Use o registro de licença inteligente FMC e FTD e problemas comuns para solucionar problemas

    

Introdução

Este documento descreve a configuração de registro da Licença inteligente do Firepower Management Center em dispositivos gerenciados pelo Firepower Threat Defense.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

FMC, FTD e registro de Licença inteligente.

O registro da Smart License é realizado no Firepower Management Center (FMC). O FMC se comunica com o portal do Cisco Smart Software Manager (CSSM) pela Internet. No CSSM, o administrador do firewall gerencia a Conta inteligente e suas licenças. O FMC pode atribuir e excluir licenças livremente para os dispositivos Firepower Threat Defense (FTD) gerenciados. Por outras palavras, o CVP gere centralmente as licenças dos dispositivos de DTF.

É necessária uma licença adicional para usar determinados recursos dos dispositivos de FTD. Os tipos de Smart License que os clientes podem atribuir a um dispositivo FTD são documentados em Tipos de Licença e Restrições FTD.

A licença Básica está incluída no dispositivo FTD. Essa licença é registrada automaticamente em sua Smart Account quando o FMC é registrado no CSSM.
As licenças baseadas em termos: Ameaças, Malware e Filtragem de URL são opcionais. Para usar recursos relacionados a uma licença, uma licença precisa ser atribuída ao dispositivo FTD.

Para usar um Firepower Management Center Virtual (FMCv) para o gerenciamento de FTD, uma licença de dispositivo Firepower MCv no CSSM também é necessária para o FMCv.

A licença FMCv está incluída no software e é perpétua.

Além disso, cenários são fornecidos neste documento para ajudar a solucionar erros comuns de registro de licença que possam ocorrer.

Para obter mais detalhes sobre licenças, consulte Licenças de recursos do Cisco Firepower System e Perguntas frequentes (FAQ) sobre o licenciamento do Firepower.

Registro de licença inteligente do FMC

Pré-requisitos

1. Para o registro de uma licença inteligente, o CVP deve ter acesso à Internet. Como o certificado é trocado entre o FMC e a Smart License Cloud com HTTPS, verifique se não há nenhum dispositivo no caminho que possa afetar/modificar a comunicação. (por exemplo, Firewall, Proxy, dispositivo de Descriptografia SSL e assim por diante).

2. Acesse o CSSM e emita um ID de token no botão Inventory > General > New Token, como mostrado nesta imagem.

Para usar criptografia forte, habilite a opção Permitir funcionalidade de exportação controlada nos produtos registrados com este token. Quando ativada, uma marca de seleção é exibida na caixa de seleção.

3. Selecione Criar Token.

Registro de licença inteligente do FMC

Navegue até System> Licenses > Smart Licenses no FMC e selecione o botão Register, como mostrado nesta imagem.

Insira a ID do token na janela Registro do produto Smart Licensing e selecione Aplicar alterações, como mostrado nesta imagem.

Se o registro da Smart License tiver sido bem-sucedido, o status do registro do produto mostrará Registered, como mostrado nesta imagem.

Para atribuir uma licença com base no período ao dispositivo FTD, selecione Editar licenças. Em seguida, selecione e adicione um dispositivo gerenciado à seção Dispositivos com licença. Finalmente, selecione o botão Apply como mostrado nesta imagem.

Confirmação no lado do Smart Software Manager (SSM)

O sucesso do registro da FMC Smart License pode ser confirmado em Inventory > Event Log no CSSM, como mostrado nesta imagem.

O status de registro do FMC pode ser confirmado em Inventário > Instâncias do produto. Verifique o registro de eventos na guia Event Log.  O registro e o status de uso da Licença inteligente podem ser verificados na guia Inventário > Licenças. Verifique se a licença baseada em prazo adquirida está sendo usada corretamente e se não há alertas que indiquem licenças insuficientes.

