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Atualizado:23 de Abril de 2015
ID do documento:112728

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este artigo se refere ao Cisco TelePresence Server 7010.

P. Fui solicitado a obter os registros e a configuração do meu servidor de telepresença. Como faço isso?

A. Se você tiver dificuldades ao conectar chamadas de telepresença, o suporte ao cliente da TANDBERG pode pedir que você forneça um registro de eventos e um registro de eventos H.323 / SIP para ilustrar o problema. Eles poderão usar isso para estabelecer por que uma conexão está acontecendo de uma forma específica. Eles também podem exigir uma cópia do seu arquivo de configuração. Todos os três estão em um arquivo que você pode baixar.

  1. Faça login no Telepresence Server.

  2. Se quiser incluir o registro relevante para o seu problema, ative o registro H.323 / SIP e reproduza-o.

    1. Comece com a chamada desconectada.

    2. Vá para Eventos > registro H.323 / SIP e clique em Ativar registro.

    3. Faça a chamada que está falhando.

      4. NOTA IMPORTANTE: É essencial que qualquer log mostre a conexão inicial que está sendo estabelecida, porque a negociação que acontece nesse estágio explica o comportamento posteriormente na chamada.

    4. Depois que o problema tiver sido reproduzido, clique em Desativar registro na página de registro H.323/SIP.

  3. Vá para Status.

  4. Na seção Diagnostic information (Informações de diagnóstico), ao lado de System logs (Registros do sistema), clique em Download file (Baixar arquivo).

  5. Envie o arquivo por e-mail para o suporte ao cliente com uma explicação do problema que você está vendo e o que você fez para reproduzi-lo.

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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
23-Apr-2015
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