Resolver o erro "O servidor não pode lidar com solicitações de diretório"

Introdução

Este documento descreve como resolver o erro, "Exceção ao verificar a senha: O servidor não pode lidar com solicitações de diretório."

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Umbrella.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Durante a instalação do Conector em um ambiente Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012 R2, você recebe este erro após digitar o nome de usuário e a senha para o usuário do OpenDNS_Connector:

"Exceção ao verificar a senha: O servidor não pode lidar com solicitações de diretório."

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Solução

Para resolver ou contornar esse problema, tente estas etapas na ordem:

1. Verifique se o servidor no qual o Conector está instalado consegue acessar seu DC. Especificamente, o Conector precisa ser capaz de se ligar ao LDAP sobre TCP 389.

2. Tente instalar o Conector especificamente como o usuário DOMÍNIO\Administrador, mesmo que ele já esteja usando uma conta normal de Administrador do Domínio.

3. Se a instalação como DOMÍNIO\Administrador falhar, ignore o erro e continue com a instalação. Depois que o Conector for iniciado, verifique os logs para garantir que o ADSync inicial seja bem-sucedido, que as conexões de DC funcionem e que você veja um QueryADUser bem-sucedido para os primeiros eventos. Todos os problemas serão resolvidos se isso funcionar. 

Causa

Esse erro indica que o instalador falhou ao verificar a senha, o que pode ser devido a problemas de rede ou de permissões.