Solução de problemas do Secure Client Installer que aciona o bloqueio do Windows Smartscreen

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Atualizado:20 de maio de 2026

ID do documento:225949

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Descrição do problema

Resolução

Método 1: Baixar sem navegador (evitar MOTW)

Método 2: Remover MOTW (Identificador de Zona)

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve um possível problema em que os instaladores do Cisco Secure Client podem acionar o Smartscreen no Windows e impedir a instalação. Isso é causado por uma assinatura recente do Azure Code Signing (ACS). Este artigo explicará como resolver esse problema.

Descrição do problema

Os navegadores e alguns métodos de download podem adicionar o identificador de zona Mark-of-the-Web (MOTW) aos arquivos baixados. Quando instaladores assinados pelo Azure Code Signing (ACS) estão envolvidos, isso pode fazer com que o Windows SmartScreen bloqueie a instalação.

NOTE: : Isso NÃO afeta os instaladores do Cisco XDR/Cisco SCCM (Secure Client Cloud Management) ou cenários de atualização onde a distribuição do instalador é realizada através do Intune.

Resolução

Há duas maneiras de resolver esse bloco de instalação:

Método 1: Baixar sem navegador (evitar MOTW)

Use curl, PowerShell ou ferramentas semelhantes para baixar o arquivo. Os navegadores adicionam o identificador de zona Mark-of-the-Web (MOTW) aos arquivos baixados, o que pode disparar esse comportamento.

Método 2: Remover MOTW (Identificador de Zona)

Use um comando do PowerShell, como Remove-Item -Force -Stream Zone.Identifier, ou crie um script semelhante a este, para remover o identificador de zona MOTW do arquivo.