Cancelamento de registro da licença inteligente do FMC

Cancele o registro do FMC no Cisco SSM

Para liberar a licença por algum motivo ou usar um token diferente, navegue para System > Licenses > Smart Licenses e selecione o botão de cancelamento de registro, como mostrado nesta imagem.

Remover Registro do Lado SSM

Acesse o Smart Software Manager (Cisco Smart Software Manager) e, em Inventory > Product Instances, selecione Remove no FMC de destino. Em seguida, selecione Remove Product Instance para remover o FMC e liberar as licenças alocadas, como mostrado nesta imagem.

RMA

Se o FMC for RMA, cancele o registro do FMC no Cisco Smart Software Manager (CSSM) usando as etapas da seção Cancelamento de registro da licença inteligente do FMC > Remover registro do lado do SSM e registre novamente o FMC no CSSM usando as etapas da seção Registro da licença inteligente do FMC.

Troubleshooting

Verificação de Sincronização de Tempo

Acesse a CLI do FMC (por exemplo, SSH) e verifique se a hora está correta e se está sincronizada com um servidor NTP confiável. Como o certificado é usado para autenticação de Licença inteligente, é importante que o FMC tenha as informações de hora corretas:

admin@FMC:~$ date
Thu Jun 14 09:18:47 UTC 2020
admin@FMC:~$
admin@FMC:~$ ntpq -pn
     remote           refid      st t when poll reach   delay   offset  jitter
==============================================================================
*10.0.0.2        171.68.xx.xx     2 u  387 1024  377    0.977    0.469   0.916
 127.127.1.1     .SFCL.          13 l    -   64    0    0.000    0.000   0.000

Na interface do usuário do FMC, verifique os valores do servidor NTP em System > Configuration > Time Synchronization.

Habilite a resolução de nomes e verifique a acessibilidade para tools.cisco.com

Verifique se o FMC pode resolver um FQDN e pode ser acessado em tools.cisco.com:

> expert
admin@FMC2000-2:~$ sudo su
Password:
root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# ping tools.cisco.com
PING tools.cisco.com (173.37.145.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from tools2.cisco.com (173.37.145.8): icmp_req=1 ttl=237 time=163 ms
64 bytes from tools2.cisco.com (173.37.145.8): icmp_req=2 ttl=237 time=163 ms

Na interface do usuário do FMC, verifique o IP de gerenciamento e o IP do servidor DNS em System > Configuration > Management Interfaces.

Verifique o acesso HTTPS (TCP 443) do FMC para tools.cisco.com

Use Telnet ou curl para garantir que o FMC tenha acesso HTTPS a tools.cisco.com. Se a comunicação TCP 443 estiver interrompida, verifique se ela não está bloqueada por um firewall e se não há nenhum dispositivo de descriptografia SSL no caminho.

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# telnet tools.cisco.com 443
Trying 72.163.4.38...
Connected to tools.cisco.com.
Escape character is '^]'.
^CConnection closed by foreign host.                    <--- Press Ctrl+C

Ensaio em curva:

