Introduction
Este documento descreve alguns problemas comumente vistos que impedem a instalação correta da Kinetic Gateway Provisioning Tool (GPT).
Solucionar problemas da instalação GPT
Se você tiver problemas com a instalação GPT, siga estas etapas para solucionar problemas:
Solução geral de problemas
- Ative o registro do instalador do InstallShield mas inicie o arquivo de configuração com estes argumentos:
C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe /debuglog"C:\gptsetuplog.log"
Isso cria um arquivo de log no C:\gptsetuplog.log
- Abra o arquivo em um editor de texto e verifique se há mensagens de erro que possam indicar um problema.
Problemas relacionados a Python
- Verifique se não há outras versões Python instaladas no sistema. GPT usa Python 2.7
- Procure estas linhas no registro de instalação:
9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\
- No local fornecido no AppData, você pode encontrar o arquivo de instalação separado do Python, você pode depurar ainda mais quando tentar instalar esse arquivo manualmente antes da instalação do GPT.
Problemas relacionados ao GPT MSI
- Se a instalação GPT ainda falhar ou exibir um erro genérico como 0x80070001 no arquivo de log, você poderá tentar instalar manualmente o arquivo MSI incluído na instalação.
- Não feche o instalador e abra o registro de instalação. Procure as seguintes linhas:
9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\
- No local fornecido em AppData, você pode encontrar o arquivo GPT.msi, você pode tentar instalar esse arquivo manualmente, que geralmente é bem-sucedido.
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