Obtenha dados de solução de problemas em um dispositivo Android para AMP for Endpoints

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Atualizado:14 de fevereiro de 2017
ID do documento:118713

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este documento descreve como coletar um log de um dispositivo Android com o comando do kit de desenvolvimento de software (SDK) adb logcat. Para solucionar um problema com o AMP for Endpoints Android Connector, talvez seja necessário coletar vários registros do sistema e de aplicativos de seu dispositivo Android.

Requisitos

  • Acesso físico ao dispositivo móvel
  • SDK do Android

Etapas para obter dados de registro

Observação: o Cisco Technical Assistance Center (TAC) não desenvolve e mantém o software Android SDK. Por isso, o TAC não fornece suporte para isso.

Para coletar dados de log, siga estas etapas:

  1. Baixe e instale o Android SDK.
  2. Conecte seu dispositivo Android ao PC e inicie um prompt de comando ou terminal.
  3. Insira este comando para verificar se você vê o dispositivo: 
    adb devices

    Talvez seja necessário habilitar a depuração USB localizada nas configurações do desenvolvedor. Consulte a documentação do Android para habilitar as configurações do desenvolvedor.

  4. Insira este comando para verificar se você vê dados de log do seu dispositivo: 
    adb logcat -b all

    Se você vir os dados, poderá cancelar o comando anterior com Ctrl-C. Em seguida, insira este comando para redirecionar a saída para um arquivo de log:

    adb logcat -b all > adb.log
  5. Enquanto o comando log é executado, reproduza o problema com seu dispositivo Android. Quando terminar, você poderá usar Ctrl-C para interromper a captura. Em seguida, forneça o arquivo de registro ao TAC.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
11-Dec-2014
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Nazmul Rajib
    Engenheiro do Cisco TAC
  • Alex Dipasquale
    Engenheiro do Cisco TAC

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