ao SWG.

    https://www.whatismyip.com

    https://myipv4.p1.opendns.com/get_my_ip

    O IP externo está dentro dos endereços 146.112.0.0/16, 155.190.0.0/16 ou 151.186.0.0/16

    https://www.toolsvoid.com/proxy-test

    Informações sobre servidores proxy em sua conexão com a Internet

    http://httpbin.org

    Um serviço simples de solicitação e resposta HTTP. Execute uma solicitação GET e procure a origem da saída JSON

    Exibir a cadeia de certificados SSL no navegador da Web

    Determine a política da Web

    Para saber qual política da Web a identidade corresponde a uma determinada identidade, o administrador precisa abrir um navegador da Web na máquina cliente e navegar até este link de depuração:

    https://policy-debug.checkumbrella.com/

    A saída é semelhante ao exemplo abaixo: 
    <OrgID> é um identificador exclusivo da organização
    <ID do pacote> é um identificador de política exclusivo

    https://dashboard.umbrella.com/o//#/configuration/policy/

    Screen_Shot_2019-07-21_at_1.51.41_PM.pngScreen_Shot_2019-07-21_at_1.51.41_PM.png

    Se o administrador estiver conectado ao painel Umbrella, clicar no link direcionará o administrador para a Política da Web aplicada. Na captura de tela abaixo, vemos que a "política da Web" (pacote 1215094) é aplicada.

    Screen_Shot_2019-07-21_at_2.51.27_PM.pngScreen_Shot_2019-07-21_at_2.51.27_PM.png

    Troubleshooting Básico

    • Garantir que o tráfego seja roteado para o SWG
    • Verifique se a política da Web está aplicada à identidade esperada. Consulte: https://docs.umbrella.com/umbrella-user-guide/docs/manage-web-policies
    • Se o domínio estiver ignorando o SWG, verifique se o domínio está listado na lista Domínios externos do painel. Encontrado em Implantações > Configuração > Gerenciamento de domínio

    Se você estiver criando um caso de suporte, forneça:

    • Uma cópia do link de depuração
    • A identidade e a política da Web esperadas
    • Método de conexão com o SWG: Arquivo PAC, módulo ou túnel do AnyConnect SWG

    note-icon

    Note: O comando nslookup-q=txt debug.opendns.com não pode ser usado para determinar a política para SWG e está limitado apenas a determinar a política para DNS.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    03-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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