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# curl -vvk https://tools.cisco.com
*   Trying 72.163.4.38...
* TCP_NODELAY set
* Connected to tools.cisco.com (72.163.4.38) port 443 (#0)
* ALPN, offering http/1.1
* Cipher selection: ALL:!EXPORT:!EXPORT40:!EXPORT56:!aNULL:!LOW:!RC4:@STRENGTH
* successfully set certificate verify locations:
*   CAfile: /etc/ssl/certs/ca-certificates.crt
  CApath: none
* TLSv1.2 (OUT), TLS header, Certificate Status (22):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Client hello (1):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Server hello (2):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Certificate (11):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Server finished (14):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Client key exchange (16):
* TLSv1.2 (OUT), TLS change cipher, Change cipher spec (1):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Finished (20):
* TLSv1.2 (IN), TLS change cipher, Change cipher spec (1):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / AES128-GCM-SHA256
* ALPN, server accepted to use http/1.1
* Server certificate:
*  subject: C=US; ST=CA; L=San Jose; O=Cisco Systems, Inc.; CN=tools.cisco.com
*  start date: Sep 17 04:00:58 2018 GMT
*  expire date: Sep 17 04:10:00 2020 GMT
*  issuer: C=US; O=HydrantID (Avalanche Cloud Corporation); CN=HydrantID SSL ICA G2
*  SSL certificate verify ok.
> GET / HTTP/1.1
> Host: tools.cisco.com
> User-Agent: curl/7.62.0
> Accept: */*
>
< HTTP/1.1 200 OK
< Date: Wed, 17 Jun 2020 10:28:31 GMT
< Last-Modified: Thu, 20 Dec 2012 23:46:09 GMT
< ETag: "39b01e46-151-4d15155dd459d"
< Accept-Ranges: bytes
< Content-Length: 337
< Access-Control-Allow-Credentials: true
< Access-Control-Allow-Methods: GET, POST, PUT, DELETE, OPTIONS
< Access-Control-Allow-Headers: Content-type, fromPartyID, inputFormat, outputFormat, Authorization, Content-Length, Accept, Origin
< Content-Type: text/html
< Set-Cookie: CP_GUTC=10.163.4.54.1592389711389899; path=/; expires=Mon, 16-Jun-25 10:28:31 GMT; domain=.cisco.com
< Set-Cookie: CP_GUTC=10.163.44.92.1592389711391532; path=/; expires=Mon, 16-Jun-25 10:28:31 GMT; domain=.cisco.com
< Cache-Control: max-age=0
< Expires: Wed, 17 Jun 2020 10:28:31 GMT
<
<html>
<head>
<script language="JavaScript">

var input = document.URL.indexOf('intellishield');
if(input != -1) {
 window.location="https://intellishield.cisco.com/security/alertmanager/";
}
else {
 window.location="http://www.cisco.com";
};

</script>
</head>

<body>
<a href="http://www.cisco.com">www.cisco.com</a>
</body>
</html>
* Connection #0 to host tools.cisco.com left intact
root@FMC2000-2:/Volume/home/admin#

Verificação DNS

Verifique se a resolução foi bem-sucedida em tools.cisco.com:

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# nslookup tools.cisco.com
Server:         192.0.2.100
Address:        192.0.2.100#53

Non-authoritative answer:
Name:   tools.cisco.com
Address: 72.163.4.38

Verificação de proxy

Se apProxy for usado, verifique os valores no FMC e no servidor proxy. No FMC, verifique se o FMC usa o IP e a porta corretos do servidor proxy.

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# cat /etc/sf/smart_callhome.conf 
KEEP_SYNC_ACTIVE:1
PROXY_DST_URL:https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
PROXY_SRV:192.0.xx.xx
PROXY_PORT:80

Na interface do usuário do FMC, os valores de proxy podem ser confirmados em System > Configuration > Management Interfaces.

Se os valores do lado do FMC estiverem corretos, verifique os valores do lado do servidor proxy (por exemplo, se o servidor proxy permitir o acesso do FMC e de tools.cisco.com). Além disso, permita a troca de tráfego e certificados através do proxy. O FMC utiliza um certificado para o registro da Smart License).

ID do token expirado

Verifique se a ID do token emitido não expirou. Se ele tiver expirado, peça ao administrador do Smart Software Manager para emitir um novo token e registrar novamente a Smart License com a nova ID de token.

Alterar o gateway do FMC

Pode haver casos em que a autenticação da Licença inteligente não pode ser executada corretamente devido aos efeitos de um proxy de retransmissão ou dispositivo de descriptografia SSL. Se possível, altere a rota de acesso à Internet do FMC para evitar esses dispositivos e repita o registro da Licença inteligente.

Verificar os eventos de integridade no FMC

No FMC, navegue para System > Health > Events e verifique o status do módulo do Smart License Monitor em busca de erros. Por exemplo, se a conexão falhar devido a um certificado expirado; um erro, como id certificated expirou, é gerado, como mostrado nesta imagem.

