Guia de Configuração e Solução de Problemas do Cisco DSL Router - RFC1483 Routing Troubleshooting

Opções de download

  • PDF     (177.2 KB)
    Ver no Adobe Reader em vários dispositivos
  • ePub     (94.2 KB)
    Ver em vários aplicativos no iPhone, iPad, Android, Sony Reader ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (83.9 KB)
    Ver no dispositivo Kindle ou no aplicativo Kindle em vários dispositivos
Atualizado:17 de Outubro de 2006
ID do documento:71138

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Há muitas razões pelas quais sua conexão da Linha Digital do Assinante (DSL) pode não estar funcionando corretamente. O objetivo desta seção é isolar a causa da falha e consertá-la. O primeiro passo de troubleshooting é determinar qual camada de seu serviço de Asynchronous Digital Subscriber Line (ADSL) está falhando. Há três camadas nas quais a falha pode ocorrer.

  • Camada 1 - Conectividade física DSL com o Multiplexador de Acesso de Linha de Assinante Digital (DSLAM - Digital Subscriber Line Access Multiplexer) do ISP

  • Camada 2.1 - conectividade ATM

  • Camada 2.2 - Point-to-Point Protocol over ATM (PPPoA), Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), RFC1483 Bridging ou RFC1483 Routing

  • Camada 3 - IP

A maneira mais fácil de determinar qual camada você deve começar a solucionar o problema é emitir o comando show ip interface brief. A saída desse comando varia um pouco dependendo da sua configuração. 

827-ESC#show ip interface brief
Interface     IP-Address     OK?     Method   Status     Protocol
ATM0          unassigned     YES     manual 	  up         up
ATM0.1        unassigned     YES     unset  	  up         up
Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual    up         up

Se os status de ATM0 e ATM0.1 estiverem ativos e o protocolo estiver ativo, comece a solucionar problemas na Camada 2.

Se as interfaces ATM estiverem inoperantes, ou se continuarem subindo e depois descendo (não ficarem ativadas e ativadas), comece a solucionar problemas na Camada 1.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problemas da camada 1

A luz de detecção de portadora (CD) no painel frontal do Cisco DSL Router está ligada ou desligada?

Se a luz do CD estiver acesa, vá para a seção Problemas da Camada 2 deste documento.

Se a luz do CD estiver apagada, continue com a próxima pergunta.

O seu ISP está usando um DSLAM que suporta o chipset Alcatel?

Verifique essas informações com o ISP.

A porta DSL na parte traseira do Cisco DSL Router está conectada à tomada de parede DSL?

Se a porta DSL não estiver conectada à tomada de parede DSL, conecte-a à parede com um cabo RJ-11 de 4 ou 6 pinos. Este é um cabo telefônico padrão.

A interface ATM está em um estado administrativamente inoperante?

Emita este comando no modo enable no roteador para determinar se a interface ATM0 está administrativamente inativa. 

Router#show interface atm 0
ATM0 is administratively down, line protocol is down
<... snipped ...>

Se o status da interface ATM0 estiver administrativamente inoperante, emita o comando no shutdown na interface ATM0. 

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#no shut
Router(config-if)#end
Router#write memory

A pinagem do cabo está correta?

Se o status da interface ATM0 estiver inativo e inativo, o roteador não verá uma portadora na linha ADSL. Isso geralmente indica um dos dois problemas:

  • Os pinos ativos na tomada de parede DSL estão incorretos.

  • O ISP não ativou um serviço DSL nesta tomada de telefone.

Pinagens da porta xDSL do roteador DSL da Cisco

O conector RJ-11 fornece uma conexão xDSL para mídia externa através de uma tomada modular RJ-11 de 6 pinos padrão.

Pino Descrição
3 XDSL_Tip
4 XDSL_Ring

Para determinar se a interface ATM0 está inativa e inativa, execute o comando show interface atm 0 no modo enable do roteador: 

Router#show interface atm 0
ATM0 is down, line protocol is down
<... snipped ...>

Se a interface ATM estiver inativa e inativa - não administrativamente inativa - verifique a pinout da tomada de parede DSL. O Roteador DSL usa um cabo RJ-11 (4 ou 6 pinos) padrão para fornecer a conexão ADSL à tomada de parede. O par central de pinos no cabo RJ-11 é usado para transportar o sinal ADSL (pinos 3 e 4 em um cabo de 6 pinos ou pinos 2 e 3 em um cabo de 4 pinos).

Se você tiver certeza de que tem os pinos corretos na tomada de parede e a interface ATM0 ainda está inativa e inativa, substitua o cabo RJ-11 entre a porta ADSL e a tomada de parede. Se a interface ainda estiver inativa e inativa depois de substituir o cabo RJ-11, entre em contato com o ISP e peça para o ISP verificar se o serviço DSL foi ativado na tomada de parede que você usa.

Se não tiver certeza de quais pinos na tomada de parede estão ativos, pergunte ao ISP.

Você tem a fonte de alimentação correta para o Cisco 827?

Se você verificou que o cabo ADSL está em boas condições e que possui as pinagens corretas, a próxima etapa é verificar se a fonte de alimentação do 827 está correta.

