Configurar chaves de API no ConnectWise para integração de PSA nos consoles Umbrella MSP e MSSP

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Atualizado:24 de setembro de 2025
ID do documento:225008

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como criar chaves de API no ConnectWise para integração de PSA nos consoles Umbrella MSP e MSSP.

    Overview

    A partir de fevereiro de 2020, todos os clientes do Umbrella MSP e do MSSP que desejem criar uma Integração PSA com o ConnectWise devem usar uma chave pública e privada (em vez de um nome de usuário e senha, conforme usados anteriormente).

    Criando as chaves

    Para criar essas chaves, faça isso no ConnectWise:

    1. Clique em Sistema -> Funções de segurança -> ícone "+" para criar uma nova função.
    2. Insira um nome de ID de função, como "Umbrella".
    3. Clique no ícone Salvar.

    newrole.pngnewrole.png

    1. Configure estes Módulos de Segurança para a Função recém-adicionada:
    • Empresas -> Manutenção da empresa: Nível de Consulta: Todos.
    • Empresas -> Configurações: Adicionar Nível: Todos; Editar Nível: Todos; Nível de Consulta: Todos.

    companies.pngempresas.png

    • Central de serviços -> Tíquetes de serviço: Adicionar Nível: Todos; Editar Nível: Todos; Nível de Consulta: Todos.

    Manage__Security_Roles_servicedesk.pngGerenciar__Segurança_Funções_serviço.png

    • Sistema -> Configuração da tabela -> clique em "personalizar" e defina "Permitir acesso a esses" como "Empresa / Configuração" e "Serviço / Prioridade" e "Serviço / Placa de serviço", em seguida, clique em Salvar.

    Manage__Security_Roles.pngManage__Security_Roles.png

    • Sistema -> Configuração da tabela -> Adicionar nível: Todos; Editar Nível: Todos; Nível de Consulta: Todos.

    tablesetup.pngtablesetup.png

    1. Clique no ícone Salvar e fechar.
    2. Clique no ícone Sistema -> Membros -> Membros da API -> "+" para criar um novo item.
    3. Defina a ID da função para a função recém-criada (chamada "Guarda-chuva" na etapa 2 acima). Preencha os outros valores conforme desejado e clique no ícone Salvar.

    roleid.pngroleid.png

    1. Clique no ícone API Keys -> "+" para criar um novo item. 
    2. Insira uma Descrição e clique no ícone Salvar.
    3. Copie os valores de chave pública e chave privada da API para uso no console Umbrella MSP ou MSSP.  Note: A chave privada só está disponível no momento em que a chave é criada. Por favor, anote-o.

    apikeysecret.pngapikeysecret.ping

    Se já houver uma integração PSA com o ConnectWise, insira os valores da chave de API no console Umbrella MSP (ou MSSP) —> Configurações de MSP (ou MSSP) —> Detalhes da integração de PSA —> Habilitado [abaixo de Credenciais] —> preencha os valores "Chave de API pública" e "Chave de API privada" —> Salvar.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    24-Sep-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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