Troubleshooting de Redirecionamentos para o OpenDNS durante Logons do Umbrella

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas de redirecionamentos para o OpenDNS ao tentar fazer login no painel do Umbrella. 

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no DNS Umbrella.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Há algumas situações em que um administrador do painel do Umbrella é redirecionado para um painel do OpenDNS (dashboard.opendns.com) quando tenta fazer login no Umbrella (dashboard.umbrella.com).

Por exemplo, um administrador vê um painel que se parece com esta captura de tela depois de tentar aceitar o convite para um painel do Umbrella, enquanto outros administradores no mesmo painel podem fazer login no Umbrella sem qualquer problema:

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Solução

Se você tiver esse problema, entre em contato com a equipe de suporte do Umbrella em umbrella-support@cisco.com a partir do endereço de e-mail que você normalmente usa para fazer login no Umbrella. A equipe de suporte Umbrella pode rever e aconselhar a próxima etapa para resolver o problema.

Se você puder fazer login no Umbrella, mas o problema estiver afetando outro administrador que você tentou convidar para o seu painel, navegue para a página painel > Admin > Contas, faça uma captura de tela que mostre o URL da página e o endereço de email do administrador afetado e inclua a captura de tela quando você entrar em contato com a equipe de suporte do Umbrella.