Como posso transferir ou mover licenças entre Virtual Accounts?

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem:

• Conta Cisco.com ativa
• Um administrador de Smart Account ou um usuário de Smart Account têm acesso à Smart Account original.
• Um administrador de Virtual Account ou acesso de usuário à Virtual Account original e de destino.

Note:

• NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
• Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco ou solicitar o status de provisionamento? Nosso recurso "Encontre minha licença" no Ask Licensing ajuda a localizar licenças entre plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc.) e rastrear o status do pedido em tempo real, do posicionamento à conclusão. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.

Etapas

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com

Passo 2: Selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito

Passo 3: Clique em Gerenciar licenças na seção Gerenciador inteligente de software

Passo 4: Selecione Inventory, selecione VA no menu suspenso e clique na guia Licenses (Licenças)

Note: Marque a caixa de seleção ao lado da coluna Licença para transferir várias licenças.

Passo 5: Se as licenças não estiverem em uso, selecione Transferir na lista suspensa Ações.

Note: "Disponível para uso" significa Licenças que não estão em uso e estão disponíveis para uso

• "Em uso" significa Licenças que estão em uso
• Se as licenças estiverem em uso, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager usando a opção de licenciamento de software para transferência de licença

Passo 6: Selecione a Virtual Account para a qual você precisa transferir suas licenças na lista suspensa Selecionar Virtual Account

Passo 7: Selecione o número de licenças que você precisa transferir na coluna Transferir e clique no botão Transferir

Note: Após a transferência das licenças, elas estarão disponíveis no VA de destino para uso

Troubleshooting

1. Por que minhas marcas de licença não aparecem na Target VA (Virtual Account) após a transferência da licença?

Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Como devo transferir licenças que estão mostrando "em uso" ou "reservado" na Smart Account?

Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

3. Quando as licenças forem transferidas entre Virtual Accounts, os usuários terão a opção de transferir as tags personalizadas associadas a essas licenças para a Virtual Account de destino.  

4. A transferência de uma instância de produto é um processo único de transferência de licença. Para transferir várias instâncias de produto de uma vez, gere um caso de suporte.

Se você tiver algum problema com esse processo, que não possa resolver,

abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software. 

Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui .

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.