Troubleshooting de Perfil da Meraki Não Aparece no Umbrella Link para Função da Meraki para iOS CSC

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas do seu perfil da Meraki que não aparecem na função "Link to Meraki" do Umbrella para o Cisco Security Connector (CSC) do iOS.

Overview

Este artigo destina-se a usuários cujo perfil da Meraki não aparece na função "Link to Meraki" em seu dispositivo móvel Umbrella. Vincular-se à Meraki é a primeira etapa no uso do iOS CSC com o MDM da Meraki. 

Sintomas

O sintoma mais comum é que o perfil MDM da Meraki de destino esperado não aparece ao fazer o link com a Meraki a partir da Umbrella. Uma mensagem de erro 403 em caixa de informações na parte inferior da tela também é gerada. A política desejada não aparece na área destacada mostrada abaixo ou pode aparecer como uma lista em branco.  

360000301746

Causa raiz

Na maioria dos casos, a causa raiz se deve a uma destas duas causas:

• A chave de API da Meraki está incorreta: Valide sua chave de API no painel da Meraki. Vá para a página principal e clique em seu nome de usuário na parte superior direita, depois selecione "Meu perfil". Sua chave de API está listada nesta página.
• A chave de API da Meraki não tem acesso suficiente à API: Para validar, use as etapas abaixo:
  1. No painel da Meraki, navegue até Help > API Docs na parte superior direita da página.
  2. A subseção "Listar todos os perfis na rede" aparece nos documentos de API? Caso contrário, sua conta não terá acesso a essa chamada e isso deverá ser resolvido no lado da Meraki. Uma causa comum é que as avaliações gratuitas automatizadas não recebem esse acesso. 
     
     • Exemplo de sem acesso: 
       360000297283
     • Exemplo de acesso:
       360000301826

Conclusão

Quando os perfis da Meraki não aparecem na página MDM do link Meraki de dispositivos móveis, a causa raiz é normalmente associada à chave de API da Meraki usada. Como o Cisco Umbrella está extraindo dados de perfil da Meraki usando a chave de API do usuário para essa chamada de API, só podemos retornar o que a chave tem acesso para ver. Qualquer erro de acesso 403 do painel Umbrella seria esperado se a chamada à API "Listar todos os perfis na rede" não fosse permitida em uma conta.