Resolva o erro "Nem todos os DNS estão ok" ao configurar o VA

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Atualizado:18 de setembro de 2025
ID do documento:224958

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver o problema "Nem todos os DNS estão OK" ao configurar dispositivos virtuais (VA) no Cisco Umbrella.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas no Cisco Umbrella.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    Você configurou com êxito os dispositivos virtuais e organizou os resolvedores DNS locais, e tudo parece estar operacional. No entanto, você perceberá um alerta amarelo "Not All DNS ok" (Nem todos os DNS estão OK) ou um alerta vermelho "All DNS Fail" (Todas as falhas de DNS) exibido no console do Virtual Appliance:

    Not All DNS Ok Error360002644046

    Solução

    1. Verifique quais dos quatro Umbrella Resolvers não estão sendo alcançados. Verifique seu firewall para ver se esse endereço IP foi permitido.

    2. Verifique os pré-requisitos do Virtual Appliance e certifique-se de que todos estejam sendo atendidos.

    Se você verificou todos os pré-requisitos listados na documentação do Umbrella, adicionou os endereços IP ausentes (se houver) e ainda está tendo esse problema, abra o Túnel de suporte sob demanda no VA em questão e entre em contato com o Suporte do Umbrella.

    Causa

    "Nem todos os DNS estão OK" é normalmente causado por algo que bloqueia a comunicação que vai do VA para o Umbrella. O bloqueio é frequentemente causado por um firewall ou dispositivo de segurança que impede que a consulta DNS na porta 53 chegue a um dos quatro endereços IP necessários dos resolvedores do Umbrella:

    • 208.67.220.220
    • 208.67.222.222
    • 208.67.220.222
    • 208.67.222.220

    Para ver qual deles está sendo bloqueado, use a tecla Tab sobre a mensagem de erro. Isso abre a mensagem expandida com detalhes adicionais:

    Details Showing UDP Lookup on Port 53 Failed to Connect360002644066

    Nesse caso, a pesquisa de UDP na porta 53 falhou ao se conectar a 208.67.220.222 e 208.67.222.220. 

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    18-Sep-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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