Faça o download de um produto de videoconferência Cisco/TANDBERG/Codian

Introduction

Este documento descreve como fazer o downgrade do software executado no dispositivo para uma versão anterior. Como o método difere dependendo do dispositivo, é importante que você siga o processo que corresponde ao dispositivo a ser rebaixado.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Servidores Cisco TelePresence
• Cisco TelePresence IP GW 3500 / MSE IPGW blade
• Cisco TelePresence IP VCR 2200 / MSE VCR blade
• Blades Cisco TelePresence ISDN GW 3200 e 3241 / MSE 8310 e MSE 8321
• Cisco TelePresence MCU 4200 / MSE 8420
• Cisco TelePresence MCU 4500
• Cisco TelePresence MCU 5300
• Cisco TelePresence MSE 8050 Supervisor

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Servidores Cisco TelePresence
• Cisco TelePresence IP GW 3500 / MSE IPGW blade
• Cisco TelePresence IP VCR 2200 / MSE VCR blade
• Blades Cisco TelePresence ISDN GW 3200 e 3241 / MSE 8310 e MSE 8321
• Cisco TelePresence MCU 4200 / MSE 8420
• Cisco TelePresence MCU 4500
• Cisco TelePresence MCU 5300
• Cisco TelePresence MSE 8050 Supervisor

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

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Cuidado: Em todos os casos, a Cisco recomenda que, sempre que possível, a versão mais recente do software disponível seja instalada. Além disso, para esses dispositivos, a Cisco oferece suporte a um downgrade somente para essas versões de software (não há suporte para um downgrade para uma versão anterior):
- Cisco TelePresence Server versão 2.2 ou posterior
- Cisco TelePresence MCU versão 4.0 ou posterior
- Cisco TelePresence ISDN Gateway versão 2.0 ou posterior
- Cisco TelePresence Supervisor versão 2.0 ou posterior

Processo de downgrade para o gateway Cisco TelePresence Server, MCU, Supervisor ou ISDN

Para fazer o downgrade do software em um desses dispositivos, basta seguir a seção de instruções de downgrade das notas de versão de software apropriadas no Cisco.com (as notas de versão da qual você fará o downgrade). Você pode fazer o download das notas de versão destes locais do Cisco.com:

Processo de downgrade para o Cisco TelePresence IP VCR ou gateway IP

1. Antes de fazer o downgrade do software em um desses dispositivos, a Cisco recomenda que você restaure a configuração do dispositivo (arquivo configuration.xml) para a configuração anterior que existia quando a versão do software de downgrade foi instalada anteriormente. Ou seja, use o arquivo de configuração de backup que foi salvo antes de o dispositivo ser atualizado da versão de downgrade desejada. Se você não tiver o backup apropriado para restaurar, talvez tenha resultados inesperados após o downgrade devido a alterações no tratamento de segurança em algumas versões. Para restaurar a configuração do dispositivo, siga as instruções na Etapa 1: Restaure a configuração. 
2. Para fazer o downgrade do software, siga as instruções na Etapa 2: Faça o downgrade do software. 

Passo 1: Restaurar a configuração

1. Selecione Configurações > Atualizar para ir para a página Atualizar.
2. Na área Restaurar configuração, navegue até o arquivo de backup configuration.xml apropriado e selecione-o. Você deve ter o nome de usuário e a senha de administrador associados para o arquivo.
3. Verifique as configurações do usuário. Neste contexto, as configurações do usuário incluem as opções de segurança "Modo de segurança de conta avançada" e "Tempo limite da sessão da Web inativa" (na página Configurações > Segurança) se elas forem configuráveis para o dispositivo.
4. Se necessário, verifique as configurações de rede. Neste contexto, as configurações de rede incluem a opção de segurança "Redirecionar solicitações HTTP para HTTPS" (na página Configurações > Segurança) se ela for configurável para o dispositivo.
5. Clique em Restaurar arquivo de backup e aguarde a restauração da configuração ser concluída. Continue na Etapa 2: Faça o downgrade do software.  

Passo 2: Faça o downgrade do software

Cuidado: Se você usar Registros de detalhes de chamadas, logs de auditoria ou qualquer outro registro para faturar, auditar ou concluir outra tarefa, deverá baixar e salvar todos os dados registrados antes de iniciar o download (consulte a ajuda on-line para obter assistência). Se isso não for feito, poderá ocorrer perda de dados.

Prerequisites

• O processo de downgrade de software requer uma reinicialização de hardware e pode levar até 25 minutos para ser concluído. Programe uma janela de tempo de inatividade e notifique os usuários conforme necessário.
• Tenha estes itens disponíveis antes de iniciar:
• O arquivo de imagem para a versão de software necessária (disponível por download no site Cisco.com).
• Backups de qualquer registro de detalhes de chamadas, registros de auditoria ou outros arquivos de log usados.
• Acesso administrativo a todos os dispositivos a serem baixados.
• Números de modelo e números de série de todos os dispositivos a serem baixados, caso você precise entrar em contato com o Suporte Técnico da Cisco.

Instruções da interface da Web

1. Descompacte o arquivo de imagem localmente.
2. Em um navegador da Web, navegue até a interface da Web do dispositivo.
3. Entre como administrador.
4. Selecione Configurações > Atualizar para ir para a página Atualizar.
5. Na seção Imagem principal do software da página Atualizar, navegue até o arquivo de imagem do software e selecione-o.
6. Clique em Carregar imagem de software. O navegador da Web carrega o arquivo no dispositivo, o que pode levar alguns minutos. Não navegue para fora da página Atualizar ou atualize a página durante o processo de upload, pois isso faz com que o upload falhe. Uma janela pop-up mostra o progresso do upload.
7. Quando o carregamento for concluído, feche a janela pop-up. O navegador da Web é atualizado automaticamente e exibe a mensagem "Carregamento da imagem principal concluído".
8. Clique em Desligar (produto). A opção muda para Confirmar desligamento (produto). Clique para confirmar.
9. Clique em Reiniciar (produto) e atualizar. O dispositivo é reinicializado e atualizado por si mesmo. Isso pode levar até 25 minutos. Você pode estar desconectado devido à inatividade. Se isso ocorrer, faça login novamente e selecione Configurações > Desligar. Clique em Reiniciar (produto) e atualizar.
10. Quando o dispositivo for reiniciado, vá para a página Status para verificar se o dispositivo agora usa a versão de software necessária. O processo de downgrade está concluído.

Instruções de FTP

O uso do FTP para downgrade NÃO é recomendado e a Cisco aconselha que você use a interface da Web (consulte a seção anterior).

1. Verifique se o dispositivo suporta FTP e se o serviço FTP está habilitado na página Rede > Serviços.
2. Descompacte o arquivo de imagem localmente.
3. Conecte-se ao produto com um cliente FTP.
4. Efetue login como administrador (use as credenciais de administrador que você usaria para se conectar à interface da Web).
5. Carregue o arquivo de imagem na raiz.
6. Reinicie o hardware após o upload (você pode reinicializar a partir da página Atualizar na interface da Web). O dispositivo é atualizado conforme é reiniciado.
7. Faça login na interface da Web e vá para a página Status para verificar se o dispositivo agora usa a versão de software necessária. O processo de downgrade está concluído.