Solucione problemas de erro de acesso seguro "Falha no registro de postura. O Endpoint Não Tem Segurança De Hardware. Entre em contato com o suporte se o erro persistir."

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Atualizado:8 de novembro de 2023
ID do documento:221184

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve os requisitos de hardware ausentes em dispositivos Mac que causam a falha de registro ZTNA de Acesso Seguro. 

    Problema

    Ao tentar inscrever a ZTNA, o erro de postura é exibido no Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure" (Falha no registro de postura). O Endpoint Não Tem Segurança De Hardware. Entre em contato com o suporte se o erro persistir."

    Posture Registration Failure

    Solução

    Não há suporte para o dispositivo final devido à falha em atender ao requisito habilitado para Secure Enclave (Mac).

    Causa

    Para que o módulo ZTNA seja instalado e registrado, é necessário que o Duo Desktop (Device Health) seja instalado e esteja em execução no dispositivo final. Se o dispositivo final não suportar Enclave seguro, a inscrição ZTNA falhará.

    Informações adicionais

    Os logs de suporte podem ser exibidos para confirmar:

    •  Pacote Dart:
      ~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log
    2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
    •  Desktop Duo:
      ~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log
    2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    08-Nov-2023
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Akieba Alexander
      TAC
    • Fuad Al Asouli
      TAC

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