Configurar a solicitação HTTP em fluxos de chamada com o tipo de autorização como Básico no WebEx Contact Center

Introduction

Este documento descreve as etapas para configurar o nó de solicitação HTTP em fluxos com o tipo de autorização como autorização básica no WebEx Contact Center (WxCC).

Contribuído por Bhushan Suresh, engenheiro do TAC da Cisco.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Webex Contact Center (WxCC) 2.0
• Configurar fluxos de chamadas 
  
  
  

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

• WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configurar

Configurar o nó de solicitação HTTP em fluxos com o conector para o tipo de autorização como autorização básica

Passo 1: Execute a API no postman ou em qualquer outra ferramenta de API para garantir que a solicitação de API gere uma resposta 200 OK com o Tipo de Autorização como Básico 

Como exemplo, a solicitação de API a autorização foi definida como Autenticação básica e fornecida o nome de usuário e a senha. Quando a API é executada, recebemos uma resposta 200 OK 

Request URL: Add the Request URL
HTTP Method: GET 
Authorization Type: Basic Authorization 

Passo 2: Crie um conector no hub de controle WxCC - Em Contact Center service > select Connectors > select Customer Connectors > select Add more. Forneça as informações no formulário e pressione done

Note: No exemplo usado neste artigo, observe que o domínio do recurso e não contém o caminho da solicitação.

Etapa 3: Agora, uma vez que criamos um seguinte - Adicione o nó HTTPRequest ao fluxo e configure os parâmetros: 

Do exemplo usado neste artigo: 

• Defina o sinalizador Usar ponto de extremidade autenticado como ON 
• Selecione o conector HTTP criado no Control Hub 
• Selecione o caminho da solicitação (este caminho não contém o Domínio de solicitação fornecido no Conector) 
• Forneça o Método HTTP (Nesse caso, é uma operação GET) 
  
   O Os campos Parâmetros de Consulta e Cabeçalhos de Solicitação HTTP seriam alterados com base na solicitação HTTP. Neste exemplo, eles são mantidos vazios 
  
  

Configurar o nó de solicitação HTTP em fluxos sem um conector para o tipo de autorização como autorização básica

Nesse caso, não precisaríamos configurar um conector no hub de controle e ainda usar a autorização básica para as solicitações HTTP 

Passo 1: Codifique seu nome de usuário e senha em um formato Base64. Use qualquer ferramenta online gratuita para fazer isso (como base64encode) no formato - Nome de usuário:Senha  

Passo 1: Adicione o nó HTTPRequest ao fluxo e configure os parâmetros: 

Do exemplo usado neste artigo: 

• Definir o sinalizador Usar ponto de extremidade autenticado DESLIGADO 
• Selecione a URL da solicitação (este caminho seria a URL completa que inclui o Domínio da solicitação e o Caminho da solicitação) 
• Forneça o Método HTTP (Nesse caso, é uma operação GET) 
• Adicionar um Campo Cabeçalhos de Solicitação HTTP com
  Chave como autorização
  Valor como Básico **seguido da senha Base64 gerada na Etapa 1** [Exemplo:Basic Y3NiaHVzabhuNTVAZ2shanwuY29tOlNocmlnaHR1cm4xIQ= ]
  
  

Verificar

Use o nó Case logo após o nó HTTPRequest para verificar o httpstatuscode [HTTP Status Code] para verificar se recebemos um 200 OK para a resposta