O Google Drive for Desktop não é sincronizado quando o Cisco Umbrella é ativado por meio do Cisco Secure Client e Secure Access.
Cisco Secure Client com módulo Umbrella
Acesso seguro da Cisco
Aplicativo Google Drive for Desktop
Várias IDs de organização presentes no ambiente
A resolução envolve a migração dos endpoints afetados da antiga configuração da empresa Umbrella para a organização de acesso seguro correta.
Isso exige a substituição do arquivo OrgInfo.json existente pelo arquivo de configuração correto.
Navegue até o diretório Cisco Secure Client Umbrella e remova a configuração existente:
C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella
Exclua a pasta de dados e o arquivo OrgInfo.json antigo deste diretório.
Acesse o Secure Access Dashboard e faça download do novo arquivo OrgInfo.json para a organização correta.
Copie o arquivo OrgInfo.json baixado no diretório do Cisco Secure Client Umbrella:
C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella
Reinicie o dispositivo afetado e teste novamente a funcionalidade de sincronização do Google Drive for Desktop para confirmar se o problema foi resolvido.
O problema foi causado por endpoints que usam um arquivo de configuração OrgInfo.json desatualizado que direcionou o tráfego para uma organização Umbrella antiga em vez da organização Secure Access atual. Essa configuração incorreta impediu o roteamento de tráfego adequado e a aplicação de políticas, resultando em falhas de sincronização do Google Drive for Desktop enquanto o acesso baseado em navegador permanecia funcional.
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
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1.0 |
27-May-2026
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Versão inicial |