Opção Umbrella to Secure Access Upgrade Manager não disponível
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Problema
Ao tentar migrar do Umbrella para o Secure Access, a opção Upgrade Manager não estará disponível e o botão Request Invitation ficará esmaecido após o envio. O processo de migração parece ter sido iniciado, mas não concluído, com assinaturas não aparecendo no portal Security Cloud Control e nenhuma possibilidade de atualização visível no portal Umbrella.
Ambiente
Assinatura do Cisco Umbrella DNS Advantage
Acesso seguro ao portal
Painel de controle de nuvem de segurança
Organização Umbrella adicionada ao painel de controle de nuvem de segurança sem assinatura de acesso seguro
Resolução
O botão de solicitação de migração esmaecido ocorre quando um usuário tem uma assinatura qualificada do Umbrella, mas não tem uma assinatura ativa do Secure Access. Para resolver esse problema e concluir o processo de migração, siga estas etapas.
Passo 1: Verificar Status da Assinatura
Confirme se você tem uma assinatura do Umbrella qualificada, mas não tem uma assinatura do Secure Access. Esse é o principal motivo pelo qual o botão de solicitação de migração se torna indisponível.
Passo 2: Equipe de contas de contato
Entre em contato com seu Cisco Account Manager para adquirir uma assinatura Secure Access. O processo de migração requer uma assinatura Umbrella qualificada e uma assinatura Secure Access ativa para continuar.
Passo 3: Obter código da reivindicação
Depois que a assinatura do Cisco Secure Access for adquirida, obtenha o código de solicitação necessário para o Cisco Secure Access. Este código de aviso é essencial para concluir o processo de migração do Umbrella para o Cisco Secure Access.
Passo 4: Processo de migração completo
Depois de adquirir a assinatura do Secure Access e obter o código de solicitação, você poderá selecionar a opção Request Invitation no portal para concluir o processo de migração.
Note: Adicionar a empresa Umbrella ao painel Security Cloud Control não habilita a funcionalidade de migração e iniciar o processo de migração não gera um código de declaração. Você deve ter uma licença comprada do Cisco Secure Access e um código de solicitação válido para concluir com êxito o processo de atualização/migração.
Causa
O botão Solicitar Convite fica esmaecido porque o sistema detecta que uma solicitação de atualização foi iniciada, mas não pode ser concluída devido à ausência de uma assinatura necessária do Cisco Secure Access. O gerenciador de atualização da Cisco requer uma assinatura Umbrella qualificada e uma assinatura Secure Access ativa com um código de declaração válido para continuar. Sem a assinatura do Cisco Secure Access, o sistema evita solicitações duplicadas e, ao mesmo tempo, não consegue finalizar a solicitação original, resultando no estado do botão desativado.
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Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
16-Jul-2026
|
Versão inicial |
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