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Introdução

Problema

Solução

Causa

Informações adicionais

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve os requisitos de hardware ausentes em dispositivos Mac que causam a falha de registro ZTNA de Acesso Seguro.

Problema

Ao tentar inscrever a ZTNA, o erro de postura é exibido no Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure" (Falha no registro de postura). O Endpoint Não Tem Segurança De Hardware. Entre em contato com o suporte se o erro persistir."

Solução

Não há suporte para o dispositivo final devido à falha em atender ao requisito habilitado para Secure Enclave (Mac).

Causa

Para que o módulo ZTNA seja instalado e registrado, é necessário que o Duo Desktop (Device Health) seja instalado e esteja em execução no dispositivo final. Se o dispositivo final não suportar Enclave seguro, a inscrição ZTNA falhará.

Informações adicionais

Os logs de suporte podem ser exibidos para confirmar:

- Pacote Dart:

~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Desktop Duo:

~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

Informações Relacionadas

- Guia do usuário do Secure Access

- Como coletar registros de suporte de desktop Duo

- Como coletar o pacote DART do Cisco Secure Client

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems