Introdução
Este documento descreve como identificar e resolver problemas comuns durante as atualizações do ISSU nos Cisco Catalyst 9000 Series Switches.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
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Arquitetura e modelos de implantação do Cisco Catalyst 9000 Series
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Atualizações de manutenção de software (SMU) e processo ISSU
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Tecnologias StackWise Virtual e StackWise
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
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Cisco Catalyst 9400, 9500, and 9600 Series Switches
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Cisco IOS® XE
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Implantações duplas de supervisor e StackWise Virtual
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
O In-Service Software Upgrade (ISSU) permite a atualização do software do switch enquanto a rede permanece operacional. Várias condições devem existir para que o ISSU tenha êxito: o caminho do software deve ser suportado, os membros da pilha devem executar versões correspondentes e o firmware deve ser alinhado. Se essas condições não forem atendidas, a atualização poderá ser interrompida ou a rede poderá ficar instável.
Executar verificações iniciais antes da atualização do ISSU
Antes do upgrade do ISSU começar, certifique-se de que estas verificações:
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Confirme se as versões atual e desejada do Cisco IOS XE suportam ISSU.
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Verifique se o caminho de atualização está listado como suportado na Matriz de compatibilidade do Cisco ISSU.
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Verifique se todos os membros da pilha ou supervisores executam a mesma imagem de software.
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Certifique-se de que os supervisores ativo e standby usem as mesmas versões do ROMMON.
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Confirme se o switch opera no modo de instalação (a variável de inicialização deve ser packages.conf).
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Revise a disponibilidade de memória e espaço flash para a nova imagem.
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Verifique se o switch não está em um estado degradado ou não redundante.
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Valide se não existem falhas ativas, alarmes de hardware ou registros críticos.
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Confirme se nenhuma operação ISSU anterior está em andamento usando o comandoshow issu state detail
. A saída deve indicar:
switch# show issu state detail
Current ISSU Status: Enabled
Previous ISSU Operation: N/A
No ISSU operation is in progress <<<<<<<<<
Caution: Se o ISSU já estiver em andamento, não inicie outro upgrade.
Execute estes comandos para auxiliar na validação:
- show boot system
- show issu state detail
- show redundancy
- show module
Solucionar falhas comuns de atualização de ISSU
Estado ISSU travado em andamento
Sintoma: O comandoshow issu state detail
mostra que o ISSU está em andamento mesmo que a atualização não tenha sido concluída ou tenha falhado explicitamente. Essa condição pode bloquear novas tentativas de ISSU e interromper os fluxos de trabalho normais de atualização.
A mensagem de erro ISSU in progress pode ser exibida:
FAILED: ISSU in progress; please use install abort issu to abort ISSU operation OR install commit to complete the current ISSU operation.
Verificação: Executar show issu state detail
e procurar:
Current ISSU Status: In Progress
Previous ISSU Operation: N/A
Se o status permanecer em andamento sem alteração durante um período prolongado, o processo provavelmente será interrompido.
Causa raiz: interrupção inesperada durante uma tentativa anterior de ISSU ou falha de incompatibilidade.
Solução: Execute oinstall abort issu
comando.
Se o ISSU ainda estiver em andamento, execute as próximas etapas:
Executarinstall remove inactive
comando.
Switch#install remove inactive
install_remove: START Thu Jun 12 04:31:54 UTC 2025
install_remove: Removing IMG
Cleaning up unnecessary package files
Habilitar serviço interno:
switch(config)# service internal
Limpar o estado de instalação atual:
switch#clear install state
Caution: Esse comando pode acionar uma recarga de todo o switch ou da pilha.
aviso: Nunca inicie outro ISSU enquanto um estiver ativo. Isso pode levar à corrupção do software ou instabilidade do dispositivo.
Compatibilidade de configuração entre versões
Sintoma:Determinadas configurações não são compatíveis com a nova versão do software e podem causar problemas durante a atualização. A mensagem de erro "MCL-Terminando a operação atual do ISSU" pode ser exibida:
ERROR: MCL-Terminating the current ISSU Operation. ISSU Abort operation is initiated
ERROR: Once ISSU abort is done please check full list of mismatched commands via:
ERROR: show redundancy config-sync failures historic mcl
Solução: Execute oshow redundancy config-sync failures historic mcl
comando e remova os comandos incompatíveis, se possível. Se os comandos não puderem ser removidos, execute uma atualização padrão.
Note: Verifique se não há atualização de ISSU em andamento para iniciar uma nova atualização. Consulte a seção Estado ISSU travado em andamento.
Incompatibilidade Devido a Incompatibilidade de Versão de Software ou ROMMON
Sintoma: O ISSU falha ao continuar ou reverte para o recarregamento não ISSU. Este erro pode ser exibido:
%REDUNDANCY-2-IPC: IOS versions do not match.
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Verificação: Compare as versões do Cisco ROMMON e do Cisco IOS usando oshow version
comando. Em sistemas com SUP duplo, confirme se ambos os SUPs usam as mesmas versões de firmware e software.
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Solução: Atualize o Cisco ROMMON ou o Cisco IOS para a mesma versão antes de iniciar o ISSU.
Note: Consulte as notas de versão específicas da plataforma para obter as etapas de upgrade do ROMMON.
Recuperação a partir do upgrade parcial do ISSU ou modo ROMMON
Atualização parcial
- Verificação: Para uma atualização parcial, verifique se nenhuma atualização de ISSU ainda está em andamento. Se o ISSU ainda estiver em andamento, aguarde alguns minutos até que ele seja concluído ou revertido.
- Solução: Consulte a seção Estado ISSU travado em andamento se a atualização não for concluída. Em seguida, execute uma atualização padrão.
O switch ou o supervisor entra no modo ROMMON
- Verificação: Use o console para se conectar à unidade afetada e verifique o status.
- Solução: Procure o arquivo Cisco IOS.bin ou o arquivo packages.conf para recuperar o switch ou o supervisor; consulte o Guia ROMMON para obter etapas detalhadas para recuperar a unidade.
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