Verifique o registro de eventos no lado do SSM

Se o FMC puder se conectar ao CSSM, verifique o registro de eventos da conectividade em Inventory > Event Log. Verifique se há registros de eventos ou registros de erros no CSSM. Se não houver qualquer problema com os valores/funcionamento do local do CVP e se não existir um registro de eventos no lado do CSSM, é possível que se trate de um problema com a rota entre o CVP e o CSSM.

Problemas comuns

Resumo dos Estados de registro e autorização:

Estado de registro do produto	Estado de Autorização de Uso	Comentários
Não registrado	—	O FMC não está no modo Registrado nem no modo Avaliação. Este é o estado inicial após a instalação do FMC ou após o vencimento da licença de avaliação de 90 dias.
Registrado	Autorizado	O FMC está registrado no Cisco Smart Software Manager (CSSM) e há dispositivos FTD registrados com uma assinatura válida.
Registrado	Autorização expirada	O FMC não conseguiu se comunicar com o back-end de licenças da Cisco por mais de 90 dias.
Registrado	Não registrado	O FMC está registrado no Cisco Smart Software Manager (CSSM), mas não há dispositivos FTD registrados no FMC.
Registrado	Fora de conformidade	O FMC está registrado com o Cisco Smart Software Manager (CSSM), mas há dispositivos FTD registrados com uma assinatura inválida. Por exemplo, um dispositivo FTD (FP4112) usa a assinatura THREAT, mas com o Cisco Smart Software Manager (CSSM) não há assinaturas THREAT disponíveis para FP4112.
Avaliação (90 dias)	N/A	O período de avaliação está em uso, mas não há dispositivos FTD registrados no FMC.

Casos Práticos 1. Token inválido

Sintoma: o registro no CSSM falha rapidamente (~10s) devido a token inválido, como mostrado nesta imagem.

Resolução: use um token válido.

Casos Práticos 2. DNS inválido

Sintoma: o registro no CSSM falhou após um tempo (~25s), como mostrado nesta imagem.

Verifique o arquivo /var/log/process_stdout.log. O problema de DNS é visto:

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# cat /var/log/process_stdout.log
2020-06-25 09:05:21 sla[24043]: *Thu Jun 25 09:05:10.989 UTC: CH-LIB-ERROR: ch_pf_curl_send_msg[494], 
failed to perform, err code 6, err string "Couldn't resolve host name"

Resolução: falha na resolução do nome de host CSSM. A solução é configurar o DNS, se não estiver configurado, ou corrigir os problemas do DNS.

Casos Práticos 3. Valores de tempo inválidos

Sintoma: o registro no CSSM falhou após um tempo (~25s), como mostrado nesta imagem.

Verifique o arquivo /var/log/process_stdout.log. Os problemas de certificado são vistos:

2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:39.716 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_curl_request_init[59], request "POST", url "https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService"
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:39.716 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_curl_post_prepare[299], https related setting
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:39.716 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_curl_post_prepare[302], set ca info
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:39.716 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_curl_head_init[110], init msg header
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:40.205 UTC: CH-LIB-ERROR: ch_pf_curl_send_msg[494], 
failed to perform, err code 60, err string "SSL peer certificate or SSH remote key was not OK"
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:40.205 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_http_unlock[330], unlock http mutex.
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:40.205 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_send_http[365], send http msg, result 30
2021-06-25 09:22:51 sla[24043]: *Fri Jun 25 09:22:40.205 UTC: CH-LIB-TRACE: ch_pf_curl_is_cert_issue[514], 
cert issue checking, ret 60, url https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService

Verifique o valor de hora do FMC:

root@FMC2000-2:/Volume/home/admin# date
Fri Jun 25 09:27:22 UTC 2021

Casos Práticos 4. Sem Assinatura

Se não houver assinatura de licença para um recurso específico, a implantação do FMC não será possível:

Resolução: é necessário comprar e aplicar a assinatura necessária ao dispositivo.

