Solucionar problemas de reunião travada no calendário após o cancelamento

Introdução

Este documento descreve o problema em que as reuniões do Webex canceladas no site do Webex (plataforma do navegador) persistem no Microsoft Calendar.

Pré-requisitos

• Conhecimento básico de agendamento e gerenciamento de reuniões no Webex.

• Acesso ao Calendário e à plataforma de agendamento do Webex (integração com Web, Desktop ou Outlook).

Requisitos

• Calendário do Microsoft Outlook / Google.

• Conta do Webex com permissões de agendamento.

Componentes Utilizados

• Microsoft Outlook (aplicativo de desktop).

• WebEx (plataforma do navegador).

• Webex Desktop App (opcional).

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Causa

Este comportamento ocorre quando uma reunião é:

• Agendado no Outlook / Google Calendar ou no aplicativo de desktop Webex,
  
  
• Mas depois cancelado no site do Webex (plataforma do navegador).
  
  

Como o Outlook não sincroniza cancelamentos feitos fora de sua plataforma, a reunião continua a aparecer no calendário do Outlook.

Ao tentar excluir a reunião do site do Webex, você poderá ver uma notificação semelhante a esta:

Janela de Cancelamento de Reunião

Solução

Cancele a reunião diretamente do Calendário (Outlook) e envie um cancelamento para os participantes.

Etapas de cancelamento (se a reunião persistir no Outlook)

• Abra o Calendário do Outlook.

• Localize a reunião cancelada do Webex.

• Clique com o botão direito do mouse na reunião e selecione Cancelar reunião.

• Na janela que é aberta, clique em Enviar cancelamento.

E-mail de cancelamento

Prevenção

Para evitar esse problema no futuro:

• Sempre cancelar reuniões na mesma plataforma em que foram criadas.
• Se a reunião tiver sido agendada no Outlook, cancele-a no Outlook.
• Se a reunião foi agendada no site do Webex, cancele-a no site do Webex.