Introdução
Este documento descreve o erro de solução de problemas "Enviar dados de resposta SAML/Não é possível se conectar com segurança a esta página" enquanto o Cisco Diretory Connector faz logon.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Conector de diretório Cisco
- Webex Control Hub
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Aplicativo Cisco Diretory Connector na versão 3.8.2000.64687
- Webex Control Hub
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Background
Este documento descreve como solucionar o problema "Enviar dados de resposta SAML/Não é possível se conectar com segurança a este erro de página" ao tentar iniciar o aplicativo Cisco Diretory Connector. Após digitar o ID do e-mail, o erro é apresentado.
Clicar na mensagem de erro exibe uma página em branco e ela não passa disso.
Passos de Troubleshooting
- Certifique-se de poder efetuar logon no Control Hub usando as mesmas credenciais de administrador (que estão sendo usadas para o aplicativo Cisco Diretory Connector) usando um navegador da Web no mesmo servidor/desktop em que o aplicativo Diretory Connector está sendo executado.
- Se, no entanto, o logon funcionar a partir do navegador da Web no mesmo servidor, o logon ainda não funcionará para a aplicação do Cisco Diretory Connector, então ele poderá apontar para um problema com a própria aplicação do Diretory Connector.
- É uma boa prática verificar se o aplicativo está executando a versão mais recente. Caso contrário, verifique se há atualizações disponíveis e se a atualização está instalada.
- Reproduza o problema e colete os logs do Visualizador de Eventos.
Análise de registros
Estes avisos e mensagens informativas podem ser vistos nos registros do Visualizador de Eventos:
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
The operation completed successfully
2023-12-14 14:20:58,515 [1] WARN Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil [(null)] - Failed to save the update status. Error: An error occurred loading a configuration file: Access to the path 'C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\vyh34ft3.tmp' is denied. (C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\CloudConnectorCommon.dll.config) Trace: at System.Configuration.MgmtConfigurationRecord.SaveAs(String filename, ConfigurationSaveMode saveMode, Boolean forceUpdateAll) at Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil.SaveUpgradeStatus(Boolean hasUpgraded)
Esses eventos também são vistos nos registros:
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] 1 DirSync Plugin(s) Loaded.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] Started DirSyncService version 3.8.2000.64687
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
Cannot create another system semaphore.
[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported] WebView2 runtime not being installed
Erros relacionados ao WebView2 são vistos nos logs do Visualizador de Eventos, conforme mostrado acima. Essas linhas de log também indicam o mesmo erro:
- <System>
<Provider Name="Cisco Directory Connector- Manager" />
<EventID Qualifiers="0">100</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-12-14T03:24:03.4691316Z" />
<EventRecordID>106</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Cisco Directory Connector</Channel>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported]WebView2 runtime not being installed</Data>
</EventData>
</Event>
Causa raiz
O tempo de execução do WebView2 deve ser instalado no sistema que está executando o aplicativo Cisco Diretory Connector. Os logs indicam claramente que o tempo de execução do WebView2 não está instalado no sistema.
Solução
Instale o WebView2 Evergreen Bootstrapper no servidor que está executando o aplicativo Cisco Diretory Connector. Ele pode ser baixado deste link.
Após instalar o WebView2 Evergreen Bootstrapper, saia do aplicativo Cisco Diretory Connector (na seta para cima localizada na parte inferior da área de trabalho) e execute novamente o aplicativo Cisco Diretory Connector como administrador e tente entrar novamente.
para resolver o problema.
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