Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Conta Cisco.com ativa.
- Justificativa de negócios válida para transferir licenças e dispositivos.
- Acesso do usuário na SA de Origem e na SA de Destino.
Caution:
- Atribuição e reatribuição de Smart Account são sempre aplicadas a toda a linha do pedido.
- Atualmente, o recurso de autoatendimento não leva em conta a transferência de Contratos de Software.
Note:
- NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
- Com os recursos atuais associados a um modelo de compra do Enterprise Agreement, os dispositivos conectados a um modelo de implantação OnPrem não podem ser transferidos. Essas transações serão desativadas na seleção.
- Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco ou solicitar o status de provisionamento? Nosso recurso "Encontre minha licença" no Ask Licensing ajuda a localizar licenças em plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc) e rastrear o status do pedido em tempo real, do posicionamento à conclusão. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.
Etapas
Etapa 1: Vá para o Asset Transfer Manager e faça login com suas credenciais Cisco.com.
Note: Você pode pesquisar transações usando opções como Smart Account, ID, Status, Intervalo de datas ou Iniciador. Há a capacidade adicional de exportar ativos transferidos para facilitar o gerenciamento.
Passo 2: Clique em Solicitar transferência de ativos.
Passo 3: Selecione uma Conta inteligente de origem pesquisando seu nome ou domínio na barra de pesquisa e clique em Avançar.
Note:
- Na coluna Resumo de ativos, quando você clica no botão Mostrar contagens para a Smart Account selecionada, o resumo de ativos será exibido no lado direito da página.
- Selecione um Administrador na conta para aprovar a transação (aplicável somente se você não for um Administrador da conta).
Passo 4: Selecione Conta inteligente e conta virtual de destino e clique em Avançar.
Etapa 5: Na próxima página, serão exibidas perguntas sobre transferência de ativos.
Esta transferência está sendo iniciada para corrigir um erro anterior de atribuição de Conta inteligente?
Selecionando:
- Sim:Você está corrigindo um erro de atribuição anterior.
- Não: A próxima pergunta é exibida —> Você está solicitando a transferência da licença e do hardware associado na mesma pessoa jurídica/empresa?
Selecionando:
Sim: Os ativos estão sendo movidos para a Mesma entidade legal.
No: Os ativos estão sendo movidos para a entidade legal diferente
Selecione Não, clique na caixa de seleção e selecione Cessionário.
Note:
- A opção Selecionar Pessoa para Transferência aplica-se somente quando os ativos estão sendo movidos para outra pessoa jurídica.
- O departamento jurídico e a BP "aprovarão" cada solicitação de transferência.
Passo 6: Clique em Avançar e selecione os ativos para transferência.
Note: As transferências apenas de dispositivos continuarão sem intervenção legal.
Etapa 7: clique em Avançar e preencha os detalhes obrigatórios e aceite os termos e condições na página Formulário de solicitação de transferência de ativos.
- A transferência de ativos pode prosseguir assim que o envio do C2A for confirmado — sem necessidade de aguardar a aprovação do Departamento Jurídico e da BP.
Passo 8: Clique em Enviar para revisão.
Note:
- Após um envio bem-sucedido, um "ID de transação" exclusivo é gerado para a transferência.
- Quando o status da transação for "Envio pendente", na coluna "Ações", clique no botão "Ação" do ID da transação respectivo e siga as instruções para enviar a transação.
- Depois que a transação for enviada, o Transferente será notificado por e-mail sobre o status da transação.
Consulte a seção Status da transferência abaixo.
Validação Iniciada: O processo começa com uma verificação de validação inicial para garantir que o ativo esteja qualificado para ser transferido.
Validação concluída: A qualificação do ativo para transferência foi verificada com êxito.
Envio pendente: A validação da transferência de ativos foi concluída e está pronta para envio.
Enviado: O pedido de transferência de ativos foi apresentado formalmente.
Enviado - Aguardando consentimento do transferido: A operação só prosseguirá após obtenção do consentimento do cessionário.
Filtragem de conformidade: A transação está sob análise para garantir que ela cumpra as normas regulamentares.
Filtragem de conformidade rejeitada: A transação foi cancelada pela equipe jurídica da Cisco.
Você receberá um e-mail de swtransfer@cisco.com, com detalhes e os motivos do cancelamento.
Transferência iniciada: O processo de transferência real foi iniciado, movendo o ativo entre Smart Accounts.
Transferência Concluída: O ativo foi transferido com êxito para a nova conta.
Transferência Concluída com Falha: Alguns dos ativos foram efetivamente transferidos, enquanto outros registraram falhas de transferência.
Cancelado: A solicitação de transferência foi cancelada e o ativo permanece com seu proprietário original.
(Ação disponível somente durante o Status: Validação Concluída)
Troubleshooting
Se você tiver algum problema com esse processo, que não possa resolver, abra um caso no Support Case Manager
Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui.
Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros (com acesso de administrador à Conta inteligente do cliente) a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
September 09, 2025
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