Solucionar problemas do Prime Collaboration Assurance (PCA) "RequestError" Mensagem

Introduction

Este documento descreve como identificar e resolver o "RequestError: Não é possível carregar o status j_spring_security_check: Erro 500" no login do PCA.

Prerequisites 

Requirements

O acesso raiz será necessário, se o acesso raiz ainda não estiver ativado, consulte a seção Obtenção de acesso raiz

Componentes Utilizados

Este documento não está restrito a versões de hardware ou software

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Esse problema ocorre porque valores inválidos são encontrados no arquivo /opt/emms/emsam/conf/LdapSettings.properties.

Esses valores não são esperados quando o LDAP (Lightweight Diretory Access Protocol) está desabilitado. 

Além disso, isso pode ocorrer se você habilitou as configurações Ldap e as desabilitou antes de fazer uma atualização.

Problema 

Ao fazer login na interface gráfica do usuário (GUI), você receberá uma mensagem de erro informando: 

"RequestError: Não é possível carregar o status j_spring_security_check: 500"

Isso às vezes ocorre após uma atualização, independentemente do navegador. 

Note: O PCA 12.1 SP3 apresenta "pgbouncer" se você estiver executando esta versão ou superior, execute primeiro o seguinte
Etapa 1. Na raiz execute "ps -ef | grep pgbouncer"
Etapa 2. Se isso não retornar como abaixo, reinicie os serviços PCA antes de continuar

Solução

Etapa 1. Faça login na CLI (Command Line Interface, interface de linha de comando) do PCA como raiz

Etapa 2. Input cd /opt/emms/emsam/conf/

Etapa 3. Entrada vi LdapSettings.properties

Etapa 4. Insira I para editar esse arquivo e excluir todas as entradas.

Etapa 5. Entrada :wq! para salvar o arquivo

Etapa 6. Entrada /opt/emms/emsam/bin/cpcmcontrol.sh reiniciar 

Observação A reinicialização completa dos serviços pode levar de 20 a 30 minutos.

Obtendo acesso raiz

Esta seção descreve como obter acesso raiz para PCA

Etapa 1. Faça login através do Secure Shell Host (SSH) para PCA e use a porta 26 como o usuário administrativo

Etapa 2. Input.root_enable

Digite a senha raiz desejada

Etapa 3. Inserir e digitar a senha raiz

Etapa 4. Depois de conectado como entrada raiz./opt/emms/emsam/bin/enableRoot.sh

Etapa 5. Insira novamente a senha raiz

Agora você deve ser capaz de fechar a sessão SSH e fazer logon novamente diretamente como raiz