Use a conta de serviço Enablediag para acessar o Secure Email Gateway

Introdução

Este documento descreve como usar a conta de serviço enablediag para acessar um Secure Email Gateway (SEG), Secure Web Appliance ou Web Manager.

Informações de Apoio

O SEG, o SWA e o Secure Email and Web Manager têm uma conta de serviço chamada enablediag. Essa conta geralmente é acessada no equipamento usando o console serial, mas também pode ser acessada através do acesso SSH padrão ao equipamento. Use esta conta quando um equipamento não estiver acessível remotamente. O acesso ao dispositivo por meio de enablediag geralmente é feito em conjunto com o Suporte da Cisco e um caso de suporte aberto.

Acessar a Conta de Serviço

Para usar a conta, insira enablediag no prompt de login do console e use a senha admin do equipamento.

O usuário enablediag tem várias opções que também podem ser usadas para resolver problemas, incluindo a capacidade de ativar o acesso ao serviço ou reconfigurar a interface de gerenciamento.

Este exemplo mostra o que é exibido ao fazer logon com enablediag:

login: enablediag
Password:
Last login: Wed Jul 01 13:59:23 2026 from 192.0.2.43
AsyncOS 16.0.0 for Cisco C100V build 050

Welcome to the Cisco Secure Email Gateway

Available Commands:
help      -- View this text.
quit      -- Log out.
service   -- Enable or disable access to the service system.
network   -- Perform emergency configuration of the diagnostic network interface.
clearnet  -- Resets configuration of the diagnostic network interface.
ssh       -- Configure emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
clearssh  -- Stop emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
tunnel    -- Start up tech support tunnel to Cisco.
print     -- Print status of the diagnostic network interface.
reboot    -- Reboot the appliance.

S/N 
Service Access currently ENABLED (0 current service logins)

Note: Se você estiver abrindo um túnel de suporte para o equipamento por meio desse método, forneça o número de série completo apresentado no console ao engenheiro de suporte da Cisco

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