Casos Práticos 5. Fora de conformidade (OOC)

Se não houver direito a assinaturas de FTD, a Licença inteligente do FMC entrará no estado fora de conformidade (OOC):

No CSSM, verifique se há erros nos Alertas:

Casos Práticos 6. Sem criptografia forte

Se apenas a Licença básica for usada, a criptografia DES (Data Encryption Standard) será habilitada no mecanismo LINA do FTD. Nesse caso, as implantações como a rede virtual privada (VPN) L2L com algoritmos mais fortes falham:

Resolução: registre o FMC no CSSM e tenha um atributo de criptografia forte habilitado.

Notas adicionais

Definir Notificação de Estado de Licença Inteligente

Notificação de e-mail por SSM

No lado do SSM, a Notificação por e-mail do SSM permite a recepção de e-mails de resumo para vários eventos. Por exemplo, notificação por falta de licença ou para licenças prestes a expirar. Notificações de conexão da instância do produto ou de falha na atualização podem ser recebidas.

Essa função é muito útil para observar e evitar a ocorrência de restrições funcionais devido à expiração da licença.

    

Obter Notificações de Alerta de Integridade do FMC

No lado do FMC, é possível configurar um alerta do monitor de saúde e receber uma notificação de alerta de um evento de saúde. O Monitor de Licença Inteligente do Módulo está disponível para verificar o status da Licença Inteligente. O alerta do monitor oferece suporte a Syslog, Email e interceptação SNMP.

Este é um exemplo de configuração para obter uma mensagem de Syslog quando ocorrer um evento do monitor de Smart License:

Este é um exemplo de um Alerta de Integridade:

A mensagem Syslog gerada pelo FMC é:

Mar 13 18:47:10 xx.xx.xx.xx Mar 13 09:47:10 FMC : HMNOTIFY: Smart License Monitor (Sensor FMC): Severity: critical: Smart License usage is out of compliance

Consulte Monitoramento de Integridade para obter detalhes adicionais sobre os Alertas do Monitor de Integridade.

Vários FMCs na mesma Conta inteligente

Quando vários FMCs são utilizados na mesma Conta inteligente, cada nome de host do FMC deve ser único. Quando são geridos vários CVP no CSSM, para distinguir cada CVP, o nome de host de cada CVP deve ser único. Isso é útil para a manutenção da licença inteligente do FMC em operação.

O FMC deve manter a conectividade com a Internet

Após o registro, o FMC verifica o status da Smart License Cloud e da licença a cada 30 dias. Se o CVP não puder comunicar durante 90 dias, a função licenciada é mantida, mas permanece no estado Autorização expirada. Mesmo nesse estado, o FMC tenta se conectar continuamente à nuvem de licença inteligente.

Implantar vários FMCv

Quando o sistema Firepower é usado em um ambiente virtual, o clone (quente ou frio) não é oficialmente suportado. Cada FMCv (Firepower Management Center virtual) é exclusivo porque contém informações de autenticação. Para implantar vários FMCv, o FMCv deve ser criado no arquivo OVF (Open Virtualization Format), um de cada vez. Para obter mais informações sobre essa limitação, consulte o Guia de início rápido de implantação do Cisco Firepower Management Center Virtual for VMware.

Perguntas frequentes (FAQs)

No FTD HA, quantas licenças de dispositivo são necessárias?

Quando dois FTDs são usados em alta disponibilidade, uma licença é necessária para cada dispositivo. Por exemplo, duas licenças de ameaça e malware são necessárias se o sistema de proteção contra intrusão (IPS) e o recurso de proteção avançada contra malware (AMP) forem usados no par HA do FTD.

Informações Relacionadas

• Guias de configuração do Firepower Management Center

• Visão geral do Cisco Live Smart Licensing: BRKARC-2034

• Licenças de recursos do Cisco Secure Firewall Management Center

• Perguntas frequentes (FAQs) sobre o Cisco Smart Software Licensing