Como posso transferir ou mover recursos (dispositivo, licença) entre Smart Accounts?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros (com acesso de administrador à Conta inteligente do cliente) a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Conta Cisco.com ativa.
• Justificativa de negócios válida para transferir licenças e dispositivos.
• Acesso do usuário na SA de Origem e na SA de Destino.

Caution:

• Atribuição e reatribuição de Smart Account são sempre aplicadas a toda a linha do pedido.
• Atualmente, o recurso de autoatendimento não leva em conta a transferência de Contratos de Software.

Note:

• NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
• Com os recursos atuais associados a um modelo de compra do Enterprise Agreement, os dispositivos conectados a um modelo de implantação OnPrem não podem ser transferidos. Essas transações serão desativadas na seleção.
• Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco ou solicitar o status de provisionamento? Nosso recurso "Encontre minha licença" no Ask Licensing ajuda a localizar licenças em plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc) e rastrear o status do pedido em tempo real, do posicionamento à conclusão. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.

Etapas
Etapa 1: Vá para o Asset Transfer Manager e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Note: Você pode pesquisar transações usando opções como Smart Account, ID, Status, Intervalo de datas ou Iniciador. Há a capacidade adicional de exportar ativos transferidos para facilitar o gerenciamento.

Passo 2: Clique em Solicitar transferência de ativos.

Passo 3: Selecione uma Conta inteligente de origem pesquisando seu nome ou domínio na barra de pesquisa e clique em Avançar.

Note: Na Coluna Resumo de ativos, quando você clica no botão Mostrar contagens da Smart Account selecionada, o resumo do ativo é exibido no lado direito da página.

Passo 4: Selecione Conta inteligente e conta virtual de destino e clique em Avançar.

Passo 5: Na próxima página, as perguntas de filtragem de conformidade com a transferência de ativos serão exibidas.

Selecionando: 

1. Sim: Os ativos estão sendo movidos para a Mesma entidade legal.
2. No:  Os ativos estão sendo movidos para a entidade legal diferente.

Selecione Não, clique na caixa de seleção e selecione Transferidor.

Note:

• A opção Selecionar Pessoa para Transferência aplica-se somente quando os ativos estão sendo movidos para outra pessoa jurídica. 

• Até a decisão do cessionário, a transação será suspensa. Se o cessionário rejeitar a solicitação, a transação inteira será revertida e o cedente será notificado; caso contrário, se o cessionário aprovar a solicitação, a transação prosseguirá para a triagem legal da Cisco. Agora, o Departamento Jurídico da Cisco precisa aprovar a transação para iniciar o processo de transferência de ativos; caso contrário, se ele a rejeitar, a transação completa será revertida.
• Se o provisionamento de licença foi feito por erro, você teria a capacidade de reverter isso e selecionar que isso foi feito por erro. Isso contornaria o fluxo legal.

Passo 6: Clique em Avançar e selecione os ativos para transferência.

Note: As transferências apenas de dispositivos continuarão sem intervenção legal.

Passo 7: Clique em Avançar e preencha os detalhes obrigatórios e aceite os termos e condições na página Formulário de solicitação de transferência de ativos.

Passo 8: Clique em Enviar para revisão.

Note:

• Após um envio bem-sucedido, um "ID de transação" exclusivo é gerado para a transferência.  

• Quando o status da transação for "Envio pendente", na coluna "Ações", clique no botão "Ação" do ID da transação respectivo e siga as instruções para enviar a transação.

• Depois que a transação for enviada, o Transferente será notificado por e-mail sobre o status da transação.

Consulte a seção Status da transferência abaixo. 

Validação Iniciada: O processo começa com uma verificação de validação inicial para garantir que o ativo esteja qualificado para ser transferido.

Validação concluída: A qualificação do ativo para transferência foi verificada com êxito.

Envio pendente: A validação da transferência de ativos foi concluída e está pronta para envio.

Enviado: O pedido de transferência de ativos foi apresentado formalmente.

Enviado - Aguardando consentimento do transferido: A operação só prosseguirá após obtenção do consentimento do cessionário.

Filtragem de conformidade: A transação está sob análise para garantir que ela cumpra as normas regulamentares.

Filtragem de conformidade rejeitada: A transação foi cancelada pela equipe jurídica da Cisco.

Você receberá um e-mail de swtransfer@cisco.com, com detalhes e os motivos do cancelamento.

Transferência iniciada: O processo de transferência real foi iniciado, movendo o ativo entre Smart Accounts.

Transferência Concluída: O ativo foi transferido com êxito para a nova conta.

Transferência Concluída com Falha: Alguns dos ativos foram efetivamente transferidos, enquanto outros registraram falhas de transferência.

Cancelado: A solicitação de transferência foi cancelada e o ativo permanece com seu proprietário original. 

(Ação disponível somente durante o Status: Validação Concluída)

Troubleshooting

Se você tiver algum problema com esse processo, que não possa resolver, abra um caso no Support Case Manager

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