Como posso solicitar acesso a uma Smart Account existente?

Atualizado:23 de abril de 2024

ID do documento:LIC221122

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Apenas para uso de parceiros/clientes externos: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar sozinhos a seguinte ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem os seguintes dados:

(A conclusão dessas etapas também permitirá que você visualize Smart Account no , License Registration Portal, Smart Software Manager, EA, MCE, PnP(SA/VA admin))

Conta Cisco.com ativa
O domínio da AS ativa para a qual o acesso é necessário

Como solicitar acesso a uma Smart Account existente

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Etapa 2: clique nas três barras horizontais no canto superior esquerdo para entrar no Menu (ícone do Menu Hamburger).

Etapa 3: clique em Administração no menu Página inicial do software.

Etapa 4: em Gerenciamento de Smart Account, clique em Solicitar acesso a uma Smart Account existente.

Etapa 5: na página Solicitar acesso a uma Smart Account existente, verifique se as informações de seu perfil estão corretas e completas.

Observação: se precisar fazer alterações, clique em atualizar seu perfil.

Etapa 6: Na seção Identificador de domínio de conta inteligente, insira o domínio ao qual você está solicitando acesso no campo Identificador de domínio de conta. Clique em Submit.

Observação: se mais de uma Smart Account estiver disponível para o domínio inserido, uma janela pop-up será exibida com todos os domínios disponíveis, selecione o domínio necessário e clique em Ok.

Etapa 7: Na caixa de texto Motivo da solicitação, digite o motivo para solicitar acesso à Smart Account. Clique em Enviar solicitação.

Etapa 8: uma mensagem de notificação será exibida na tela. Isso confirma que a solicitação de acesso foi enviada.

Observação: a solicitação de acesso é enviada ao administrador da Smart Account. Você receberá um e-mail de confirmação quando o administrador da Conta inteligente aprovar ou recusar a solicitação.

Troubleshooting:

Eu solicitei acesso à Conta inteligente, mas ainda não tenho acesso à Conta inteligente?

No Cisco Profile Manager, clique na guia Services & Support (Serviços e suporte) e clique em Your Access Requests (Suas solicitações de acesso). Para cada solicitação de acesso, o Status

for exibida.Nas Ações, você pode Enviar lembrete. Isso lembrará o administrador da Smart Account de sua solicitação de acesso.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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