Introdução
Este documento descreve o processo de solução de problemas para o Umbrella OrgID / Fingerprint. Se você for solicitado a fornecer OrgID / Fingerprint, isso significa que o arquivo de configuração que foi incluído no download do pacote do instalador está ausente, corrompido ou não pode ser analisado.
Geralmente, isso ocorre quando o pacote do instalador não é totalmente extraído antes da inicialização da instalação. Algumas descompactações, como alguns programas (como o Winrar), permitem que você execute o instalador a partir de um arquivo compactado, o que impede que o instalador analise o arquivo de configuração.
O que fazer
- Desinstale o cliente de roaming Umbrella.
- Localize o arquivo .zip baixado inicialmente.
- Clique com o botão direito do mouse > Extrair o conteúdo da pasta.
- Verifique se o diretório recém-extraído contém um arquivo chamado "Updater.plist" (OSX) ou "OrgInfo.json" (Windows).
- Execute novamente o instalador a partir do diretório recém-extraído.
Quando o instalador for concluído, o ícone do agente será exibido na bandeja do sistema e estabelecerá uma conexão criptografada em cerca de 30 segundos. O laptop provisionado recentemente aparece no painel nesse momento.
Você não será mais solicitado a inserir a ID da organização ou qualquer outra informação durante a instalação.
Se ainda tiver problemas, tente estas etapas:
- Desinstale o cliente de roaming Umbrella.
- Faça login no painel do Umbrella.
- Navegue até Identidades > Computadores em roaming.
- Clique no botão
(Adicionar) para baixar um novo pacote de instalação.
- Clique com o botão direito do mouse > Extrair o conteúdo da pasta.
- Execute novamente o instalador a partir do diretório recém-extraído.
Após a conclusão do instalador, o ícone do agente é exibido na bandeja do sistema e estabelece uma conexão criptografada em cerca de 30 segundos. O laptop provisionado recentemente também aparece no painel nesse momento.
Mais informações
OrgID - A OrgID é um número exclusivo que identifica sua organização. Cada painel diferente tem uma OrgID diferente, que é usada para garantir que o tráfego do cliente de roaming de uma Org não apareça nos relatórios do painel de outros clientes.
Depois de fazer login no painel correto, verifique o URL na barra de endereços:

https://dashboard.umbrella.com/o/<OrgID>/#/<página>. <OrgID> representa sua ID de organização de guarda-chuva exclusiva.
Impressão digital - A impressão digital é usada como um meio de autenticar a ID de usuário em nossa API.