O áudio da apresentação das salas de zoom não está sendo transmitido aos participantes mais distantes

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Atualizado:3 de novembro de 2026
ID do documento:226522

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Contents

Problema

Ao usar o aplicativo Zoom Rooms em dispositivos Cisco RoomOS, o áudio do conteúdo compartilhado é ouvido localmente na sala, mas não é recebido pelos participantes da extremidade oposta do Zoom durante o compartilhamento de conteúdo.

Ambiente

  • Dispositivos Cisco Room Bar, Room Bar Pro e Room Kit EQ

  • RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983 e versões beta 26.8.0.45 e 26.7.1.9

  • aplicativo Salas de zoom

  • Fontes de entrada de conteúdo HDMI

Resolução

O problema foi identificado como específico para versões beta do RoomOS e apareceu em Estável a partir do RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983. Várias abordagens de resolução estão disponíveis:

Solução: Definir MuteOnInactiveVideo: Ligado

Se o software beta restante for necessário, esta solução alternativa poderá restaurar a funcionalidade de áudio do conteúdo:

Definir entrada de áudio do xConfiguration HDMI VideoAssociation MuteOnInactiveVideo: Ativado a partir do xAPI (Hub de controle, GUI da Web ou SSH)

A correção entra em vigor imediatamente, sem a necessidade de reinicialização.

Downgrade

Caso contrário, os testes confirmaram que o problema não se reproduz na versão estável 26.7.1.7.

Suporte ao software Beta

Para problemas específicos das versões beta do RoomOS, envolva a equipe do programa beta através do gobeta.webex.com, já que o TAC não fornece suporte para versões de software beta.

Causa

A ID do bug para este problema é CSCwv69616

Conteúdo relacionado

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
03-Nov-2026
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Tyler Wilkin
    Engenheiro de consultoria técnica

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