Observação: o 827 não usa a mesma fonte de alimentação que outros 800 Series Routers.

Para determinar se você tem a fonte de alimentação correta, na parte traseira do adaptador de alimentação procure Output +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A e -71V 0.12A. Se a fonte de alimentação não tiver os feeds de +12V e -12V, então é para um Cisco 800 Series Router diferente e não funciona no 827. Observe que se você usar a fonte de alimentação incorreta, o Cisco 827 é ligado, mas não consegue treinar (conectar) para o ISP DSLAM.

O modo operacional DSL está correto?

Se tudo até esse ponto no procedimento de identificação e solução de problemas da camada 1 estiver correto, a próxima etapa é verificar se você tem o modo operacional DSL correto. A Cisco recomenda que você use dsl operating-mode auto se não tiver certeza de qual tecnologia DMT seu ISP usa. Estes são os comandos para configurar a detecção automática do modo operacional: 

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#dsl operating-mode auto
Router(config-if)#end
Router#write memory

O circuito foi testado/provisionado corretamente?

Obtenha essas informações do ISP ou da companhia telefônica.

Problemas da camada 2

Você tem os valores corretos de PVC (Permanent Virtual Circuit, circuito virtual permanente) (VPI/VCI)?

Conclua estes passos para determinar se você tem os valores corretos de VPI/VCI (Virtual Path Identifier/Identificador de circuito virtual) configurados no roteador.

  1. Verifique sua versão do software Cisco IOS®.

    Importante: Isso não funciona com o software Cisco IOS versão 12.1(1)XB.

    Router#show version 

!--- Used to determine your Cisco IOS software release.


Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3, 
EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)

!--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router.
 
TAC:Home:SW:IOS:Specials for info
Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang
Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044
<... snipped ...>

  2. Configure o roteador para debug logging. 

    Router#configure terminal 
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#logging console
Router(config)#logging buffer
Router(config)#service timestamp debug datetime msec
Router(config)#service timestamp log datetime msec
Router(config)#end
Router#write memory
Building configuration...
[OK]
Router#terminal monitor

  3. Ative a depuração no roteador. 

    Router#debug atm events 
ATM events debugging is on
Router#
2d18h:
2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52
2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

!--- Your VPI/VCI.

2d18h:
2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52
2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
2d18h:
2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52
2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
2d18h:
2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52
2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

  4. Verifique se você tem eventos de depuração ATM executados no Cisco DSL Router e, em seguida, vá para uma conexão de Internet em funcionamento e comece a fazer ping no endereço IP que seu ISP atribuiu estaticamente a você.

    Não importa se você configurou esse endereço IP no Cisco DSL Router. O que é importante é que sua interface ATM esteja ativa/ativa e que você faça ping no endereço IP que o ISP lhe forneceu. Se você não vir a saída esperada após o teste de ping, entre em contato com o ISP para obter suporte.

  5. Desative a depuração no roteador.

    << esperar 60 segundos >> 

    Router#undebug all 

!--- Used to turn off the debug events.


All possible debugging has been turned off.

    Verifique seus valores de VPI/VCI e faça as alterações necessárias na sua configuração. Se você não vir a saída durante os 60 segundos de depuração, entre em contato com o ISP.

Você pode fazer ping no gateway padrão?

Em um ambiente com bridge, fazer ping no gateway padrão é um bom teste de conectividade. Em geral, se você puder fazer ping no gateway padrão, saberá que os serviços de Camada 1 e Camada 2 funcionam corretamente. Emita o comando ping: 

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
.!!!! 
Success rate is 80 percent (4/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms
Router#

or

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
!!!!! 
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms
Router#

Um ping bem-sucedido assume uma das duas formas. O primeiro formulário mostra uma taxa de sucesso de 80%. O primeiro pacote de ping enviado é perdido (.!!!!). Esse é um ping bem-sucedido—o primeiro pacote é perdido enquanto uma ligação de Camada 2 para Camada 3 é criada através do protocolo de resolução de endereço (ARP). A segunda forma do ping é uma taxa de sucesso de 100%, que é indicada por cinco pontos de exclamação (!!!!).

Se sua taxa de sucesso for de 80 a 100 por cento, tente fazer ping em um endereço de Internet válido (198.133.219.25 é www.cisco.com). Se você puder fazer ping no gateway padrão do roteador, mas não puder fazer ping em outro endereço da Internet, certifique-se de ter apenas uma rota padrão estática na configuração (por exemplo, ip route 0.0.0.0 0.0.0 192.168.1.1).

Para o exemplo anterior, se você já tiver uma rota padrão estática correta e não puder fazer ping em endereços de Internet, entre em contato com o ISP para resolver o problema de roteamento.

Se o teste de ping falhar (uma taxa de êxito de ping de 0%), você verá uma saída semelhante a esta: 

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
..... 
Success rate is 0 percent (0/5)

Router#

Informações Relacionadas

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
17-Oct-2006
Versão inicial

Este documento lhe foi útil?

FeedbackFeedback

Contate a Cisco