Gerar arquivos de diagnóstico CSM a partir da GUI

Introdução

Este documento descreve como gerar arquivos de diagnóstico para o Cisco Security Manager (CSM) a partir da GUI.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Security Manager (CSM)

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Procedimento para gerar arquivos de diagnóstico do CSM

Os arquivos de diagnóstico são informações de configuração do sistema do CSM. Esses arquivos são coletados para auxiliar o Cisco TAC a diagnosticar qualquer problema com o CSM.

Há dois tipos de arquivos de diagnóstico que podem ser gerados no CSM, o diagnóstico geral e os arquivos de diagnóstico de luz.

Arquivos de Diagnóstico Geral

O arquivo de diagnóstico geral (CSMDiagnostics.zip) contém estes arquivos e informações:

• Arquivos de configuração
• Arquivos de configuração e log do Apache
• Arquivos de configuração e log do Tomcat
• Arquivos de log de instalação, auditoria e operação
• A subárvore do Registro do CiscoWorks Common Services ([HKEY_LOCAL_MACHINE][SOFTWARE][Cisco][MDC])
• Arquivos de log de Eventos do Sistema e de Eventos do Aplicativo do Windows
• Informações do ambiente de host (versão do SO e service packs instalados, quantidade de RAM, espaço em disco em todos os volumes, nome do computador e tamanho da memória virtual)

Gerar Arquivos de Diagnóstico Geral

1) No Gerenciador de Configuração do CSM, vá para Ferramentas > Diagnósticos do Gerenciador de Segurança > Diagnósticos Gerais e clique nele:

Gerenciador de configuração do CSM

2) Clique em OK quando esta caixa de diálogo aparecer:

Geração de arquivo de diagnóstico geral do CSM - 1

3) A janela de diálogo mostra o status da geração do arquivo de diagnóstico geral:

 

Geração de arquivo de diagnóstico geral do CSM - 2

4) Quando a geração estiver concluída, a caixa de diálogo mostrará o nome do arquivo e o diretório no Windows Server em que o arquivo está localizado:

Geração de arquivo de diagnóstico geral do CSM - 3

5) Navegue para localizar o arquivo no diretório:

Local do Arquivo de Diagnóstico Geral do CSM

Arquivos de Diagnóstico de Luz

O arquivo de diagnóstico de luz (CSMDiagnostics_light.zip) contém um subconjunto do arquivo de diagnóstico geral (CSMDiagnostics.zip), portanto, é menor e gerado mais rapidamente.

Gerar Arquivos de Diagnóstico de Luz

1) No Gerenciador de Configuração do CSM, vá para Ferramentas > Diagnósticos do Gerenciador de Segurança > Diagnósticos de Luz e clique nele:

Gerenciador de configuração do CSM

2) Clique em OK quando esta caixa de diálogo aparecer:

Geração de arquivo de diagnóstico de luz CSM - 1

3) A janela de diálogo mostra o status da geração do arquivo Light Diagnostic:

Geração de arquivo de diagnóstico de luz CSM - 2

4) Quando a geração estiver concluída, a caixa de diálogo mostrará o nome do arquivo e o diretório no Windows Server em que o arquivo está localizado:

Geração de arquivo de diagnóstico de luz CSM - 3

5) Navegue para localizar o arquivo no diretório:

Local do Arquivo de Diagnóstico de Luz do CSM

Vídeo

Este vídeo demonstra o processo de geração de arquivo de diagnóstico CSM: