Guia de Configuração e Solução de Problemas do Cisco DSL Router - RFC1483 Routing Troubleshooting
Contents
Introduction
Há muitas razões pelas quais sua conexão da Linha Digital do Assinante (DSL) pode não estar funcionando corretamente. O objetivo desta seção é isolar a causa da falha e consertá-la. O primeiro passo de troubleshooting é determinar qual camada de seu serviço de Asynchronous Digital Subscriber Line (ADSL) está falhando. Há três camadas nas quais a falha pode ocorrer.
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Camada 1 - Conectividade física DSL com o Multiplexador de Acesso de Linha de Assinante Digital (DSLAM - Digital Subscriber Line Access Multiplexer) do ISP
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Camada 2.1 - conectividade ATM
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Camada 2.2 - Point-to-Point Protocol over ATM (PPPoA), Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), RFC1483 Bridging ou RFC1483 Routing
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Camada 3 - IP
A maneira mais fácil de determinar qual camada você deve começar a solucionar o problema é emitir o comando show ip interface brief. A saída desse comando varia um pouco dependendo da sua configuração.
827-ESC#show ip interface brief Interface IP-Address OK? Method Status Protocol ATM0 unassigned YES manual up up ATM0.1 unassigned YES unset up up Ethernet0 10.10.10.1 YES manual up up
Se os status de ATM0 e ATM0.1 estiverem ativos e o protocolo estiver ativo, comece a solucionar problemas na Camada 2.
Se as interfaces ATM estiverem inoperantes, ou se continuarem subindo e depois descendo (não ficarem ativadas e ativadas), comece a solucionar problemas na Camada 1.
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
Conventions
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Problemas da camada 1
A luz de detecção de portadora (CD) no painel frontal do Cisco DSL Router está ligada ou desligada?
Se a luz do CD estiver acesa, vá para a seção Problemas da Camada 2 deste documento.
Se a luz do CD estiver apagada, continue com a próxima pergunta.
O seu ISP está usando um DSLAM que suporta o chipset Alcatel?
Verifique essas informações com o ISP.
A porta DSL na parte traseira do Cisco DSL Router está conectada à tomada de parede DSL?
Se a porta DSL não estiver conectada à tomada de parede DSL, conecte-a à parede com um cabo RJ-11 de 4 ou 6 pinos. Este é um cabo telefônico padrão.
A interface ATM está em um estado administrativamente inoperante?
Emita este comando no modo enable no roteador para determinar se a interface ATM0 está administrativamente inativa.
Router#show interface atm 0 ATM0 is administratively down, line protocol is down <... snipped ...>
Se o status da interface ATM0 estiver administrativamente inoperante, emita o comando no shutdown na interface ATM0.
Router#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. Router(config)#interface atm 0 Router(config-if)#no shut Router(config-if)#end Router#write memory
A pinagem do cabo está correta?
Se o status da interface ATM0 estiver inativo e inativo, o roteador não verá uma portadora na linha ADSL. Isso geralmente indica um dos dois problemas:
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Os pinos ativos na tomada de parede DSL estão incorretos.
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O ISP não ativou um serviço DSL nesta tomada de telefone.
Pinagens da porta xDSL do roteador DSL da Cisco
O conector RJ-11 fornece uma conexão xDSL para mídia externa através de uma tomada modular RJ-11 de 6 pinos padrão.
| Pino | Descrição |
|---|---|
| 3 | XDSL_Tip |
| 4 | XDSL_Ring |
Para determinar se a interface ATM0 está inativa e inativa, execute o comando show interface atm 0 no modo enable do roteador:
Router#show interface atm 0 ATM0 is down, line protocol is down <... snipped ...>
Se a interface ATM estiver inativa e inativa - não administrativamente inativa - verifique a pinout da tomada de parede DSL. O Roteador DSL usa um cabo RJ-11 (4 ou 6 pinos) padrão para fornecer a conexão ADSL à tomada de parede. O par central de pinos no cabo RJ-11 é usado para transportar o sinal ADSL (pinos 3 e 4 em um cabo de 6 pinos ou pinos 2 e 3 em um cabo de 4 pinos).
Se você tiver certeza de que tem os pinos corretos na tomada de parede e a interface ATM0 ainda está inativa e inativa, substitua o cabo RJ-11 entre a porta ADSL e a tomada de parede. Se a interface ainda estiver inativa e inativa depois de substituir o cabo RJ-11, entre em contato com o ISP e peça para o ISP verificar se o serviço DSL foi ativado na tomada de parede que você usa.
Se não tiver certeza de quais pinos na tomada de parede estão ativos, pergunte ao ISP.
Você tem a fonte de alimentação correta para o Cisco 827?
Se você verificou que o cabo ADSL está em boas condições e que possui as pinagens corretas, a próxima etapa é verificar se a fonte de alimentação do 827 está correta.
Observação: o 827 não usa a mesma fonte de alimentação que outros 800 Series Routers.
Para determinar se você tem a fonte de alimentação correta, na parte traseira do adaptador de alimentação procure Output +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A e -71V 0.12A. Se a fonte de alimentação não tiver os feeds de +12V e -12V, então é para um Cisco 800 Series Router diferente e não funciona no 827. Observe que se você usar a fonte de alimentação incorreta, o Cisco 827 é ligado, mas não consegue treinar (conectar) para o ISP DSLAM.
O modo operacional DSL está correto?
Se tudo até esse ponto no procedimento de identificação e solução de problemas da camada 1 estiver correto, a próxima etapa é verificar se você tem o modo operacional DSL correto. A Cisco recomenda que você use dsl operating-mode auto se não tiver certeza de qual tecnologia DMT seu ISP usa. Estes são os comandos para configurar a detecção automática do modo operacional:
Router#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. Router(config)#interface atm 0 Router(config-if)#dsl operating-mode auto Router(config-if)#end Router#write memory
O circuito foi testado/provisionado corretamente?
Obtenha essas informações do ISP ou da companhia telefônica.
Problemas da camada 2
Você tem os valores corretos de PVC (Permanent Virtual Circuit, circuito virtual permanente) (VPI/VCI)?
Conclua estes passos para determinar se você tem os valores corretos de VPI/VCI (Virtual Path Identifier/Identificador de circuito virtual) configurados no roteador.
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Verifique sua versão do software Cisco IOS®.
Importante: Isso não funciona com o software Cisco IOS versão 12.1(1)XB.
Router#show version !--- Used to determine your Cisco IOS software release. Cisco Internetwork Operating System Software IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) !--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router. TAC:Home:SW:IOS:Specials for info Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc. Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044 <... snipped ...>
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Configure o roteador para debug logging.
Router#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. Router(config)#logging console Router(config)#logging buffer Router(config)#service timestamp debug datetime msec Router(config)#service timestamp log datetime msec Router(config)#end Router#write memory Building configuration... [OK] Router#terminal monitor
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Ative a depuração no roteador.
Router#debug atm events ATM events debugging is on Router# 2d18h: 2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52 2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35 !--- Your VPI/VCI. 2d18h: 2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52 2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35 2d18h: 2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52 2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35 2d18h: 2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52 2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
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Verifique se você tem eventos de depuração ATM executados no Cisco DSL Router e, em seguida, vá para uma conexão de Internet em funcionamento e comece a fazer ping no endereço IP que seu ISP atribuiu estaticamente a você.
Não importa se você configurou esse endereço IP no Cisco DSL Router. O que é importante é que sua interface ATM esteja ativa/ativa e que você faça ping no endereço IP que o ISP lhe forneceu. Se você não vir a saída esperada após o teste de ping, entre em contato com o ISP para obter suporte.
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Desative a depuração no roteador.
<< esperar 60 segundos >>
Router#undebug all !--- Used to turn off the debug events. All possible debugging has been turned off.
Verifique seus valores de VPI/VCI e faça as alterações necessárias na sua configuração. Se você não vir a saída durante os 60 segundos de depuração, entre em contato com o ISP.
Você pode fazer ping no gateway padrão?
Em um ambiente com bridge, fazer ping no gateway padrão é um bom teste de conectividade. Em geral, se você puder fazer ping no gateway padrão, saberá que os serviços de Camada 1 e Camada 2 funcionam corretamente. Emita o comando ping:
Router#ping 192.168.1.1 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds: .!!!! Success rate is 80 percent (4/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms Router# or Router#ping 192.168.1.1 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms Router#
Um ping bem-sucedido assume uma das duas formas. O primeiro formulário mostra uma taxa de sucesso de 80%. O primeiro pacote de ping enviado é perdido (.!!!!). Esse é um ping bem-sucedido—o primeiro pacote é perdido enquanto uma ligação de Camada 2 para Camada 3 é criada através do protocolo de resolução de endereço (ARP). A segunda forma do ping é uma taxa de sucesso de 100%, que é indicada por cinco pontos de exclamação (!!!!).
Se sua taxa de sucesso for de 80 a 100 por cento, tente fazer ping em um endereço de Internet válido (198.133.219.25 é www.cisco.com). Se você puder fazer ping no gateway padrão do roteador, mas não puder fazer ping em outro endereço da Internet, certifique-se de ter apenas uma rota padrão estática na configuração (por exemplo, ip route 0.0.0.0 0.0.0 192.168.1.1).
Para o exemplo anterior, se você já tiver uma rota padrão estática correta e não puder fazer ping em endereços de Internet, entre em contato com o ISP para resolver o problema de roteamento.
Se o teste de ping falhar (uma taxa de êxito de ping de 0%), você verá uma saída semelhante a esta:
Router#ping 192.168.1.1 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds: ..... Success rate is 0 percent (0/5) Router#
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Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
17-Oct-2006 |
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