Solução de problemas do módulo Nexus 7000 Series M132XP-12 com base em registros de erros

Introduction

Este documento descreve o processo usado para determinar se um módulo Cisco Nexus 7000 Series (N7K) M132XP-12 ou N7K-M132XP-12L precisa ser enviado para RMA (Return Material Authorization, autorização de material de retorno).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento da CLI do sistema operacional Nexus.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas na placa de linha N7K M132XP-12.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Em caso de suspeita de falha de hardware no módulo N7K-M132XP-12, a causa pode ser de um defeito de software em que não é necessária uma RMA.

Este documento lista os sintomas encontrados e fornece as etapas de solução de problemas necessárias para determinar a integridade do módulo.

Cenário 1: Falha no teste de "loopback de porta" do diagnóstico N7K-M132XP-12

Sintomas

O módulo apresenta falha de diagnóstico e este syslog é observado:

%DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL: Module:18 Test:
PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
Module 18 affected ports:23 Error:Loopback test failed. 
Packets lost on the LC at the Queueing engine ASIC

N7k# show diagnostic result module 18


Current bootup diagnostic level: complete
Module 18: 10 Gbps Ethernet Module 


        Test results: (. = Pass, F = Fail, I = Incomplete,
        U = Untested, A = Abort, E = Error disabled)


         1) EOBCPortLoopback--------------> .
         2) ASICRegisterCheck-------------> E
         3) PrimaryBootROM----------------> .
         4) SecondaryBootROM--------------> .
         5) PortLoopback:


          Port   1  2  3  4  5  6  7  8  9 10 11 12 13 14 15 16
          -----------------------------------------------------
                 U  U  I  I  I  I  I  I  U  U  I  .  I  .  I  . 


          Port  17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
          -----------------------------------------------------
                 U  U  .  .  U  U  E  .  U  U  I  I  I  I  I  I 


         6) RewriteEngineLoopback:


          Port   1  2  3  4  5  6  7  8  9 10 11 12 13 14 15 16
          -----------------------------------------------------
                 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 


          Port  17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
          -----------------------------------------------------
                 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .


"show module"
N7k# show module
Mod  Ports  Module-Type                      Model              Status
---  -----  -------------------------------- ------------------ ------------
16   32     10 Gbps Ethernet Module          N7K-M132XP-12      ok
17   32     10 Gbps Ethernet Module          N7K-M132XP-12      ok
18   32     10 Gbps Ethernet Module          N7K-M132XP-12      ok

        
Mod  Sw              Hw
---  --------------  ------
16   4.2(6E5)        2.0    
17   4.2(6E5)        1.7    
18   4.2(6E5)        1.7    


Mod  MAC-Address(es)                         Serial-Num
---  --------------------------------------  ----------
16   50-3d-e5-b8-5e-10 to 50-3d-e5-b8-5e-34  JAF1504CPAR
17   88-43-e1-c7-0b-90 to 88-43-e1-c7-0b-b4  JAF1405BJLJ
18   88-43-e1-c7-60-c0 to 88-43-e1-c7-60-e4  JAF1405CLML


Mod  Online Diag Status
---  ------------------
16   Fail
17   Pass
18   Fail

Lista de verificação

Esse cenário provavelmente se deve à ID de bug Cisco CSCtn81109 ou CSCti95293.

Para verificar se o problema é causado por defeito de software ou por falha real de hardware que exige RMA, faça o seguinte:

1. Verifique se a versão do NX-OS corresponde à versão do Distributed Defect Tracking System (DDTS). Ambos os DDTS são corrigidos e verificados na versão 5.2.4.
   
   
2. Insira o comando show log quando a mensagem de diagnóstico for observada para exibir o datador de hora da falha do teste de diagnóstico. Determine se ocorreu algum problema de CPU quase ao mesmo tempo. Às vezes, quando a CPU está sobrecarregada, isso faz com que o teste de loopback da porta de diagnóstico falhe. Esse é um bom ponto de dados a ser coletado, embora possa não ser a causa do problema.
   
