Pesquise defeitos o problema de registro persistente do Desktop da fineza de Cisco

Introdução

Este original descreve como pesquisar defeitos o problema de registro persistente da fineza de Cisco

Informação de Backgound

Há diversas opções para recolher logs do cliente da fineza de Cisco. Uma destas opções é registro persistente. Este é o procedimento para ajustar o registro de Perssistent.

Etapa 1. Abra a ferramenta da utilidade dos logs do armazenamento local:  https:// <FQDN>/desktop/locallog   

Etapa 2. Clique sobre o botão assinam dentro com registro persistente. Uma tela de login está aberta com lls adicionais de um parâmetro da corda da pergunta (o armazenamento local do log) 

Quando o agente assina dentro, os logs do cliente estão recolhidos no armazenamento local. Você pode ver entra a mesma página que onde você ajusta o registro persistente: https:// <FQDN>/desktop/locallog. Contudo, uma edição foi encontrada, que mesmo depois que o registro de Persisten é configurado, os logs não mostram na página local https:// <FQDN>/desktop/locallog do log. Este problema é descrito com mais detalhe na advertência CSCvf93030 que   o registro persistente não captura logs - a fineza 11.5(1) ES-2 avante.

Problema

Baseado na corda da pergunta passada (lls), o enableLocalLog da bandeira do armazenamento local é ajustado para retificar. e os logs locais são recolhidos. Mas atualmente o método request.getQueryString () retorna uma série vazia em vez da corda da pergunta própria, isto é devido aos pares faltantes do valor chave para lls.

Solução - Workaround

Uma vez que o registro persistente é ajustado e o agente assina dentro, você deve ver o verdadeiro do valor adicionado aos lls do parâmetro.

Quando o problema acontece, o no deskop do agente, você vê que o valor do parâmetro IIS é nulo:  http:// <FinesseServerIP>/desktop/container/? locale=en_US&lls

E os logs locais não obtêm actualizados.

Como uma ação alternativa, atribua o valor verdadeiro ao parâmetro II na URL da área de trabalho do agente https:// <FinesseServerIP>/desktop/container/? locale=en_US&lls=true

 Você vê agora a informação no armazenamento local https:// <FQDN>/desktop/locallog.

Copie os índices em um arquivo de texto e salvar os a fim compartilhar d com um representante do Cisco.