Resolução de problemas de DTMF em produtos da TANDBERG Codian

Introduction

Este artigo se refere ao Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence Produtos MCU 4505 e Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

P. Resolução de problemas de DTMF em produtos da TANDBERG Codian

A. Em um atendimento automático, você pode usar as teclas numéricas do endpoint para navegar pelos menus; é chamado de modo de navegação DTMF'. O modo de navegação DTMF permite que você use as teclas numéricas 2, 4, 6 e 8 no lugar de cima, esquerda, direita e baixo, respectivamente.

Note: No modo de navegação DTMF, você não poderá usar as teclas numéricas para digitar a ID numérica de uma conferência.

Para obter informações sobre como se conectar a uma conferência, consulte a ajuda on-line e o guia Acessando Conferências.

Este artigo discute:

• Envio de tons de DTMF para uma bridge de audioconferência na PSTN

• DTMF e OCS 2007

• Solução de problemas de DTMF

Envio de tons de DTMF para uma bridge de audioconferência na PSTN

É possível conectar uma conferência em uma MCU Codian a uma conferência em uma ponte de áudio na PSTN, discando para a ponte de áudio através de um gateway ISDN Codian. As etapas abaixo explicam como estabelecer a chamada da MCU Codian para a ponte de áudio e como conectar um telefone à conferência da MCU para que os códigos de acesso e senhas da ponte de áudio possam ser digitados pelo DTMF do teclado desse telefone. A conexão de um telefone é a maneira mais confiável de garantir uma fonte de tons DTMF na banda; quase todos os terminais de vídeo H.323 enviam seus tons de DTMF como indicações de entrada de usuário H.245 fora de banda, que não são encaminhados pela MCU Codian, e portanto não serão recebidos pela ponte de áudio.

1. No GW ISDN, configure as regras do plano de discagem para que as chamadas telefônicas possam ser feitas da MCU Codiana para o mundo externo (a PSTN). Consulte a ajuda on-line e as perguntas frequentes a seguir para obter mais informações: Como configuro algumas regras simples do Gateway ISDN Codiano para fazer chamadas de IP para ISDN e ISDN para IP?. Note: O tipo de chamada para essas regras deve ser Telefone. Os tipos de chamada Vídeo usando BONDING e Video usando Nx64 não funcionarão em telefones ou pontes de audioconferência.

2. Crie sua conferência na MCU.

3. Disque da conferência para um telefone normal (uma linha terrestre ou um telefone celular).

4. Na lista de participantes da conferência, clique na conexão com seu telefone e, em seguida, na guia Áudio. Desmarque a opção Suppress in-band DTMF tones. Clique em Aplicar alterações.

5. Disque da conferência para a ponte de áudio.

6. Ouça os avisos de áudio que vêm da ponte. Insira seus códigos de acesso e senhas necessários pelo DTMF, usando o teclado do seu telefone.

A MCU Codian encaminha sua chave DTMF para a ponte de áudio como áudio em banda e você pode navegar pelos menus da ponte de áudio da mesma forma que faria com um telefone normal.

> Superior

DTMF e OCS 2007

Se você estiver executando o software Codian MCU versão 2.2 ou tons DTMF anteriores do OCS 2007 não funcionarão. As versões 2.3 e posteriores do software da MCU Codian oferecem suporte a DTMF sobre RFC 2833, portanto os tons de DTMF do OCS 2007 funcionarão.

Note: O software Codian MCU versão 2.2 pode receber tons DTMF do LCS 2005.

Consulte Configuração e solução de problemas de produtos TANDBERG e OCS.

> Superior

Solução de problemas de DTMF

Alguns endpoints enviam tons DTMF na banda e são encaminhados pela MCU Codian como parte da mistura de áudio normal, mas outros enviam tons DTMF fora da banda como indicações de entrada do usuário H.245. A MCU não os encaminha. Certifique-se de estar usando um endpoint capaz de enviar tons DTMF na banda.

Informações Relacionadas

• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems

Histórico de revisões