   
3. Colete dados CLI adicionais com estes comandos:
   
   

   tac-pac bootflash:tech.txt
   show tech module 1
   show tech gold
   show hardware internal errors module 1 | diff - issue this a few times

4. Limpe o resultado do diagnóstico e execute-o novamente enquanto a CPU não estiver sobrecarregada com estes comandos:
   
   

   # show diagnostic result module 1
   # diagnostic clear result module all
   (config)# no diagnostic monitor module 1 test 5

   
   

   Note: Talvez seja necessário verificar o número de teste para garantir que seja o teste de PortLoopback. O código base 5.x pode ser o teste 5, enquanto o código base 6.0 pode ser o teste 6.

   
   

   (config)# diagnostic monitor module 1 test 5
   # diagnostic start module 1 test 5
   # show diagnostic result module 1 test 5 

   
   

   Note: Pode levar alguns minutos até que o teste seja concluído.

   
   

   # show module internal exceptionlog module 1
   # show module internal event-history errors
   # show hardware internal errors module 1

   
   Se o módulo for recuperado e o teste de diagnóstico for bem-sucedido, é provável que isso seja devido ao DDTS mencionado acima, porque a falha real do hardware deve falhar no diagnóstico de forma consistente.
   
   

   Note: Se o módulo falhar no teste de diagnóstico de forma consistente, você pode ter uma falha real de hardware, então entre em contato com o Cisco Technical Assistance Center (TAC) para obter mais ajuda.

Cenário 2: Módulos M1 recebem reinicialização e/ou oscilações de link

Sintomas

N7k %$ VDC-1 %$ %DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL: Module:3
Test:PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
affected ports:3,5,7,11,13,15,19,21,23,27,29,31  Error:Loopback test failed.
Packets lost on the LC at the MAC ASIC

N7k %$ VDC-1 %$ %DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL:  Module:3
Test:PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
affected ports:4,6,8,12,14,16,20,22,24,26,28,30,32  Error:Loopback test failed.
Packets lost on the LC at the Queueing engine ASIC

Lista de verificação

Esse problema provavelmente deve-se à ID de bug Cisco CSCtt43115. NÃO é uma falha de hardware e não é necessária nenhuma substituição.

Colete todos os registros relatados e a sequência de eventos que ocorreram.

show tech detail
show accounting log
show logging

Certifique-se de que as configurações, especificamente o Switched Port Analyzer (SPAN) e os sintomas correspondam aos mencionados no gabinete de Notas de versão DDTS.

Note: Esse problema se aplica a todos os tipos de módulo M1.

Cenário 3: Todos os módulos M1 apresentam falha em testes de diagnóstico específicos, como os testes PortLoopback ou RewriteEngineLoopback

Sintomas

Esse problema ocorre quando há um problema entre o mecanismo Supervisor Ativo (Sup) e o módulo Xbar, que resulta em corrupção do pacote de diagnóstico. O switch N7K pode informar que várias/todas as portas em vários/todos os módulos falham nesses testes.

Esse problema requer investigação manual e isolamento do mecanismo Sup defeituoso.

A condição que fez com que os testes entrassem no estado errdisabled pode ser transitória. A Cisco recomenda que você execute os testes sob demanda para determinar se a condição persiste.

Para limpar o estado ErrDisabled do teste, insira:

N7K# diagnostic clear result module 1 test ?
  <1-6>  Test ID(s)
  all    Select all

Para executar o teste sob demanda, insira:

N7K# diagnostic start module 
     
     
       test 
       
     

Para parar o teste, insira:

N7K# diagnostic stop module 
     
     
       test 
       
     

Como ação corretiva, o mecanismo Sup não aciona failover nem reinicializa para se recuperar dessa condição. Para solicitar uma ação corretiva, uma solicitação de aprimoramento foi inserida: ID de bug Cisco CSCth03474 - n7k/GOLD:Melhore o isolamento de falhas de N7K-GOLD.

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• FN - 63495 - NX-OS 5.2(1) - Os módulos Nexus 7000 M1-Series podem ser redefinidos ou o estado do link em várias portas pode oscilar após configurar uma nova VLAN com SPAN
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• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems

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